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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.5/5
Buono
1294 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.5
Strutture e servizi4.4
Servizio4.5
Pulizia4.4
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Tutte le recensioni(1294)
Recensioni positive(1244)
Recensioni con foto/video(282)
Reception gentilissima(94)
Ottimo ristorante(45)
Cibo squisito(33)
Insonorizzazione mediocre(27)
Ideale per viaggi di lavoro(19)
Fantastica vista sul fiume(16)
Di lusso(14)
Posizione centrale(11)
Recensioni negative(50)
oz
Suite Elegante Royal
Soggiorno: Nov. 2024
Coppia
6 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 17. Dez. 2024
I had a very enjoyable stay . The room was clean, comfortable, and well-equipped, with everything I needed for a relaxing visit. The staff was friendly and helpful, and the location was perfect for exploring the area. The breakfast was good. Overall, a great experience – I’d happily stay here again!
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Risposta dalla struttura: 親愛的賓客,您好!感謝您百忙之中給了我們點評,非常感謝您對酒店的認可。如果喜歡我們,下次記得給我們五星好評嘉獎鼓勵哈!如有做的不到位的地方還請能給我們反饋;我們將不斷改進、完善酒店的服務和品質,希望能為您提供整潔、舒適和便捷的服務。期待您的光臨,祝您事事如意!謝謝!!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Sept. 2024
Solo
1 recensione
3.0/5
Pubblicata: 24. Okt. 2024
Found insect in room check in and last day. Breakfast 90% is vegetables Yum and potatoes every day. Very disappointed cancellation now allowed
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好,非常感謝您的入住並和我們分享入住體驗,很抱歉在您入住期間給您帶來不好的體驗。 關於您反饋的1、房間問題:我們會及時與客房經理反饋並加強客房衞生的培訓,針對客房衞生問題做到認真細緻的清潔與檢查;2、早餐問題:我們會立即與餐廳經理及廚房總管反饋針對早餐問題進行整改。我們非常重視您的反饋,入住期間如有對房間任何不滿意,都可用房間電話撥“0”到前台服務,更換房間儘快為您解決!您這次入住未能給您帶來滿意的住宿體驗,我們深表歉意!如若有住宿需求,希望您的再次光臨。謝謝!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Okt. 2024
Famiglia
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 9. Dez. 2024
Convenient location , clean and efficient service
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Risposta dalla struttura: 親愛的客人您好,感謝您的好評。提供高品質的服務和住宿環境是我們的宗旨,獨特的品位設計能得到您的肯定讓我們倍感欣慰。但是小主是不是漏點了小星星呢,期待下一次見面我們能帶給您更多難忘的體驗。爭取拿到5星哦~~我們等着您再來!
JenLau
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: Juni 2024
Coppia
3 recensione
3.0/5
Pubblicata: 14. Juli 2024
Hotel really in need of upgrade. Toilets leaking, room smell of cigarettes.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好,非常感謝您的入住並和我們分享入住體驗,很抱歉在您入住期間給您帶來不好的體驗。您所反饋的問題已在落實跟進中!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: März 2024
Lavoro
3 recensione
3.5/5
Pubblicata: 15. Apr. 2024
Both rolls of toilet paper not replaced after room service
A small cockroach found running in room
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好,非常感謝您的入住並和我們分享入住體驗,很抱歉在您入住期間給您帶來不好的體驗。 您反饋的問題:我們會及時與客房經理反饋並加強客房衞生的培訓,針對客房衞生問題做到認真細緻的清潔與檢查;您入住期間有對房間任何不滿意,都可房間電話按“0”到前台儘快為您解決!再次感謝您提出的寶貴意見,若您下次到梅州,希望能再次預訂本酒店。期待您的光臨,祝您生活愉快!謝謝!
