Hotel in zona Bloomingdale＇s(SoHo), New York

I booked at Nap York Central park in June 2022 for September/October 2022. I chose the discounted flexible rate, as I didn’t see having to cancel or move my dates at all - my flight was paid for. Earlier this month my father suffered a stroke, was diagnosed with cancer, and was told he was in need of an operation on his heart. His quality of living went from active and healthy to in need of 24/7 care overnight. I contacted this property to see if even though the flexible option was non-refundable if there might be some leniency with this as I don’t see being able to travel in the near future, even at a partial refund (mostly for the $500 I already paid to be used for medical bills/needs). You cannot actually call or speak to anyone - they do not have phones. You can only communicate through a chat service. They don’t provide any details as to who you are talking to and my questions as to whether there is a management company I might reach out to were unanswered, and then I was just told ‘we don’t have phones’. After explaining my situation, they let me know they would not refund anything but would move the dates. According to my original booking, I would have six months to reschedule. Speaking to someone through the chat service, I was only given four months to reschedule and many dates blocked out and unavailable to me due to holidays. I pointed out that it was less time than my original booking stated and that went unaddressed, the person let me know that ‘my situation’ (my father possibly terminally ill) ‘was not their responsibility’ and they wouldn’t refund my payment or add any dates (which really would have just been giving me what I should have anyway, not exactly doing me any extra favors) and again - all questions as to whether there is an actual number or company to contact with questions was not provided. While I understand my original request for a refund was outside of the original terms, they don’t even offer the terms that are paid for and clearly stated. I’ve also worked at hotels and lodges in the past to know that they often make allowances for nonrefundable stays in cases of extreme circumstances. Booking.com reached out to try to negotiate and the only response they received was ‘no refund’. I’ve also had travel plans in the past change slightly and have been out money and have not asked for special accommodations or refunds from locations, but with the stress of my father’s health and rising costs, and so suddenly, I was looking for some empathy here. United Airlines is notorious for delayed customer service or non-negotiable refunds and I was able to explain my situation and received a full refund immediately. After some of the language used by whoever manages their chat service, I wouldn’t stay at this location at this point. I've attached some of the reviews on google, as well as management's insane responses (including taunting people about calling the police, or pointing out they don't speak English).

I just stayed at the Motto in Times Square for the weekend, and had a great experience. First, let me say that I was born and raised in NYC (I live about 30 miles north of NYC now), so I know the NYC area very well, and it was such a joy to experience the city as a ”tourist” for the weekend. The hotel is in a great location near Times Square, where access to public transportation is very easy, as well as to restaurants, and Broadway shows. The hotel is very efficient and modern. The rooms are cozy, and very comfortable. The service is excellent, and the breakfast menu is delicious. I very much enjoyed my stay at the Motto in Times Square.

La camera era molto bella ma adeguata. Avrei apprezzato un cestino per i rifiuti in camera. La temperatura nella stanza era perfetta anche se non poteva essere regolata. Il bagno nel corridoio è stato il più deludente. Un bagno era chiuso a chiave e non utilizzabile, un altro non aveva una porta con serratura e il distributore di servizi igienici del terzo si intrometteva nel tuo spazio personale. Le tende della doccia avevano macchie di muffa. C'era spazio limitato per sistemare i tuoi articoli da toeletta. La porta del bagno delle donne era socchiusa, il che riduceva la privacy.

Era possibile effettuare il check-in anticipato e depositare i bagagli gratuitamente. È necessario pagare un credito separato di $ 30 al giorno presso l'hotel e l'importo può essere utilizzato presso il ristorante.

Si può dire che questo piccolo hotel, oltre ad avere ascensori, dovrebbe avere tutti, la stanza ha anche un armadio, l'aria condizionata non è finalmente una finestra, molto tranquilla, il letto è anche molto comodo. Anche se la stanza è piccola, ma ci sono anche secchi e frigo. La cosa più importante è la posizione geografica molto buona, Camminare alla Times Square è meno di cinque minuti!Il personale della ricezione manderà anche il bagaglio nella stanza. Se non ci sono figli degli anziani, è molto consigliabile!

Non c'è separazione nella zona bagno. Il WC è pieno d'acqua dopo aver fatto il bagno. Il lavandino è troppo piccolo. L'hotel è relativamente nuovo ma la posizione è relativamente remota.

