Hotel Ritz Carlton a Haikou

Siamo 3 generazioni che sono rimasti in una villa a 2 camere da letto che ha incontrato molti problemi durante il nostro soggiorno di 5 notti. Ci sono stati 2 giorni in cui abbiamo avuto problemi con l'acqua calda, 2 giorni diversi in cui abbiamo avuto problemi elettrici (le luci non si spegnerebbero o spengono nella camera da letto), 1 giorno di problemi igienici, e alcuni problemi di pulizia della cucina. Il nostro sergente Michelle ha lavorato duramente per aiutarci a risolvere le questioni il più rapidamente possibile, ma è stato piuttosto frustrante incontrare e non quello che ci aspettavamo da un Ritz Carlton. Mi sentivo male per Michelle che doveva affrontare i nostri problemi anche nei giorni di riposo e quando non era in giro, dovevamo parlare con tre manager diversi (Peter, Arthur e Felix) in tre giorni diversi... sembra che non vi sia coerenza nel loro servizio Anche se il personale era ben intenzionato. Purtroppo, non possiamo raccomandare questo hotel sulla base del nostro soggiorno.