"È una perdita di tempo. L'ingresso è difficile da trovare."

"L'unica cosa positiva di questo Aloft è la posizione. Non custodiscono i bagagli se arrivate in anticipo perché spendono tutte le loro risorse per farvi pagare i 42 dollari per il check-in anticipato. Vi fanno sedere nella hall per ore fino all'orario di check-in. Le bevande gratuite al bar erano super annacquate. Probabilmente non soggiornerò più qui la prossima volta a Cancún."

"Molto buono"

"Non siamo rimasti soddisfatti di questo hotel. Non era pulito, era trascurato e troppo caro. Abbiamo dovuto aspettare in coda per più di 30 minuti ogni mattina per la colazione, nonostante fossimo andati molto presto o molto tardi, e il cibo era davvero deludente. La camera era ammuffita e il balcone aveva acqua verde e viscida. Il telecomando della TV non funzionava e potevamo guardare solo un canale. Il personale è stato molto gentile e ha fatto del suo meglio per accontentarci, ma ce ne siamo andati prima ancora della fine del nostro soggiorno perché eravamo molto insoddisfatti di questo hotel."

"Molto buon hotel"

"Soggiorno piacevole, ma la colazione è un problema serio La struttura dell'InterContinental Cancun è davvero molto carina e ben tenuta. Due piscine bellissime e l'affaccio diretto sulla spiaggia è il vero punto forte: vista spettacolare e accesso comodissimo al mare. Il personale merita 5 stelle: sempre cortese, sorridente e pronto ad aiutare per qualsiasi richiesta. Si vede che tengono al cliente. Unica nota sulle camere: risultano leggermente datate. Arredo e rifiniture mostrano i segni del tempo e appaiono un po' consumate. Nulla di drammatico, ma da un InterContinental mi aspettavo standard più alti. Il problema grave è la colazione. L'ho segnalato anche in reception: gli uccelli si appoggiano costantemente sul cibo del buffet. Frutta fresca, croissant, cereali... tutto esposto e becchettato o calpestato. Situazione imbarazzante e con condizioni igieniche non accettabili per un 5 stelle. Avevo chiesto se fosse possibile fare colazione in un'area interna della struttura, ma mi è stato detto che era riservata solo agli ospiti in suite. Nessuna soluzione alternativa mi è stata proposta. Basterebbe veramente poco per sistemare: vetrine o coperchi per il cibo in esposizione risolverebbero subito il problema."

"A pochi passi dalla stazione degli autobus ADO. Nelle vicinanze ci sono molti bei caffè e un parco con diverse bancarelle di cibo. Fermata dell'autobus vicina per raggiungere la zona dell'hotel. Per quanto riguarda l'hotel, la piscina e la vasca idromassaggio sono fantastiche. Ho soggiornato in un dormitorio. Ci sono tende per la privacy e un armadio per riporre i bagagli. L'acqua si accumula in bagno. Forse necessita ancora di qualche lavoro di ristrutturazione."

"Questa era la nostra terza volta qui (a causa della jacuzzi in camera). Sfortunatamente è stata anche la nostra ultima visita. Abbiamo pagato per la camera con jacuzzi. L'aria condizionata in camera era rotta, non potevamo spegnerla e faceva un freddo cane lì dentro. Abbiamo chiesto se potevano spegnerla. Hanno mandato qualcuno a ripararla. Abbiamo aspettato davanti alla camera per un po' di tempo. L'hanno spenta ma l'aria gelida continuava a fluire e ci hanno detto CHE È COME SE NON POSSIAMO SPEGNERE... uh okay? Abbiamo chiesto un'altra camera. Abbiamo cambiato camera e abbiamo scoperto che la jacuzzi non funzionava 😂 la potenza dei getti era come quando apri un rubinetto. Non riuscivamo nemmeno a sentirla. Il livello dell'acqua stava scendendo rapidamente quindi abbiamo dovuto riempire la jacuzzi un paio di volte in una sera. Il giorno dopo abbiamo chiesto di ripararla o di cambiare camera, hanno mandato di nuovo qualcuno a ripararla. Abbiamo aspettato un po' di tempo davanti alla nostra stanza perché non volevamo lasciare le nostre cose incustodite (probabilmente circa 1 ora), stavano ancora riparando e ne avevamo abbastanza, quindi siamo andati in piscina. L'hanno "riparato" in un paio d'ore e indovina un po'. Era la stessa cosa 😂🤌 Ho portato la direttrice in camera e le ho mostrato la "potenza" dei getti e mi ha detto che funziona. Le ho detto che vedo che funziona ma non ha potenza e che questa non è una jacuzzi, è una vasca da bagno con rubinetti. Ha detto che questo è il meglio che potessero fare. Le ho detto che ero già stato nell'hotel e so come dovrebbe funzionare la jacuzzi e che questa non funziona e vorrei un'altra stanza con tutti i comfort funzionanti. Mi ha detto che non ci sono più stanze nella nostra categoria 😂 solo l'ona con l'aria condizionata rotta. … Pensavo che ci sarebbe stato qualche sforzo da parte del loro sito per risolvere questo problema o offrire qualcosa... qualche gesto di scuse... ma niente, ci hanno lasciato in una stanza con la jacuzzi rotta e ho spiegato loro molte volte che avevo prenotato la stanza solo per la jacuzzi. Tgey ha chiesto scusa e ha lasciato la stanza. Sono così deluso e non tornerò mai più. Ho adorato l'hotel le prime 2 volte, ma sta andando in discesa. Ecco perché ha 3 stelle su Google e Booking e ovunque. Non andateci se non volete perdere i nervi."

"Ottima posizione, vicino al grande centro commerciale. Tuttavia, si può stendere il bucato perché la stanza è molto piccola e non ha balcone. In più, è un bene. C'è un distributore di acqua potabile nella hall."