Non ho mai, mai soggiornato in un posto che ricorda il mio nome. Bella è una delle persone più calde che conosco. E' la faccia di questo hotel. Sono stato anche accolto da molti membri della squadra che mi chiedono come mi sia andato. Tutti si preoccupavano davvero e aspettavano la mia risposta, pronti a risolvere qualcosa o a parlare leggermente di me, trasferindo mio Figlio a New York. La zona sembra schizzina, ma tutti si mantengono a se stessi. La stanza era molto pulita e fresca. I letti potevano usare letti più caldi.Abbiamo trovato parcheggio stradale per la nostra auto. Non hai davvero bisogno di una macchina qui!

Gioca nel vicinato sogno americano e riposa brevemente.E'molto bene.Il piano inferiore dell'edificio è un parcheggio, sopra la stanza degli ospiti.La situazione della stanza e la descrizione sono coerenti.

Nonostante ci siano recensioni contrastanti online sul DoubleTree by Hilton Hotel di New York, dopo averlo sperimentato di persona, scoprirai che supera di gran lunga le tue aspettative. Inizialmente prenotato solo per una notte, ma successivamente esteso la prenotazione per tre notti. Le recensioni online sugli ascensori sono imperfette Sebbene ci siano solo tre ascensori in un edificio di 44 piani, il tempo di attesa è leggermente più lungo, ma l'esperienza complessiva è comunque fluida. La biancheria da letto nella stanza è immacolata, il che fa sentire le persone a proprio agio e a proprio agio. Il personale addetto alle pulizie dell'hotel lavora sodo e pulisce accuratamente la stanza, rendendo ogni angolo pulito e ordinato. Questi dettagli fanno percepire il rispetto e l'attenzione che DoubleTree by Hilton riserva a ogni ospite. Comodi trasporti, ricche attrazioni circostanti e diverse opzioni per la ristorazione sono tutti punti positivi per l'hotel. Ma la cosa più impressionante è che l'hotel può ancora fornire un servizio e un'esperienza di alloggio di così alta qualità pur mantenendo prestazioni ad alto costo. Anche se l'ingresso dell'hotel, la hall e le camere sono piccole, i servizi sono relativamente completi, convenienti e il trasporto è conveniente. Ci sono le linee verdi 4 e 5 della metropolitana e le linee gialle R e W. È possibile raggiungere direttamente Times Square, la Quinta Strada e Rockefeller Square Attrazioni nei dintorni: cinque minuti a piedi dalla Trinity Church, due minuti dalla statua del toro di bronzo, cinque minuti dal molo della Statua della Libertà e il ponte di Brooklyn non è lontano. C'è anche molto cibo, tra cui diversi Seven Eleven, diversi supermercati, un grande supermercato alimentare di fronte alla Trinity Church, negozi di bagel di celebrità di Internet, caffetterie e molti fast food. Il DoubleTree by Hilton Hotel di New York non fornisce spazzolini da denti, pantofole o bollitori usa e getta, ma sono disponibili articoli da toeletta. Tuttavia, fornisce macchine da caffè e secchielli per il ghiaccio, bicchieri di carta usa e getta e bicchieri di plastica. C'è una macchina per il ghiaccio sul pavimento , così puoi portare i cubetti di ghiaccio in qualsiasi momento. , Gli amici a cui piace bere acqua calda devono portare il proprio bollitore. Inoltre la hall si trova al secondo piano, il che non è molto comodo. Il deposito bagagli al primo piano è gratuito. Nel complesso, non c'era niente di sbagliato nella scelta dell'alloggio durante questo viaggio a New York.

Estremamente povero. Dalla preautorizzazione risultava che il pagamento era già stato effettuato ma diceva che non era stata strisciata e ho cambiato tre carte. Non c'era niente nella stanza tranne alcune bottiglie di shampoo e articoli da toeletta, nemmeno una descrizione della stanza. L'asciugacapelli era rotto. L'insonorizzazione della stanza era pessima e la moquette era sporca. La colazione non era niente di buono. La cosa più strana è che il rasoio, il sapone e una bottiglia piena di detergente viso HR che avevo portato mi sono stati portati via dal cameriere, e nessuno si è fatto carico delle successive perquisizioni, spingendoli di qua e di là. Non ho mai visto un hotel a stelle così brutto! ! !