"Hotel carino con servizio clienti, quando accedere non possiamo avere una camera familiare, ma hanno organizzato una camera con vista carina per noi."

"Nice sta"

"Hotel splendido, ma servizio estremamente deludente Ho soggiornato di recente all'Hotel de la Coupole – MGallery Sapa e, sebbene gli interni e l'arredamento siano innegabilmente eccezionali, l'esperienza complessiva è stata purtroppo offuscata dal servizio scadente e dalla mancanza di ospitalità, qualcosa che non mi aspettavo da una struttura a cinque stelle. Fin dal mio arrivo, ho riscontrato problemi per i quali il personale dell'hotel si è mostrato poco disponibile ad aiutarmi. Sono arrivato con un autobus notturno e la compagnia di autobus si è dimenticata di scaricare il mio quadro, che era riposto nel vano bagagli. Dato che viaggiavo senza roaming internazionale, ho gentilmente chiesto all'hotel di aiutarmi a contattare la compagnia di autobus. Incredibilmente, mi hanno risposto che non potevano aiutarmi. Per un hotel di lusso, questo livello di non collaborazione è stato davvero deludente. Un problema simile si è verificato il giorno successivo, quando avevo bisogno di aiuto per prenotare il trasporto di ritorno ad Hanoi. Ho chiamato la reception la mattina chiedendo assistenza, ma anche in questo caso mi è stato detto di prenotare da solo sul sito web. Non ricevendo risposta dalla compagnia, sono sceso e ho chiesto alla receptionist di aiutarmi a contattarli. Sembrava disinteressata e per niente cordiale. Invece di cercare il numero da sola (aveva un computer davanti a sé), mi ha chiesto di cercarlo su Google e di portarglielo. Ha fatto una sola chiamata, ha detto che la linea era occupata e non ha nemmeno provato a richiamare finché non ho insistito. Non c'era traccia di alcun impegno extra per gli ospiti, che è il minimo che mi aspetto da un hotel di questo livello. Altri problemi di servizio si sono verificati durante il soggiorno: • Spesso ci voleva molto tempo prima che il personale rispondesse al telefono. Il facchino ha impiegato parecchio tempo per venire a prendere i nostri bagagli (anche se alla fine è arrivato). Il personale del bar non era cordiale e il servizio è sembrato freddo e frettoloso. Nonostante fosse indicato il servizio di couverture, in diverse serate siamo tornati in una camera dove non era stato effettuato alcun servizio di couverture. Ho sperimentato un'ospitalità eccezionale in tutta l'Asia, soprattutto in Thailandia, quindi questo soggiorno è stato davvero sorprendente. L'hotel in sé è splendido, ma il servizio è il cuore dell'ospitalità e, purtroppo, il livello di attenzione, cordialità e disponibilità ad aiutare era ben al di sotto degli standard di un hotel a cinque stelle. Spero davvero che la direzione affronti questi problemi, perché la struttura ha un enorme potenziale, ma il servizio al momento non è all'altezza dell'esperienza di lusso promessa."

"Ho soggiornato in una camera tripla per due notti. La posizione è ottima, si può raggiungere a piedi Sun Plaza, Sapa Square e molti buoni ristoranti nelle vicinanze. La camera è spaziosa ma non ha vista. La colazione è buona."

"We were so excited to stay at Sapa Jade Hotel and were not disappointed. From the moment we arrived we were greeted by Beu, he handled all of our request with ease and was wonderful to deal with in our time at the resort. Our room had the panaromic view of Sapa Valley, and was super charming, very clean and well stocked with amenities. It’s a tranquil, quiet part of Sapa out of the main town and feels secluded and private. I will stay here again for sure."

"Eco Farm House riassume i pro e i contro. □ Vantaggi 1. Scenario 2. Colazione 3. Cordialità del personale 4. Aria pulita □ Svantaggi 1. Posizione 2. Disintossicazione digitale (niente prodotti elettronici come la TV) 3. Acqua calda (richiede 10 minuti) 4. Bug"

"Ottima posizione per visitare Sapa, personale gentile e disponibile"

"Posso prima menzionare l'eccellente Mai Anh Giang alla reception che mi ha reso così memorabile il viaggio. Non solo ha suggerito cose da fare, ha anche lasciato che provassi l'alcol locale! Mi è piaciuto nuotare qui la notte e la vista è fantastica. Purtroppo, non ci sono negozi locali vicino. Quindi se siete metà lavoratore/viaggiatore come ero io. Siete una sorta di bisogno di entrare in una città che è troppo costosa e di fatto manca di cose di base. Un'altra suggerimento: a notte è bello rifrire sul tetto, ma non fanno cocktail. Solo una piccola cosa!"

"Abbiamo deciso di rimanere all'Hotel Sapa Leisure di Pao perché è stato molto raccomandato dal mio amico vietnamita, e in realtà non è stato niente di meno sorprendente! La prima impressione che abbiamo avuto è che questo hotel è molto grande e spazioso. La stanza è ben attrezzata e ben progettata con un toccante di cultura locale. Tutto è stato comodo e saremo sicuramente di nuovo!"