Jansen Teng
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Nov. 2023
Famiglia
3 recensione
3.2/5
Pubblicata: 15. Nov. 2023
The man of staff receotion is not friendly because ask the place of scenic area, he is not full responce🙃
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好!感謝您百忙之中給了我們點評,很抱歉這次沒能給您一個滿意的入住體驗,我們深感歉意:您提到的服務態度差問題:針對此問題會立即進行整改,召開培訓會議對員工加強服務意識等培訓,提升服務人員的服務技巧提升賓客滿意度;入住期間如有對房間任何不滿意,都可用房間電話撥“0”到前台服務,儘快為您解決問題!您這次入住未能給您帶來滿意的住宿體驗,我們深表歉意!如若有住宿需求,希望您的再次光臨。謝謝!Dear guest, hello! Thank you for taking time out of your busy schedule to give us a review. We are sorry that we failed to give you a satisfactory experience this time. We apologize for the poor service attitude you mentioned: For this problem, we will immediately rectify it, hold a training meeting to strengthen the service awareness of the staff, improve the service skills of the service personnel and improve guest satisfaction; If you are not satisfied with the room during the stay, you can dial "0" to the front desk for service, and solve the problem for you as soon as possible! We apologize for not being able to bring you a satisfactory experience this time! If you have accommodation needs, we hope you will come again. Thank you!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Nov. 2024
Solo
4 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 1. Dez. 2024
Everything ok
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Risposta dalla struttura: 親愛的賓客,您好!感謝您百忙之中給了我們點評,非常感謝您對酒店的認可。如果喜歡我們,下次記得給我們五星好評嘉獎鼓勵哈!如有做的不到位的地方還請能給我們反饋;我們將不斷改進、完善酒店的服務和品質,希望能為您提供整潔、舒適和便捷的服務。酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇,您入住期間有對房間任何不滿意,都可用房間電話撥“0”到前台服務,幫您更換房間儘快為您解決!期待您的光臨,祝您事事如意!謝謝!!
panxinlu85
Soggiorno: März 2023
Lavoro
22 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18. März 2023
Very nice!
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好!我是您的網上貼身管家“小維”。感謝您抽出寶貴時間對梅州皇家名典店行誠摯的點評。聽到您的誇獎,我們會更努力做好!酒店免費提供入住零等待、寄存、叫早,停車免費等服務,房間配有大健康品牌床墊、大健康舒眠枕頭、高織純棉床品,舒適的恆温淋浴,希望為您提供最優質的睡眠體驗希望為您提供最好的入住體驗。再次感謝您對梅州皇家名典店的厚愛,小維期待您常回家看看檢查我有沒有懈怠!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好,非常感謝您選擇入住梅州皇家名典店,感謝您給予我們高度的肯定,梅州皇家名典店坐落於梅江區,緊鄰歷史文化老街、足球文化公園、夜遊梅江碼頭。我們會努力去為客户創造驚喜和感動,同時為提高客户滿意度,酒店有為客户提供免費糖果、熱飲咖啡奶茶等;希望您再次入住時,能體驗到酒店更完善的優質服務,希望您每次來梅州皇家名典都能帶給您“家”一般的温馨。期待您的再次光臨!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好,非常感謝您的入住並和我們分享入住體驗,很抱歉在您入住期間給您帶來不好的體驗。 關於您反饋的問題:我們會及時與客房經理反饋並加強客房衞生的培訓,針對客房問題做到認真細緻的清潔與檢查;您入住期間有對房間任何不滿意,都可房間電話按“0”到前台儘快為您解決!再次感謝您提出的寶貴意見,若您下次到梅州,希望能再次預訂本酒店。期待您的光臨,祝您生活愉快!謝謝!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好!感謝您抽出寶貴時間對梅州皇家名典酒店誠摯的點評。聽到您的誇獎,我們會更努力做好!酒店免費提供入住零等待、寄存、叫早,停車免費等服務,房間配有大健康品牌床墊、大健康舒眠枕頭、高織純棉床品,舒適的恆温淋浴,希望為您提供最優質的睡眠體驗希望為您提供最好的入住體驗。再次感謝您對梅州皇家名典酒店的厚愛,期待您常回家看看檢查我有沒有懈怠!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好,非常感謝您的入住並和我們分享入住體驗,很抱歉在您入住期間給您帶來不好的體驗。 關於您反饋的1、設施老舊問題:因酒店開業有近十年,隨着產品的不斷更新換代及使用頻率增加,產品出現老舊情況;本店也會加強對設施設備的檢查,已開始對酒店房間設施設備進行陸續整改;2早餐豆漿機故障問題:我們會立即與餐廳經理反饋針對此問題進行整改;您這次入住未能給您帶來滿意的住宿體驗,我們深表歉意!如若有住宿需求,希望您的再次光臨。謝謝!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的入住與讚賞!酒店坐落於梅州市區美麗的梅江河畔,毗臨足球文化公園以及聞名遐邇的客家博物館,夜遊梅江、千佛塔、文化公園、院士廣場、歷史文化街區等近在咫尺。酒店是梅州市區地標建築,由梅州皇家名典集團按照五星級標準投資,集住宿、餐飲、會議、娛樂休閑觀光於一體的高端豪華酒店。配套KTV廂房,養生保健、健身、以及地下停車場等附屬設施;集住宿、餐飲、會議於一體的綜合服務體。非常期待賓客再次光臨,祝您旅途愉悦!謝謝~