Hotel Hilton a Kuching

Ho fatto il check-in nella camera 718 e sono stato svegliato la mattina presto dal rumore dei lavori di ristrutturazione al piano di sopra (il suono di trapani elettrici e martellamenti; quando ho fatto il check-in, non mi è stato detto che erano in corso dei lavori di ristrutturazione sopra l'8° piano e che ci sarebbero stati rumore). Quando ho visto l'ora erano solo le 9. Poi ho chiamato il servizio di pulizia, ma non ha funzionato. Era inutile lasciare la stanza e dirlo al personale delle pulizie nella stanza accanto. Quando scesi alla reception, l'addetto alla reception PETROS in realtà disse che ora potevo cambiare stanza. Ho chiesto di negoziare con il direttore generale Dopo avermi contattato, il cameriere ha detto che il direttore generale era in riunione e ha contattato lo staff tecnico per fermare il rumore delle decorazioni. Passarono 45 minuti, ma il suono delle decorazioni era ancora lì. Sono dovuto scendere alla reception verso le 10 circa per lamentarmi con il direttore generale, ma è scomparso. Dopo aver protestato ripetutamente alla reception, la responsabile della reception NADIA è uscita e ha fermato il rumore causato dalla decorazione. Era già passata più di un'ora. Dopo l'incidente, l'hotel non si è scusato.