Hotel con spa a Berlino

I stayed at the nhow Hotel Berlin with friends for 6 nights around New Year's. While there were some positive aspects, overall, the experience felt quite inconsistent for a 4-star hotel. The positives: - The room was clean, and the beds were comfortable. - Soundproofing between the rooms was good. - The staff was very friendly and welcoming. However, there were numerous issues that detracted from the experience: - Reservation Mix-Up: I had specifically requested two single beds instead of a double bed, but this was not reflected in the room assignment upon arrival. - Missing Amenities: Basic items in a hotel like bathrobes and slippers were missing from the room, and we were told to order them via room service. Unfortunately, the app didn’t work, and no one at the reception answered the phone despite multiple attempts on different days. - Light and Noise Issues: While the rooms were soundproofed well from other rooms, we could hear everything happening in the hallway. Additionally, there was a gap under the door, letting light from the corridor into the room at night, which made it impossible to have complete darkness. - Wellness Area: The wellness area was underwhelming. There was no jacuzzi, only a sauna and a hammam, and the hammam was out of service. The gym locker room lights stopped working after a certain time, and towels were unavailable later in the day. - Misleading Information: A brochure in the room mentioned that phone chargers were available via room service. However, we were told at the reception that these were no longer provided for free and had to be purchased for €20. While the hotel wasn’t bad overall, these recurring small issues added up and left us feeling that the service didn’t meet the expectations for a 4-star establishment. It’s a shame because we did enjoy our stay to some extent, but the lack of attention to detail was disappointing. If I return to Berlin, I won’t rule out staying here again, but I’ll definitely check other options first.

Nice hotel, friendly staff, clean room, comfy bed, safe in room, fridge, T.V. Best selection of Breakfast buffet at this hotel compared to all previous German hotel breakfast buffets eaten so far. BUT I booked this hotel for the sauna which were not available due to construction work when I arrived, with no info about the closure of the Sauna online before booking which is unnaceptable for the top hotel listing in Berlin with Sauna when paying customers book specifically to enjoy the sauna. Lucky for me I visited the best Men only sauna in Berlin called Artemis that evening which had the most beautiful female staff who attend to your every need, which left me relieved, refreshed and happy enough to forget the disapointment of no working sauna at the hotel I booked. Many nice restaraunts, bars and tourists attractions in walking distance with near by train station to reach other parts of Berlin to far to walk. Overall good hotel.

I’m extending my stay at this hotel for a vacation under a separate reservation, and I truly appreciate the front desk team for their flexibility and friendliness. They kindly coordinated my extended stay in the same room, sparing me the hassle of switching rooms—making the experience seamless and stress-free.

Siamo stati a Berlino InterContinentale per un viaggio di fine settimana con le nostre due figlie (7 e 11), ed è stata una splendida esperienza. La nostra camera era spaziosa, pulita e molto tranquilla per una famiglia.I letti erano super comodi, e la squadra di custodia ha tenuto tutto senza spot. Il colazione è stato un'impressionante selezione di frutta fresca, pastiglie e prati caldi che anche i bambini piccoli godono.Il personale era genuino amichevole e utile, prendendo sempre tempo per controllare se avessimo bisogno di qualcosa

Nel complesso mi piace questo hotel. Tuttavia il servizio di una receptionist maleducata dovrebbe essere migliorato. L'esperienza di check-in è stata rovinata dalla receptionist. Servizio alla reception Il pagamento completo, comprese le tasse comunali, è stato effettuato tramite la mia carta di credito al momento della prenotazione. I pagamenti effettuati e la ripartizione, comprese le tasse comunali, sono indicati molto chiaramente sul voucher di prenotazione. Tuttavia, nonostante ciò, mi è stato chiesto di pagare un deposito di importo vicino a 600 euro, che era l'importo totale del mio soggiorno pagato tramite la mia carta di credito. Dopo averlo chiesto, ho chiesto alla tirocinante/Lena perché dovessi pagare di nuovo così tanto quando avevo pagato l'importo intero tramite carta di credito. Lena ha quindi verificato con un'altra receptionist il deposito che avrebbe dovuto essere garantito. Tuttavia, questa receptionist ci ha informato di pagare un deposito di 50 euro, cosa che non mi crea problemi. Tuttavia, mi ha informato in modo scortese che dovevo pagare la tassa di soggiorno. Le ho detto che era stata pagata e le ho mostrato il voucher di prenotazione che mostrava chiaramente che le tasse comunali erano state pagate. Ma mi ha informato in modo scortese che l'importo era stato addebitato in un'altra valuta, non in euro. Davvero, quando ho sentito questo, sono rimasto scioccato dall'”intelligenza” di questa receptionist. Deve essere istruita su cosa sia ”l'equivalente in valuta estera” e avere un po' di buonsenso. Ho contestato e ho insistito sul fatto che avevo pagato l'importo intero, comprese le tasse comunali, che era indicato molto chiaramente sul voucher di prenotazione. Lena era d'accordo con me e ha ribadito a questa receptionist che il voucher di prenotazione affermava effettivamente che tutti i pagamenti, comprese le tasse comunali, erano stati effettuati. Dopodiché, la receptionist se n'è andata in modo scortese senza scusarsi. Le receptionist dovrebbero essere formate e il loro servizio dovrebbe essere migliorato. Innanzitutto, avrebbero dovuto controllare che avessi pagato per intero e non avrebbero dovuto garantire un deposito di quasi 600 euro. Solo quando ho chiesto, hanno ricontrollato, ma senza scusarsi. In secondo luogo, anche dopo aver ricontrollato, non hanno verificato chiaramente che le tasse comunali fossero state pagate e hanno insistito affinché le pagassi. Nessuna scusa nemmeno quando l'hanno scoperto. Il servizio della receptionist (una ragazza bassa con i capelli ricci) è stato così scortese e non si è scusata, anche se aveva torto in primo luogo. Ho evidenziato questo problema e il feedback al capoturno, Andreas Levi, e gli ho parlato delle receptionist. È andato subito a controllare e ha confermato che tutti i pagamenti, comprese le tasse comunali, erano stati effettuati in anticipo tramite carta di credito. Grazie Andreas Levi per aver controllato e aver reso migliore il nostro soggiorno. Letto Non so perché alcuni letti abbiano piumoni/copriletto mentre altri no. I letti con piumoni sono così comodi! Il nostro letto senza piumoni. Colazione Per gli standard europei, penso che la colazione in questo hotel sia considerata buona. Con pochi cibi caldi come pancetta troppo cotta, salsiccia troppo cotta, fagioli al forno e uova. La frittata è buona (grazie allo chef!) Alcune selezioni di pane, molte scelte di tè di buona qualità. Poche selezioni di succhi. Macchina per il caffè. Favo di miele fresco. Acqua omaggio È strano che l'acqua omaggio venga fornita agli ospiti solo per la prima notte, nonostante io rimanga 3 notti. È la prima volta che mi capita in Europa. Forse gli ospiti dovrebbero effettuare una prenotazione diversa per ogni notte. Vicinanza a treni e attrazioni Vicinanza alle stazioni ferroviarie e ad alcune attrazioni principali. Riepilogo Il servizio generale è stato buono (tranne per una receptionist maleducata). Consiglierò comunque questo hotel. Prendete la colazione.

