Name: The Portman Ritz-Carlton, Shanghai
Address: Shanghai, Cina
Rating: 9.4

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Visit with  a pax of two. Pictures online show there should be a long sofa in the room for a huge party to sit but when we arrived in our room there was only one small sofa so the other person needed to sit on the floor. We then called the housekeeping and the guy bluntly said: ”Yes, your other pax needs to sit on the floor..” what a POLITE answer to a Ritz Carlton guest. We got enraged and approached the service manager and she claimed it's the NEW standard of the room .... 

Apart from this sofa incident, room is a little outdated. We got some nails and dirts as GIFTS from previous guest(s) before us. TWG teas downgraded to Twinings .... amenity kits reduced from shower caps, cotton buds, handcream etc into just shampoo and shower gels ... and they all look cheap.

RITZ CARLTON JAKARTA WELCOMES YOU

The location and cleanliness are good. However, there is no universal power point in the room, which is something Ritz rooms normally provide. Housekeeping service provided after we requested it. It would be more convenient if these could be improved.

Tutte le camere sembravano comode e il personale e il servizio erano così amichevole
E' così conveniente perché il centro è collegato

E' stato molto buono, soprattutto il signor CHARBEL SFIER, che è stato eccellente e molto utile il modo in cui accoglie gli ospiti

Un soggiorno al Ritz-Carlton Dubai non è solo lusso.

È il frutto delle persone che trasformano l'ospitalità in qualcosa di veramente magico.

Non si è trattato solo delle camere opulente, del servizio impeccabile o della posizione idilliaca su JBR. Ciò che ha reso indimenticabile il soggiorno della nostra famiglia sono state le piccole persone apparentemente invisibili, coloro che lavorano dietro le quinte ma creano momenti che lasciano un ricordo indelebile.

Ogni giorno, le nostre figlie hanno trovato una nuova sorpresa, un gesto premuroso, un sorriso caloroso, un piccolo tocco personale che le ha fatte sentire speciali.

Non si trattava solo di cortesie alberghiere, ma di emozioni sincere che abbiamo provato profondamente e che abbiamo portato a casa con noi.

Un sentito ringraziamento al team che lavora instancabilmente dietro le quinte, coloro i cui nomi potrebbero non essere sotto i riflettori, ma la cui dedizione trasforma un soggiorno in qualcosa di straordinario.

Potrebbero non detenere titoli prestigiosi, ma con le loro mani e il loro cuore creano un'esperienza che trascende il lusso, un senso di autentica cura e appartenenza.

Il Ritz-Carlton Dubai non è stato solo un hotel in cui abbiamo soggiornato.

È stato un luogo in cui ci siamo sentiti davvero benvenuti, non solo come ospiti, ma come amici.

E questa è una sensazione che conserveremo per sempre.

Posizione geografica confortevole e sicura eccellente

Questa volta, quando sono tornato, ho sentito che tutto era migliorato rispetto a prima. Poiché era un giorno festivo, il servizio di portineria era scadente. Capisco perché si è impegnati! Anche il concierge è stato molto accogliente!

L'ambiente e le strutture sanitarie sono tutti a 5 punti. Le zie domestiche sono molto entusiaste. L'igiene domestica è molto migliorata rispetto a prima. I letti vengono rifatti ogni sera, il che dimostra che il responsabile delle pulizie è al suo posto! 

Durante il mio soggiorno ho cenato al FLAIR e al Jinxuan. FLAIR ha ancora una vista impareggiabile, ma la qualità del cibo è peggiorata. Jinxuan è sempre il posto migliore e anche il servizio è particolarmente buono!

Il servizio alla reception è stato valutato 3 punti. Naturalmente potrebbe trattarsi solo di un determinato dipendente. Non capisco perché ci siano sempre degli addetti alla reception che amano creare problemi ogni volta che faccio il check-in. Ho prenotato due camere. Alla reception hanno detto che avrebbero cercato di sistemare te e la tua famiglia sullo stesso piano. Ho detto ok. Alla reception hanno detto che, poiché la stanza non è ancora stata pulita, prima ne verrà assegnata una. Ho detto ok, ma la reception mi ha detto che l'altra stanza deve essere confermata e può esserti assegnata entro mezz'ora. Ho detto che stai dicendo sciocchezze. Aspetto da mezz'ora per effettuare il check-in qui e devo aspettare un'altra mezz'ora. La reception ha detto che cercherò di assegnarti lo stesso piano. Ho detto che il punto di partenza è buono, ma non ho mai preteso che debba essere sullo stesso piano. Il punto è che ora non puoi più darmi una stanza sullo stesso piano. Non mi stai prendendo in giro? Voglio solo fare il check-in il prima possibile. Alla reception hanno detto che non esiste uno stesso piano. Ho detto che se non c'è, non c'è. La reception mi ha detto che non c'è un piano allo stesso piano e che può assegnarmi solo una stanza. Ho detto perché altri ce l'hanno. Alla reception hanno detto che dipende dal livello. Hai detto quale livello desideri. La reception mi ha chiesto se ero membro del Marriott e volevo sapere qual era il mio livello. Ho detto che sono membro Marriott, ma perché devo mostrarti il ​​mio nome Marriott quando ho prenotato su Ctrip? Alla reception hanno detto che Ctrip Black Diamond è inutile!

Fatto. Ho chiesto al responsabile della hall di venire e l'impiegato alla reception ha detto che sarebbe venuto a dare un'altra occhiata e ad apportare alcune modifiche. Un minuto dopo mi ha detto che una stanza era disponibile!

Semplicemente non capisco perché ci vuole mezz'ora ogni volta per effettuare il check-in e ogni ospite deve stare in piedi per molto tempo. È interessante?

Responsabili della reception, dovreste prendere la cosa molto seriamente. I punteggi complessivi degli altri dipartimenti sono stati abbassati per colpa tua!

Se la reception potesse migliorare, il Ritz Carlton sarebbe comunque perfetto!

Nonostante l'hotel sia un po' datato, le sue strutture sono mantenute in modo eccellente. La posizione è ottima: l'hotel è integrato in un complesso e a pochi passi si possono raggiungere il Jing'an Kerry Centre, Nanjing West Road, HKRI Taikoo Hui, Zhangyuan e altro ancora. La camera era molto pulita, la biancheria da letto estremamente confortevole, e ho apprezzato molto il profumo dei prodotti di cortesia. Al risveglio mattutino, era possibile udire il rintocco delle campane del Tempio Jing'an. Il servizio è stato impeccabile e il personale estremamente disponibile; in particolare, Fiona, pur non avendo noi prenotato in anticipo, ci ha aiutato a personalizzare una tessera chiave commemorativa. Voto pieno!

Ritz Carlton

Columbus

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