Hotel con spa a Haikou

The breakfast variety is very comprehensive and tasty, definitely matching a 5-star hotel standard! There is a great mix of international, Chinese, and local Hainan cuisine. We loved the small bowls of Hainan noodles, which they rotate daily; I enjoyed a different type of noodle on both days. Since I did not have a Chinese phone number, I faced some problems paying a special promotional breakfast price for one of my children. Ms Lisa Wang kindly helped me resolve it. She was there on both days and remembered my payment issue from the previous day! This hotel is perfectly suited for families with young children. Our kids loved the amenities so much and there was plenty to do, meaning they were never bored. We went to the outdoor water playground every day. On Level 2, there is an indoor playground for kids, a mini obstacle course, and four VR arcade machines—the kids had so much fun! Ms Jiang Yulu and Ms Alice Tang were on duty there, and they were incredibly patient with the children. They even kindly allowed my kids to play multiple VR game rounds because my little boy was crying after playing one fewer round than his sister. At the basement level, the kids could visit the gym, the indoor swimming pool, a mini indoor water playground, and play table tennis or Chinese chess. On our last day, knowing that we were checking out, Ms Lisa immediately arranged pick up for our luggage from the room so that we could head straight to the airport right after breakfast. It was a wonderful stay at an excellent hotel with super friendly frontline staff—from the cleaning ladies to the housekeeping team. All of them greeted us with a smile. The housekeeping lady on the 15th floor (during my two night stay) constantly checked in with us whenever she saw us in the corridor to ask when it would be convenient to make up our room. We had to keep changing the time with her because the kids were having so much fun with the hotel's family-friendly facilities! Every night, we came back to an immaculately cleaned room, along with a complimentary night-time dessert for two people.

Il giorno in cui mi sono trasferito da Sofitel al mattino e mi sono trasferito in un altro hotel, mi sono reso conto che mi mancava uno dei miei orecchini. Ho informato Jerry al Reception di questo e ha immediatamente informato il custode di casa per cercarlo e ha preso i dettagli del mio prossimo hotel, in modo che potesse mandare il mio orecchio se trovato. Poco dopo, mi ha scritto per dire che non hanno avuto successo, ma continueranno a cercare, e lo hanno fatto. La sera, Jerry mi ha chiamato a informare che hanno trovato il mio orecchio nella stalla della doccia e lo manderà all'hotel in cui sono attualmente. Apprezzo davvero i loro sforzi per prendere seriamente la questione e non rinunciare dopo la prima ricerca fallita. Questo non è il primo caso che Jerry ha fornito un ottimo servizio clienti. Quando mi sono iscritto per la prima volta, avevo organizzato alcune acquisti online da consegnare a Sofitel in anticipo, ma poiché non avevo un numero locale, i corrieri non potevano contattarmi. Jerry ha aiutato a contattare i corrieri e i pacchetti sono stati inviati all'hotel entro quel giorno. Questo significava davvero molto per me avere un'assistenza così utile e affidabile per un viaggio di prima volta a Haikou. Grazie, Jerry! Vorrei anche complimentarmi con la squadra di servizio di Sofitel. La diffusione è molto ampia, e essendo lì per quasi una settimana, apprezzo davvero che cambino alcuni degli articoli in modo che si ottiene varietà. E il personale è molto attento e utile. Non solo si ricordano la mia preferenza al caffè, ma mi portano sempre alla mia tavola preferita dove posso godere della meravigliosa vista. In generale, nonostante il fatto che il centro commerciale vicino all'hotel è come una città fantasma con negozi vuoti, Sofitel Haikou è un hotel meraviglioso che consiglio ai viaggiatori.

This was by far the best stay I’ve ever had in Haikou. First, the staff were absolutely amazing. I messaged the day before to ask if there was a cake shop nearby, since it was my wife’s birthday. When we arrived at the hotel, they not only provided a cake for us free of charge, but also upgraded our room to a top-floor sea view room—completely complimentary. The room itself was spotless and beautiful. The swimming pool was a short walk from the hotel, but very nice, and the hot springs and fish spa were truly relaxing. We also tried the buffet for just 198 RMB per person, and it was well worth it. The food was excellent—the sashimi was fresh, beer and wine were included, and the variety was broad. We thoroughly enjoyed it. Overall, this was an amazing experience, and I would recommend this hotel to anyone visiting Haikou.

Il servizio è stato eccellente, specialmente il personale come Shirley e Helen, che hanno reso il nostro soggiorno memorabile.