La reception è stata piuttosto poco accogliente: gli ospiti hanno dovuto registrarsi su un tablet iPad dopo essersi rivolti attivamente al personale. Non c'era un ”Benvenuto” o qualcosa di simile. L'aparthotel è paragonabile a un B&B. È arredato in modo funzionale, ma non adeguatamente attrezzato per un appartamento: non ci sono piatti, bicchieri o posate. L'acqua della doccia trabocca spesso perché lo scarico non è in buone condizioni. I letti sembrano comodi, ma in realtà sono molto duri. Non posso assolutamente consigliare la colazione dal prezzo esorbitante. A quel prezzo, si può fare una colazione doppia in un bar vicino. Per quanto riguarda la posizione: è raggiungibile a piedi dalla stazione ferroviaria di Gesundbrunnen, quindi è ben collegato con i mezzi pubblici. ... Conclusione: ⭐️⭐️⭐️⭐️ 4/5 per la pulizia ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5/5 per la posizione ⭐️ 1/5 per il servizio ⭐️⭐️ 2/5 per i comfort

I travel around often and I sleep in hotels many nights a year, I had never experienced the situation that I had when I arrived at the Hilton Berlin. I had booked, and paid for a ‘Twin Room with Dome View’ about 4 months before the trip. Upon check-in, I was automatically assigned a room that was not twin nor Dome View (you can see the view in the pictures below); I went back to reception twice, to complain that this was not the room I had booked, the hotel staff was most unhelpful, they didn’t allow me to speak with the manager, nor did they provided any solution or any sort of compensation, their answer simply was that the hotel was booked up and that there was nothing they could do. This was wrong for different reasons, first they assigned me a room that only had one bed, secondly they didn’t provide any solution other than adding a little roller bed to the room, third they didn’t allow me to speak with the manager. I am very disappointed, these sort of experiences do not belong to a hotel chain like Hilton. This unfortunate incident tainted my stay at the hotel. I hope this review gets somehow to someone at Hilton and does something to avoid any further guests having a similar experience. Furthermore, the sauna facilities was apparently not part of the room rate (this was not mentioned whatsoever) and when I checked out I found that I had to pay for every single time I used the sauna.

Tutto bene tranne l'aria condizionata. Non era regolabile, quindi l'aria in camera era pessima. Ho dovuto dormire con la finestra aperta tutte le notti perché l'aria condizionata emetteva solo aria calda a 19 gradi. Sono andato alla reception ma non mi hanno cambiato camera né riparato l'aria condizionata. Non si può pubblicizzare un hotel con aria condizionata e poi regolarla centralmente a 19 gradi quando fuori ce ne sono 38.

Il nostro soggiorno era eccellente in generale. Il bar al tetto offre un'atmosfera vibrante e ha fatto per un luogo perfetto per godere di un drink di sera. Anche il colazione era piacevole, con una buona varietà di opzioni e caffè servito direttamente al tavolo. La stanza era spaziosa, pulita e molto elegante. Abbiamo incontrato alcuni problemi minori. La connessione Wi-Fi è stata occasionalmente sbloccata, e anche se la TV era disponibile, non siamo riusciti a gettare dai nostri dispositivi. Inoltre, il bagno non ha conservato l'acqua, il che ci ha impedito di usarla; abbiamo chiesto aiuto, ma a causa dell'ora in ritardo non è stato fornito alcun aiuto. Nonostante questi minori scontri, siamo stati molto felici di stare, il personale era amichevole e utile, e l'esperienza generale era meravigliosa, saremmo felici di tornare in futuro.

Non la nostra prima volta in questo hotel. Amore che tutto sia automatizzato. Certamente, c'è spazio per migliorare l'isolamento acustico, soprattutto se hai una stanza accanto alla strada o accanto ad un ascensore. Probabilmente tornando qui.