Hotel con spa a Manila

Un fantastico hotel a 5 stelle degli anni '90 con una grande e splendida piscina e jacuzzi. Il personale è incredibilmente cordiale. La maggior parte degli ospiti è filippina, con meno ospiti internazionali. C'è un ottimo bar con musica dal vivo al 27° piano. Ci tornerei volentieri in qualsiasi momento.

I recently stayed at City Garden Suites and would like to share both a commendation and some constructive feedback regarding my experience. First, I would like to highly commend Ms. Zsan for her outstanding service. After being assigned to a room that, while clean, had an unpleasant odor, I approached the front desk again for assistance. Ms. Zsan handled the situation with genuine care and professionalism. She went beyond simply checking the system—she actively coordinated with housekeeping via radio to personally verify room availability. Her initiative, attentiveness, and willingness to help truly define excellent customer service. She made us feel heard and valued, and her dedication reflects the kind of frontline service that leaves a lasting positive impression. On the other hand, I would like to offer constructive feedback regarding my experience with Ms. Acel. As a guest, first impressions matter, and my initial interaction with her during check-in was not very reassuring. When I inquired about the possibility of being assigned to a newly renovated room, I was informed that none were available, without much effort to further check or explore options. This gave me the impression that my request was not fully considered. The following day, when I needed to extend my stay, I spoke with her over the phone and requested an update regarding my concern, emphasizing the urgency as I needed to secure the current room rate online. However, after waiting for around 30 minutes without any callback, I had to follow up myself. During the follow-up, she asked for details I had already communicated earlier, which made it seem like the information was not properly noted or attended to. On the third day, I needed to extend my booking again. To avoid the same experience, I went directly to the front desk. Unfortunately, she was again the one available. Despite my previous experience, I still chose to give her another chance, hoping for a better interaction. However, the experience remained the same. Because of this, instead of extending my stay further, I decided to transfer to another hotel. I hope this feedback is received constructively. Frontline staff play a crucial role in shaping the overall guest experience. While Ms. Zsan demonstrated exceptional service and professionalism, there is an opportunity for improvement in consistency, attentiveness, and proactive assistance. With the right focus on these areas, guest satisfaction can be greatly enhanced.

In generale, la nostra permanenza era piacevole. Tuttavia, la piscina non era operativa durante la nostra visita a causa del cattivo tempo. Inoltre, i pantaloncini forniti erano in cattiva condizione, e abbiamo dovuto contattare il desk più volte per chiedere sostituzioni. Anche noi ci stavamo disturbati mentre dormivamo quando un membro del personale si accingeva a farci un ferro, che non avevamo.

Got the WOW factor as soon as I walked in. The Hotel is Plush, first thought was my clothes were not good enough for here. The atmosphere emitted Style, Taste very classy as all my friends commented as well as when I booked didn't realise it was a High End stay. So many helpful staff at the Lobby, Restaurants and House cleaning, big thank you Alex!! Sunsets at the pool and rooftop bar were just amazing. Did I say pool? It was great

Abbiamo avuto un bel tempo e ci stiamo certamente tornando. La nostra figlia amava la piscina e abbiamo avuto una bella notte di sonno! Ci fermeremo più la prossima volta. Grazie!

Io e la mia famiglia abbiamo soggiornato in questo hotel per una notte. Ciò che abbiamo notato è il bel design degli interni della hall al 4° piano e la cordialità del personale. Ci è piaciuto anche il fatto che ci sia una sauna e un patio/parco interno al 5° piano che offre una vista sulle camere circostanti. I miei figli hanno adorato il loro drink di calamansi a colazione. È anche comodo che l'hotel abbia un collegamento con il Lucky Chinatown Mall. Alcune cose che abbiamo notato e che potrebbero migliorare sono: - La loro selezione di colazione (forse aggiungere cereali per bambini) - La TV via cavo deve essere configurata automaticamente ogni volta che la si accende - L'area spa ha bisogno di manutenzione e dovrebbe avere almeno un membro del personale. Se ne avremo l'opportunità, torneremo in futuro.

Il personale era molto accogliente, utile e amichevole, che era grande. Offriscono un colazione mattinale che era davvero appetito! Un altro grande plus è stato la spaziosa camera che rendeva il nostro soggiorno molto confortevole. Solo la materassi di letto era vecchia e non aveva molto sostegno (aveva problemi di sonno e dolore di schiena) così come la posizione non era ideale per il mio partner e io che godono di roaming a piedi. Non mi sentivo al sicuro e era molto sporco fuori. Un altro positivo, è una pietra gettata lontano dal grande Robinson’s Mall che è stato anche grande!

Ci sono stati piccoli problemi, ma non è stato inconfortabile risolverli immediatamente. La posizione era così buona

Buona permanenza in generale. Il personale era amichevole, e la camera era comoda. La custodia della casa potrebbe essere un po' più approfondita, ma non ha influito significativamente sulla nostra esperienza.

I was so disappointed. The shower host from the bathroom was defective but in fairness it was repaired on the 2nd day midnight. And also no rubber bathroom mat (since the bathroom floor tiles is slippery) . They only produce the mat after my sister a pwd has warned them for any accident that she may incurred the front desk will be responsible. While the water heater is not 24 hours based on their post. Water heater resume on my 3rd day stay. The four treadmills at the gym are also not working it is all under maintenance. In regards i think this hotel needs already a fully renovation.