L'hotel ha le caratteristiche molto specifiche, la confezione è molto completa, se vuoi stare tranquillo, vivere qui è molto bene, l'obiettivo è il servizio molto buono, fare molto attentamente, la reception Xiao Xiao Mei, Xiao Su e Xiao Xiao Xiao, e Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao Xiao X L'emozione è molto utile. Questa atteggiamento è anche molto buono. Gli ospiti prestano attenzione ai sentimenti. Inoltre, la stanza è molto pulita, la casa è tranquilla, l'hotel è vicino al mare, ma i due giorni sono molto freddi e sono stati costruiti. Alla fine, ho preso un vestito. L'hotel mi ha aiutato a fare un buon lavoro. In genere, ho fatto una valutazione così dettagliata. Devo fare una valutazione questa volta. Grazie per il servizio dell'hotel

L'esperienza complessiva del mio soggiorno è stata molto piacevole. Il maggiordomo Zirong è stato attento e premuroso, presentandoci proattivamente le strutture dell'hotel, i punti salienti delle attrazioni circostanti e vari servizi accessori. Prima del nostro arrivo, ci ha gentilmente informato sui periodi di punta per gli spostamenti mattutini e serali e per la colazione a buffet, permettendoci di pianificare il nostro tempo in modo efficace ed evitare la seccatura di lunghe attese. È sempre stato cordiale e ha risposto prontamente a ogni nostra richiesta.

Ho avuto una bella esperienza durante il mio soggiorno qui. Tutti i membri del personale che ho incontrato erano caldi, amichevoli e professionali. Una menzione speciale è per la squadra del Langham Club a livello 42 e il bar a livello 43. In particolare, Amber era eccezionalmente ospite per tutta la mia permanenza, andando sempre sopra e oltre per accogliere le mie richieste speciali e assicurandomi che mi sentissi ben curato. Sono anche incredibilmente grato a Kevin, il personale di livello 1, che ha salvato la vita. Mi ha aiutato con le mie parcelle Taobao, mi ha aiutato con il bagaglio, e mi ha anche aiutato a fare prenotazioni di ristorante quando non potevo farlo senza un numero di telefono locale. La sua disponibilità a aiutare e l’atteggiamento positivo hanno fatto una differenza significativa per il mio soggiorno. Sono così grato di conoscere questi amici durante il mio soggiorno a Langham Haikou. La vera ospitalità e l'attenzione dimostrata dalla squadra mi hanno davvero fatto sentire benvenuto e apprezzato come ospite.Grazie per aver fatto del mio soggiorno uno di questi memorabili.

Siamo 3 generazioni che hanno soggiornato in una villa con 2 camere da letto e che ha riscontrato molti problemi durante il nostro soggiorno di 5 notti. Ci sono stati 2 giorni in cui abbiamo avuto problemi con l'acqua calda, 2 giorni diversi in cui abbiamo avuto problemi elettrici (le luci non si accendevano o spegnevano nella camera da letto principale), 1 giorno di problemi con il bagno e anche alcuni problemi con la pulizia della cucina. La nostra maggiordoma Michelle si è impegnata a fondo per aiutarci a risolvere i problemi il più velocemente possibile, ma è stato piuttosto frustrante e non era affatto ciò che ci aspettavamo da un Ritz Carlton. Mi è dispiaciuto per Michelle che ha dovuto occuparsi dei nostri problemi anche nei suoi giorni liberi e, quando non era presente, abbiamo dovuto parlare con 3 diversi manager (Peter, Arthur e Felix) in 3 giorni diversi... sembra proprio che non ci sia stata coerenza nel loro servizio, nonostante le buone intenzioni del personale. Purtroppo, non possiamo consigliare questo hotel in base al nostro soggiorno.

Eileen mi fece davvero eccezionale il soggiorno al Marriott. La sua calda ospitezza, professionalità e attenzione ai dettagli si sono rese fuori dal momento in cui sono arrivato. Era sempre utile, assicurando che tutto fosse perfetto e comodo. La sua atteggiamento e dedizione positiva hanno creato un’atmosfera benvenuta che ha reso la mia esperienza memorabile e piacevole.

The staff working here are absolutely excellent. From the ladies and gentlemen on the front desk, to the amazing chefs and restaurant staff, and the fantastic guest room upkeep and service crew, the duty managers and floor managers and the maintenance and garden and pool crew. We stayed for a few days during a national holiday, and were so impressed by the professional, friendly excellent staff who were all doing a truly great job. It made our stay, with a child, of the highest quality and satisfaction. Justin, the manager on duty when we arrived was very friendly and attentive and was a wonderful help to us. The pools and restaurants and cafes at the I hotel are fantastic. Beautiful, clean and well organized. The evening hour in the Executive Lounge was excellent also. Very satisfied and grateful to Justin and all the staff at this great hotel.