25-A, Lebuh Farquhar, George Town, Penang, 10200, MalaysiaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
3.9/5
Buono
1042 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.1
Strutture e servizi3.7
Servizio3.8
Pulizia3.8
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Tutte le recensioni(1042)
Recensioni positive(900)
Recensioni con foto/video(295)
Posizione conveniente(106)
Camere ampie(60)
Magnifica vista sul mare(34)
Insonorizzazione mediocre(26)
Piscina meravigliosa(23)
Posizione centrale(16)
Ideale per famiglie(11)
Con cassaforte(5)
Recensioni negative(142)
Erwan Majeed
Camera Deluxe King
Soggiorno: set 2024
Famiglia
188 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 2 ott 2024
Siamo arrivati verso le 18:00 e il check-in è stato fantastico. Abbiamo avuto una camera al piano superiore come richiesto. Bella vista sulla piscina. Non abbiamo fatto colazione perché avevamo intenzione di uscire a mangiare a quell'ora. Nel complesso è stato un bel posto in cui soggiornare, soprattutto la posizione era superba.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro Erwan, grazie per aver condiviso la tua esperienza! Sono felice di sapere che il tuo check-in è andato liscio e che siamo stati in grado di soddisfare la tua richiesta di una camera al piano superiore con vista sulla piscina. È bello sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno e che hai apprezzato la nostra posizione superba. Il mio team e io speriamo di darti nuovamente il benvenuto alla tua prossima visita. Cordiali saluti, Lynne Choong Hotel Manager
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: set 2024
Viaggio con amici
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 15 set 2024
Fin dal check-in al check-out questo hotel è stato un incubo.
1. Il check-in è iniziato con una discussione con il personale della reception che era irremovibile nell'addebitare l'intera tariffa locale di 13 MYR al momento del check-in, nonostante 10 MYR di questa tariffa fossero già stati pagati al momento della prenotazione e solo 3 MYR dovevano essere pagati.
2. La stanza assegnataci era così isolata che sembrava di essere in un altro mondo.
3. La stanza non era stata aperta da molto tempo e aveva un disperato bisogno di manutenzione.
4. I mobili erano vecchi, polverosi e pieni di graffi e usura.
5. L'asse da stiro era così macchiato che non si potevano stirare vestiti bianchi o di colore chiaro.
6. La panna per il tè era solidificata, puzzolente e scaduta.
7. Non c'era una presa per la ricarica del cellulare accanto al letto, il che lo rendeva molto scomodo poiché dopo una giornata di viaggio la sera è il momento di controllare le notifiche perse e prendere accordi per il viaggio in arrivo.
8. L'hotel ha fornito solo 500 ml di acqua a persona al giorno e si è rifiutato di fornire acqua potabile gratuita in seguito.
9. Dopo aver contattato il personale dell'hotel per le opzioni di pendolarismo da Penang a KL, siamo stati spaventati a morte dal personale dell'hotel per il check-out alle 9:00 per il nostro volo delle 22:00 da KLIA. Siamo partiti verso le 11:00 e abbiamo raggiunto comodamente KLIA in tempo. Le informazioni errate da parte del personale dell'hotel ci hanno tenuti preoccupati e stressati per tutto il giorno.
Immagini allegate per tutte le carenze sopra citate.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per il tuo feedback. Mi scuso sinceramente per i problemi che hai riscontrato, dall'esperienza del check-in alle condizioni della camera e ai comfort. Parlerò di queste preoccupazioni con il nostro team per garantire miglioramenti. Ci dispiace per la mancata comunicazione sui tuoi accordi di viaggio. Il tuo comfort è la nostra priorità e speriamo di avere la possibilità di offrirti un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Lynne Choong Hotel Manager
Utente anonimo
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: ago 2024
Lavoro
3 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 18 ago 2024
La posizione è buona. Vicino alla famosa Penang Art Street. Camera molto spaziosa, anche se sembra un po' vecchia con mobili usurati. Buona colazione a buffet. Nel complesso, è stato un buon soggiorno.
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Risposta dalla struttura: Gentile Value Guest, Grazie per aver scelto il Bayview Hotel Georgetown Penang come sistemazione durante la tua recente visita. Siamo felicissimi che tu abbia avuto un'esperienza di soggiorno impeccabile con noi e non vediamo l'ora di rivederti per molte altre visite nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Lynne ChoongHotel Manager
Rachel
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: lug 2024
Viaggio con amici
2 recensione
2.2/5
Pubblicata: 29 lug 2024
Abbiamo prenotato una camera deluxe e richiesto una vista dall'alto con vista parziale sul mare come indicato nella politica. Tuttavia, la camera assegnata era al 6° piano, che è il più basso come indicato nella politica. Abbiamo espresso la questione alla receptionist di turno, ma l'atteggiamento della receptionist è scortese e ci ha semplicemente detto che non c'era una camera disponibile ai piani alti senza prendersi un secondo per controllare il loro sistema e ci ha costretti ad accettare la camera assegnata.
Inoltre, il bagno non è pulito e possiamo vedere che ci sono capelli sul pavimento.
Nel complesso, siamo rimasti delusi nello scegliere questo hotel per il nostro soggiorno a Penang e sicuramente non lo consigliamo ad altri.
