XXingzoudelinxianshengUn viaggiatore #
Per prima cosa, vorrei dare un'occhiata al servizio dell'hotel. Se dovessi dargli un punteggio di 5 punti, gli darei 4,5. Di quel 4,5, darei 3 all'autista, 1 alla donna delle pulizie e 0,5 alla receptionista.
Non avevo grandi aspettative per questo hotel il giorno in cui l'ho prenotato, ma ero già in città da 9 giorni e non volevo fermarmi di più. Inoltre, avevo un volo il giorno dopo. Così mia moglie ha trovato questo hotel online. Abbiamo preso la metropolitana per 3 fermate e siamo arrivati all'uscita. ”L'autista è stato molto gentile e ci ha aiutato con i bagagli. Non ci eravamo mai incontrati prima, ma abbiamo iniziato a parlare al telefono.” ”Si percepisce l'accoglienza della gente del posto, proprio come in città.”
L'hotel si trova a circa 10 chilometri dall'aeroporto, in un B&B di montagna. Onestamente, è incredibilmente in alto. Per un attimo, mi sono sentito come se fossi in montagna, in modalità vacanza.
Dopo aver sistemato i bagagli, ho deciso di scendere dalla montagna con mia moglie e mio figlio per fare un po' di shopping. Non era molto comodo uscire la sera, né tantomeno mangiare il giorno dopo. Così, ho chiesto di nuovo aiuto all'autista. È stato molto gentile, venendoci a prendere e riportandoci in hotel dopo aver finito di fare shopping. Grazie per il tuo duro lavoro, fratello.
Anche oggi, mentre andavamo all'aeroporto, l'autista mi ha aiutato per tutto il tragitto, portandomi i bagagli e parlando con i nostri figli. È stato ancora molto gentile quando siamo partiti. Come straniero, e anche come viaggiatore, questo è un tipo di spirito pratico e professionale che raramente vedo nel settore dei servizi.
Perché ho dato un punto alla donna delle pulizie?
Il primo giorno, mi sono guardato intorno e ho visto una donna delle pulizie. Abbiamo chiacchierato brevemente. L'hotel ha una palestra e una splendida vista. Dopo una breve conversazione, ho saputo che l'hotel ha aperto nell'ottobre dell'anno scorso. Una delle cose che ha detto ha catturato la mia attenzione. Ho percepito l'inclusività, la semplicità e la semplicità della città di Chengdu. La sorella maggiore ha detto che se avete bisogno di usare la palestra, basta dirmelo in qualsiasi momento, sono sempre qui. È stata questa frase a farmi percepire la semplicità della sorella maggiore. In secondo luogo, oggi, durante il giorno, ho visto la sorella maggiore e diverse altre sorelle delle pulizie pulire le camere degli ospiti che hanno fatto il check-out. Quello che voglio esprimere qui è che questa è una famiglia ospitante. Vorrei fare un pollice in su al capo 👍 In termini di gestione, i dipendenti sono consapevoli delle proprie responsabilità lavorative e non perdono tempo con il loro lavoro quotidiano. Puliscono con calma ogni dettaglio nella camera degli ospiti, il che è degno di lode e riconoscimento. Quindi ho dato 1 punto al personale delle pulizie.
0,5 punti alla reception. Quindi, grazie mille per averci fatto l'upgrade a una camera gratuita. Grazie! 🙏 Non sto dicendo che sia una cattiva persona, ma forse è così che è nella vita di tutti i giorni, un po' rilassata. Spero che tu mantenga il sorriso quando sei con ospiti e clienti, e questo ti farà sentire meglio. Grazie!
Ora, parliamo di questo hotel. N.
1. È un B&B.
2. Ogni camera è stata ricavata da un container.
3. Sebbene piccola, è completamente attrezzata.
4. Ogni camera, che sia una camera familiare, una singola con letto king-size o una camera con balcone, ha il suo carattere unico.
4. L'arredamento interno è proprio come la città di Chengdu, un mix di moda e cultura.
5. Non preoccuparti dell'aria condizionata, dell'acqua calda e del proiettore: sono tutti lì.
6. Sebbene i prodotti da bagno non siano esattamente quelli che troveresti in un hotel a stelle, sono comunque migliori di molti hotel da 350/400 yuan a notte in città.
Ci sono punti di forza e aree di miglioramento.
1. Dopotutto, si trova in montagna, quindi le camere dal 633 in giù necessitano di migliori misure di sicurezza. Dopotutto, dobbiamo pensare ai bambini.
2. L'ambiente è davvero bello, ma un parco giochi per bambini sarebbe ancora più perfetto. Conquistare il cuore dei bambini è come conquistare il cuore dei genitori.
3. La scatola del contatore elettrico interno potrebbe essere decorata con fiori per un aspetto esteticamente più gradevole.
4. Consiglio di installare un piccolo frigorifero in camera. Quasi tutte le camere ne hanno uno, quindi vale la pena averlo. Dal punto di vista del marketing, questo è un modo a lungo termine per costruire la reputazione dei clienti e ne vale la pena.
5. La caffetteria manca di personalità, sia nell'arredamento che nel cibo. Manca di elementi alberghieri e delle caratteristiche locali di Chengdu. Manca di punti di forza e potrebbe essere migliorato per aumentare gli acquisti ripetuti. Se possibile, si potrebbe offrire un servizio completo. Sia i punti di forza che quelli di debolezza risiedono nella montagna, quindi un servizio completo è possibile.
6. Infine, quando gli ospiti strisciano la carta per entrare in camera, potrebbe essere offerto un regalo di benvenuto o un souvenir. Potrebbe essere piccolo, ma è un gesto premuroso. La disposizione della rete nell'era dei dati merita di essere presa in considerazione.
Infine, ringrazio tutto il personale di servizio durante il mio soggiorno. Auguro anche al proprietario un buon affare e spero di poterlo provare di nuovo la prossima volta che sarò a Chengdu.
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