Hotel InterContinental a Dalian

Abbiamo ripetutamente richiesto una camera per non fumatori, ma la prima camera che ci è stata assegnata puzzava ancora di fumo e il cambio di stanza ci ha fatto perdere mezz'ora. Sebbene la nuova camera fosse per non fumatori, l'intero piano executive (un piano per non fumatori) era ancora impregnato di un forte odore di fumo e vernice. Un ambiente del genere non dovrebbe esistere nemmeno in un hotel non a cinque stelle, figuriamoci in uno a cinque stelle; è incredibile. Per motivi di salute, abbiamo richiesto un purificatore d'aria all'hotel. Sebbene alla fine ce ne abbiano fornito uno, inizialmente hanno affermato che l'hotel era troppo pieno e che le scorte erano terminate. Dopo il check-out, quando abbiamo chiesto in prestito un ombrello, hanno accampato varie scuse e si sono rifiutati di aiutarci. Questo tipo di atteggiamento non è quello che ci si aspetterebbe da un hotel a cinque stelle. Sebbene il giovane personale alla reception fosse molto entusiasta e ci abbia offerto un valido aiuto con i bagagli, l'atteggiamento degli altri membri dello staff ha reso il soggiorno complessivamente molto spiacevole. Anche l'InterContinental Club Lounge di questo hotel è piuttosto piccola e offre opzioni limitate per la cena. Nel complesso, questa è stata la peggiore esperienza alberghiera che abbia mai avuto in Cina. Spero che l'hotel riesca a gestire meglio le proprie attività e a separare effettivamente i piani per fumatori da quelli per non fumatori, in modo da garantire agli ospiti un soggiorno confortevole e sicuro. È importante che tutto il personale sia attento alle esigenze del cliente e che gli ospiti non si pentano di aver scelto questo hotel.