Hotel con spa a Cancun

"Questa era la nostra terza volta qui (a causa della jacuzzi in camera). Sfortunatamente è stata anche la nostra ultima visita. Abbiamo pagato per la camera con jacuzzi. L'aria condizionata in camera era rotta, non potevamo spegnerla e faceva un freddo cane lì dentro. Abbiamo chiesto se potevano spegnerla. Hanno mandato qualcuno a ripararla. Abbiamo aspettato davanti alla camera per un po' di tempo. L'hanno spenta ma l'aria gelida continuava a fluire e ci hanno detto CHE È COME SE NON POSSIAMO SPEGNERE... uh okay? Abbiamo chiesto un'altra camera. Abbiamo cambiato camera e abbiamo scoperto che la jacuzzi non funzionava 😂 la potenza dei getti era come quando apri un rubinetto. Non riuscivamo nemmeno a sentirla. Il livello dell'acqua stava scendendo rapidamente quindi abbiamo dovuto riempire la jacuzzi un paio di volte in una sera. Il giorno dopo abbiamo chiesto di ripararla o di cambiare camera, hanno mandato di nuovo qualcuno a ripararla. Abbiamo aspettato un po' di tempo davanti alla nostra stanza perché non volevamo lasciare le nostre cose incustodite (probabilmente circa 1 ora), stavano ancora riparando e ne avevamo abbastanza, quindi siamo andati in piscina. L'hanno ”riparato” in un paio d'ore e indovina un po'. Era la stessa cosa 😂🤌 Ho portato la direttrice in camera e le ho mostrato la ”potenza” dei getti e mi ha detto che funziona. Le ho detto che vedo che funziona ma non ha potenza e che questa non è una jacuzzi, è una vasca da bagno con rubinetti. Ha detto che questo è il meglio che potessero fare. Le ho detto che ero già stato nell'hotel e so come dovrebbe funzionare la jacuzzi e che questa non funziona e vorrei un'altra stanza con tutti i comfort funzionanti. Mi ha detto che non ci sono più stanze nella nostra categoria 😂 solo l'ona con l'aria condizionata rotta. … Pensavo che ci sarebbe stato qualche sforzo da parte del loro sito per risolvere questo problema o offrire qualcosa... qualche gesto di scuse... ma niente, ci hanno lasciato in una stanza con la jacuzzi rotta e ho spiegato loro molte volte che avevo prenotato la stanza solo per la jacuzzi. Tgey ha chiesto scusa e ha lasciato la stanza. Sono così deluso e non tornerò mai più. Ho adorato l'hotel le prime 2 volte, ma sta andando in discesa. Ecco perché ha 3 stelle su Google e Booking e ovunque. Non andateci se non volete perdere i nervi."