Hotel con parcheggio a Bournemouth

This was our second visit to this hotel, we have unfortunately had the same experience twice. The hotel itself is lovely with great facilities. Rooms are lovely, Beds are huge and extremely comfy. Fluffy, luxury towels. The Pool area and pool are lovely, feel like you are abroad on a hot day. Although it is a fight for a Sun lounger. However it’s completely let down by the staff. The bar staffs attitude was appalling, it was an inconvenience for them to get our drinks each time. We had a Roast dinner at Old Harry Rocks - staff were much better in there and v accommodating, although I do believe this this a separate company to the hotel and it shows. Beef was tough in parts but still nice. Pork was lovely. On booking, breakfast is charged at £22 at but in the hotel it’s £15 so don’t fall into that trap. The staff had no idea what they were doing. They first couldn’t get our drinks order right, then they messed up our simple breakfast order. Some of us nearly finishing our breakfast before others even got their meal. The breakfast itself was very small, we were also only given half a mushroom?? For £22/£15 I would at least expect to have a whole Mushroom… They then didn’t know how to use the card machine..  Before we left we used the Spa, small but nice. Sauna was closed & pool was freezing. Hot Tub also wasn’t very warm.  Overall it was not a great experience, we will not be returning. To pay £260 minimum for a room for extremely poor service is criminal.

Upon checking in was told breakfast is till 10 am Next day in the morning was coming to have breakfast with kids at 9:40 apparently too late. Went back to the reception they said oh sorry it’s open till 10 am on weekends. Left with 2 kids without breakfast and no complimentary was offered considering misleading information from the receptionist on check in. We travelled on hottest day by train with delayed service 4 hours to get here. Also, felt intimidated by pool staff teice on 2 different days asking me who I am and are we were guests ?:( seriously? Did they think I just walked in randomly from the street? Shocking! Me and my two kids felt unwelcome and placed in embarrassment in front of others because I had to verify that I am guest and I had paid to be here:( that’s not 4 stars customer service! I travel around the world but here felt either ****** or discrimination not sure what it was felt odd. Had to book another hotel because didn’t like the whole experience and attitude from the staff! Also their spa and indoor pool is actually in the other hotel next by. Which was odd we never made as didn’t want to move around from one building to another for spa. Receptionist were abrupt and couldn’t be bothered to spare simple smile. Not happy at all. Bathrooms shower it terrible no power couldn’t even wash my hair off the soap. Basically not recommend due to these issues I had experienced.

The hotel is undergoing refurbishment. We had a family room which was beautifully decorated, the beds were comfortable. Breakfast was good. We used the pool which is quite dated and small for the size of hotel but a nice bonus. The staff were excellent, friendly and helpful. We will definitely will be back again. The hotel has a lot of families staying there, would be nice to do a early evening disco/ something for the children to make use of the empty bar area

Il nostro hotel era bellissimo, senza spot, e aveva un'atmosfera così tranquilla e rilassante – perfetta per una pausa romantica. Il personale era caldo e accogliente, e la posizione era ideale, solo una passeggiata a tutto quello che avevamo bisogno. Da la bella stanza al delizioso colazione, tutto ha fatto sentire la nostra permanenza davvero speciale. Abbiamo decisamente amato tornare!

Il posto poteva essere fatto con un colpo di pittura e mi sembrava strano che la mia stanza fosse pulita/riempita un giorno e non l'altro, ma il personale era gentile e felice di partecipare alle richieste. La stanza è confortevole per poche notti e l'hotel si trova a pochi passi dalla strada alta e dalla spiaggia.

La posizione è ottima, a soli dieci minuti a piedi dalla spiaggia, oppure a cinque minuti a piedi dalla fermata dell'autobus per Boscombe o Bournemouth (che in dieci minuti passa solo ogni mezz'ora, sembra essere sempre in ritardo e smette di circolare verso le 18:30, quindi è meglio pianificare con attenzione, oppure optare per un comodo taxi - solo 6 sterline per Boscombe). L'hotel è pulito e ordinato, ma il personale della reception che ho incontrato era scontroso e poco disponibile, i letti erano pessimi (si sentivano tutte le molle, ho dovuto imbottirli con due coperte per riuscire a dormire, per fortuna faceva molto caldo quindi non ne abbiamo avuto bisogno) e purtroppo la nostra finestra era rotta, quindi non potevo isolarmi dal rumore delle persone che entravano e uscivano dall'hotel proprio sotto la finestra. Tuttavia, l'uomo che è stato mandato a riparare la finestra è stato estremamente gentile e disponibile, e ha rispettato la mia richiesta di parlare a bassa voce e in silenzio per non disturbare mio figlio autistico che stava cercando di addormentarsi. E alla fine ha riparato la finestra. Per fortuna ci fermavamo solo una notte, quindi, nonostante il letto scomodo, ci tornerei volentieri per un altro breve soggiorno a basso costo.

Era una bella stanza e aveva un bagno. Prendeva il mio animale domestico. La prima notte la sua medicina mancava! La mia prima notte era buona. La seconda notte di soggiorno mi sono attaccato a letto mentre dormivo! Mi sento ancora malato!

Ho letto le recensioni, quindi non mi aspettavo molto. Tutti i membri del personale sembrano lavorare molto duro. Purtroppo, l'hotel stesso è davvero grubby e ha bisogno di nuovi mattoni, ridecorazione e manutenzione. (Scusate, ragazzi, potrebbe non essere abbastanza ore al giorno). Non è abbastanza buono dire ”ci è solo una pompa” quando l'acqua non esce dal doccia e poi il suo marrone per diversi minuti! Credo che la piscina sia un nuovo supplemento, ma perché lasciare che le erbe crescano intorno? La stanza era deludente, i miei vestiti erano stati messi fuori dai buchi e i miei vestiti erano stati messi al fondo del cestino. Ho chiesto alcuni pendenti dalla ricezione, ma non vi erano pendenti? Si raccomandava di prenotare una tavola per cena, ho scelto per le 7:00 e la torta. 40 minuti dopo era ancora in caccia! chattare intorno alla piscina sembra che due persone possono rimanere per £80 per notte, ma mi hanno pagato £133 con colazione. La colazione era stile buffet e poco caldo. Ho visitato gli hotel nel gruppo e sono molto meglio. Non raccomando l'hotel o restare di nuovo!

I had a fantastic experience at this hotel. The location is perfect — close to everything I needed, with easy access to public transport and local attractions. The room was spotless, and the entire hotel was very well maintained, which made my stay feel even more comfortable. What really stood out was the staff — everyone I encountered was incredibly friendly, welcoming, and helpful. They went out of their way to make sure I had everything I needed. Highly recommend and would definitely stay again!

La camera è molto grande e la camera da letto è molto attraente e vi è un fascino molto retro che è come in tempo indeterminato ma non in modo cattivo . L'unica cosa che avrei detto era che il bar bevanda dolce era relativamente costoso, ma era solo che era poco gusto come se fosse stato bagnato troppo.