New York Marriott Marquis

Questo è il peggior hotel in cui abbia mai soggiornato, e l'unica volta in cui ho dato una recensione negativa. Evitatelo a tutti i costi! 1. La prima notte, a causa del volo, sono arrivato all'una e mezza del mattino. Dopo aver fatto il check-in e essere entrato in camera, ho scoperto che il divano letto non era stato preparato. Ho chiamato la reception e ho aspettato quasi mezz'ora (ho dovuto sollecitare telefonicamente una volta) prima che arrivasse un'anziana signora, molto lenta nei movimenti e con un'aria assonnata, che ha preparato il letto in modo estremamente approssimativo. È assurdo! Avevo già lasciato un messaggio all'hotel in anticipo, specificando che il nostro volo sarebbe arrivato in ritardo e che saremmo arrivati tra l'una e le due del mattino, eppure il divano letto doveva ancora essere preparato dopo il nostro arrivo. A cosa serve lasciare un messaggio se non viene considerato? 2. L'igiene era un disastro. Sia l'attrezzatura che gli asciugamani e le lenzuola erano sporchi. C'erano anche scarafaggi vivi in camera. 3. Il rifornimento di bustine di tè, tazze e acqua in bottiglia nel minibar era sempre insufficiente. Non potendo più sopportare la situazione, dopo aver segnalato questi problemi a Ctrip, l'hotel ci ha risposto di rivolgerci al direttore dell'hotel. Bene, siamo andati alla reception al piano di sotto per fare il check-in e abbiamo trovato una signora. Le abbiamo riferito della presenza di scarafaggi in camera. La sua risposta è stata che non poteva dirci da dove venissero gli scarafaggi! Questa è la prima volta che mi capita di ricevere una risposta così evasiva all'estero! Per quanto riguarda gli altri problemi, ci ha detto di tornare in camera e aspettare il direttore del servizio in camera. Tuttavia, abbiamo ricevuto solo una telefonata dal direttore, che si è scusato verbalmente dicendo che avrebbe preso nota. Ma nei tre giorni successivi, il rifornimento è rimasto insufficiente e gli asciugamani erano ancora grigi e macchiati. Le foto cinque e sei mostrano il carrello del servizio in camera, c'erano bustine di tè, acqua in bottiglia, tazze... perché non ce le davano? Non abbiamo mai lesinato sulla mancia per otto giorni, ma anche dopo aver reclamato, non è servito a nulla. C'è un problema con le persone o con la gestione?

Ottima posizione. Di fronte alla famosa Times Square. La camera è ben tenuta e pulita. Non mi piacciono i 40 USD aggiuntivi a camera a notte che devo pagare in hotel, ma possiamo usarli come credito per la camera al bar e al ristorante dell'hotel.

Ottima posizione, buon servizio e camera spaziosa nel cuore di New York

Nonostante avessi letto alcune recensioni negative online sui lunghi tempi di attesa per l'ascensore e sul rumore delle auto della polizia, ho deciso di provarlo per la posizione privilegiata. Dopo aver confrontato i prezzi su trip.com, sono riuscito a prenotare un hotel a un prezzo molto conveniente due settimane prima della mia partenza. L'hotel nel suo complesso è nuovo di zecca, proprio come le foto condivise da altri ospiti su Internet. Ci sono circa 60 camere per piano (in base alla disposizione dei numeri di camera lungo le scale), ma per fortuna non abbiamo sentito rumori frequenti da vicini o passanti come succederebbe in un hotel a Tokyo. Anche se occasionalmente si possono sentire le sirene delle auto della polizia in strada, o il rumore delle partite di calcio al ristorante all'ottavo piano e nella sala banchetti al di sotto del settimo piano, è generalmente molto silenzioso. Le camere sono spaziose e confortevoli. Il tavolino laterale della scrivania può essere estratto per formare un angolo di 90 gradi con il tavolo principale, aumentando lo spazio utilizzabile. Le bocchette dell'aria condizionata sono progettate accanto alla finestra e non soffiano direttamente sul letto, il che penso sia un ottimo vantaggio. Bisogna pagare un supplemento di 40 dollari al giorno per utilizzarlo nei ristoranti o per abbonarsi alla connessione wireless in camera (gli hotel non offrono il Wi-Fi gratuito come in Giappone, Corea del Sud o Taiwan). Non funzionava da Starbucks o al negozio di souvenir, quindi ci siamo limitati a bere qualcosa al bar dell'ottavo piano e ci siamo goduti la vista notturna delle pubblicità di Times Square. Abbiamo trovato un distributore automatico al settimo piano dove possiamo acquistare bevande e snack a qualsiasi ora.

Il personale era eccellente e ho ottenuto un upgrade per affittare una stanza, lo apprezzo

La stanza era pulita e ordinata, con Times Square proprio fuori dalla finestra. La gestione dell'hotel è molto buona e i ristoranti e i takeaway circostanti sono molto convenienti. Molto bene

Le strutture sono buone e la posizione sembra essere la migliore di Times Square. È abbastanza vicino da poter raggiungere a piedi il Teatro Minskoff, ma il servizio è un po' inferiore.

Era possibile effettuare il check-in anticipato e depositare i bagagli gratuitamente. È necessario pagare un credito separato di $ 30 al giorno presso l'hotel e l'importo può essere utilizzato presso il ristorante.