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Risposta dalla struttura: Gentile Rachel, Gentile Rachel, Grazie mille per aver trovato il tempo di fornirci il tuo feedback che ha catturato la mia attenzione. Innanzitutto, vorrei scusarmi sinceramente a nome di tutto il nostro team per le inadeguatezze riscontrate durante il tuo soggiorno. Fornire il massimo livello di ospitalità è la nostra priorità numero uno ed è con vero rammarico che non siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative. Ho condiviso il tuo feedback con il dipartimento rappresentativo e il suo team dirigenziale per garantire miglioramenti immediati e l'adozione delle linee guida necessarie. Comprendo pienamente le tue frustrazioni e vorrei assicurarti che adotteremo tutte le misure necessarie per affrontare le tue preoccupazioni menzionate. Ancora una volta, grazie per aver portato le carenze alla nostra attenzione. Speriamo di riconquistare la tua fiducia in noi e di poterti accogliere di nuovo. Cordiali saluti, Lynne ChoongDirettore dell'hotel
Utente ospite
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 dic 2024
everything was very fine, services good, cleanliness good, and also the receptionist was very soft spoken, hope to stay again there!
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Risposta dalla struttura: Dear Value Guest,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your choice of accommodation during your recent visit. We are ecstatic that you had a seamless stay experience with us and we are looking forward to seeing you again for many more visits in the near future. Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Zaidah Siti
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: dic 2024
Coppia
168 recensione
3.7/5
Pubblicata: 8 dic 2024
The hotel location is at Lebih Farquhar, George town Penang. The room is clean and comfortable. Staff are helpful and friendly. No deposit when you check in the hotel. Parking is free provided by the hotel. Easy to get the food and beverage by walking distance.
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Risposta dalla struttura: Dear Zaidah Siti,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your choice of accommodation during your recent visit. We are ecstatic that you had a seamless stay experience with us and we are looking forward to seeing you again for many more visits in the near future. Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Arnob
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: nov 2024
Solo
15 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 7 nov 2024
Reasonable prices, spacious rooms. Tried the revolving lounge; buffet lacked variety but food itself was good, although on the pricey end. Loved Penang as a whole and this hotel was at a prime spot. Overall a pleasant experience.
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Risposta dalla struttura: Dear Amob,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your choice of accommodation during your recent visit. We are ecstatic that you had a seamless stay experience with us and we are looking forward to seeing you again for many more visits in the near future. Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
YASHINII STEVEN
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: dic 2024
Coppia
16 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 16 dic 2024
Safe and sound to stay. Room was big and spacious. Highly recomeded!
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Risposta dalla struttura: Dear Yashinii,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your choice of accommodation during your recent visit. We are ecstatic that you had a seamless stay experience with us and we are looking forward to seeing you again for many more visits in the near future. Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Utente ospite
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
14 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 ott 2024
Good location, clean, easy access to other places. I can even walk to padang kota!
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Risposta dalla struttura: Dear Value Guest,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your choice of accommodation during your recent visit. We are ecstatic that you had a seamless stay experience with us and we are looking forward to seeing you again for many more visits in the near future. Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Iandao Ng
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: set 2024
Famiglia
10 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 4 nov 2024
Hotel room was bigger than expected. Room is relatively clean but a bit old.
Had a great dinner experience at the one and only revolving restaurant in Malaysia. Strongly recommend the buffet with very wide spread of food choices.
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Risposta dalla struttura: Dear Iandao,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your choice of accommodation during your recent visit. We are ecstatic that you had a seamless stay experience with us and we are looking forward to seeing you again for many more visits in the near future. Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Mahabad
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: nov 2024
Viaggio con amici
6 recensione
3.2/5
Pubblicata: 17 nov 2024
The room smells of carpet and the toiletries are not very good.
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Risposta dalla struttura: Dear Mahabad,Thank you for staying with us. We are sincerely grateful that you have taken the time and effort to share your experience. We are truly sorry that you did not experience the best at our hotel and would like to assure you that we are taking your comments very seriously and will take the necessary action to address the matters you raised. Once again, we thank you for bringing these matters to our attention and providing us with an opportunity to improve our services as we strive for consistent, caring and excellent service standards.Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Utente anonimo
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: ago 2024
Viaggio con amici
17 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 11 ago 2024
Very good sea view but breakfast is not good not international food all staff is okay good take care good location near everything’s
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Risposta dalla struttura: Dear Value Guest,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your preferred choice of accommodation on your recent trip to Penang. Despite the good remarks, we apologize for the shortcomings that you have encountered during your stay. We will take heed of your comments for the betterment of our services and facilities. We look forward to delighting you again on your next trip to Penang. Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Utente ospite
Camera Superior con due letti singoli
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
12 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 16 nov 2024
Good location, suitable for families spacious room
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Risposta dalla struttura: Dear Value Guest,My team and I are glad to know that you found our guestroom comfy and spacious, location strategic and most importantly, that your stay was well worth it. Our doors are always open for you and your family. Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Eris Jemadi Tajudin
Camera Deluxe King
Soggiorno: lug 2024
Coppia
8 recensione
3.5/5
Pubblicata: 19 lug 2024
The room needs upgrading.
Bathtub was clogged and even twice calling for handyman to repair, the person never came!
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Risposta dalla struttura: Dear Eris,My team and I regret to learn that our services did not meet your expectations during your visit. We will be sure to continue reviewing our service and training will constantly be provided to ensure that we serve guests with warm hospitality and excellent service. Please accept our apologies. Thank you for staying with us too.Best regards,Lynne ChoongHotel Manager
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: ago 2024
Famiglia
2 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 11 ago 2024
Great location. Big room & very spacious. Nice revolving restaurant at the roof top.
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Risposta dalla struttura: Dear Value Guest,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your choice of accommodation during your recent visit. We are ecstatic that you had a seamless stay experience with us and we are looking forward to seeing you again for many more visits in the near future. Best regards,Lynne ChoongHotel Manager