Hotel con colazione inclusa a Chicago

L'atteggiamento del servizio di reception è molto diverso. È chiaro che un giorno prima è sicuro che possiamo stare un po'prima. Dopo che siamo arrivati, possiamo aspettare più di un'ora nella sala. Non e'anche possibile che i risultati siano stati raggiunti dopo aver chiamato dopo aver lasciato la casa. Prima di venire a Chicago, tutti erano nella penisola. È probabile che in futuro non si sceglierà più l'hotel

Iniziamo con il check-in. Dato che siamo arrivati ​​presto a Chicago (9:00), abbiamo dovuto aspettare fino alle 14:00 per il check-in. L'hotel è stato così gentile da tenere gratuitamente i nostri bagagli. Tuttavia, dato che avremmo dovuto camminare per il centro per alcune ore, abbiamo dovuto rifare lo zaino. Sfortunatamente, durante il rifacimento, uno dei nostri passaporti è caduto sul pavimento della hall. Dopo un'ora di panico, dato che abbiamo scoperto lo smarrimento solo a pranzo, siamo tornati in hotel per chiedere se fosse stato consegnato. L'addetto al check-in ci ha praticamente liquidati aprendo un paio di cassetti e ha detto di non sapere nulla. Dopo essere entrati nella stanza, abbiamo chiamato al piano di sotto (Servizio clienti) per chiedere delle pantofole (che non avevano) e abbiamo chiesto di nuovo del passaporto e ci hanno detto di nuovo di no. Il nostro ultimo disperato tentativo è stato semplicemente quello di dare al Servizio clienti il ​​numero e il nome della nostra stanza e chiedere loro di chiamare se e quando lo avessero trovato. Entro 5 minuti dalla nostra chiamata, un'altra persona ha chiamato e ha detto che avevano il nostro passaporto smarrito. È un po' strano che a un passaporto trovato venga data molta priorità, soprattutto quando il nome del passaporto corrisponde al nome della nostra prenotazione. Inoltre, al momento del check-in, ho sentito che un altro ospite sarebbe rimasto 2 notti e gli era stato detto che per 2 notti non ci sarebbe stata la pulizia della stanza, perché puliscono solo ”a giorni alterni”. Per quanto riguarda noi, siamo rimasti 3 notti e non c'è stato alcun tentativo di pulizia. Vorrei che ci avessero informato di questa disposizione in anticipo e l'avremmo inclusa nel nostro calcolo. Per quanto riguarda la stanza, il tappeto era piuttosto sporco e aveva delle macchie appiccicose e bagnate. Abbiamo dovuto mettere le coperte del letto sul pavimento per non sporcarci i piedi. L'aria condizionata funzionava molto bene, ma non era ben progettata. C'era solo una bocchetta di uscita, era all'altezza della vita e soffiava direttamente su uno dei 2 letti, era molto rumorosa e si accendeva molto periodicamente. Per essere onesti, non abbiamo mai segnalato nessuno di questi problemi in camera, perché non volevamo essere disturbati a cambiare stanza. Il servizio lavanderia è stato un po' un bonus perché è gratuito. Tuttavia, si trova in una posizione diversa e c'erano solo 1 lavatrice e 1 asciugatrice (per tutti i 2 hotel). Fortunatamente, quando ho voluto fare il bucato, era disponibile. Il lavaggio è andato bene (circa 25 minuti), ma l'asciugatura è durata almeno 90 minuti. Immagino che quando qualcosa è gratuito, non possa essere così buono. L'ultimo giorno di check-out, ci è stato concesso un check-out posticipato, il che è stato apprezzato.

My recent stay at this hotel was generally unsatisfactory. While the rooms are spacious, the facilities are outdated. The hotel does not provide complimentary water - instead, they charge $6 for a 500ml bottle. The air conditioning wasn't turned on before check-in, showing a lack of preparation. The front desk is severely understaffed with only one employee, resulting in queues every time you need assistance. The service quality needs improvement - they don't provide basic room service such as delivering toothpaste to the room. Additionally, the elevators lack security access control, raising safety concerns. Particularly disappointing was when staff entered the room with such brief notice that I didn't even have time to respond on the check-out day. Considering the room rates, this hotel offers poor value for money. Apart from the generous room size, the overall experience falls short, and I cannot recommend staying here.

Wonderful room with wonderful views. Love sitting in the window seats overlooking the city. The service is excellent- Antonio and Jovan are excellent as well as another young gentleman who worked at the front desk (can’t remember his name). We love this location. The only negative is having to look at the trump hotel and to be reminded of an awful human being that is sadly, horrifically and scarily our joke of a president who is ruining our country. The L7 though is wonderful and we highly recommend.

La grande stanza con 2 letti è stata bella! Bella piscina fuori. La struttura è un po' vecchia ma è bella.

Nel complesso è stata un'esperienza fantastica, la posizione è perfetta, vicino a tutto, negozi, ristoranti, attrazioni!! Non so se questo aiuterà qualcuno, ma per coloro che hanno intenzione di usare il servizio di parcheggio e riconsegna auto (costoso), fate attenzione agli orari di punta perché potrebbe volerci un po' di tempo per riavere la macchina! Ci tornerei!

Restaurant food and service are good. Walking distance to City Hall, loop station, lakeside, shopping areas.

Room clean. Basic amenities such as toothbrush not provided.

L'hotel si trova in un'ottima posizione, proprio su Michigan Road. Lo scenario è eccezionale. Quando il tempo è bello, la vista sul lago è incredibile. Fare shopping è così conveniente che puoi camminare direttamente fino alla torre dell'acqua, dove vari negozi soddisfano le tue esigenze di shopping.

My family and I arrived around 330AM on a Friday night/Saturday morning. Service: 4/5 The Night staff was awesome, hospitality was IMPECCABLE! From the receptionist , bellhop helper, security, you name it! I wish I could remember their names but the receptionist was a young African American male about early-mid 20s! The morning crew and afternoon crew need some pointers from the night shift staff because they need some work. Rooms: 3/5 Our room had 2 full size beds, they were nice and spacious for all 4 of us (3 adults & 1 child). No microwave was an inconvenience but it wasn’t too big of a deal since our short was stay. Overall I would rate our stay a 4/5 (Would have been 3.5/5 had it not been for the service we experienced when checking in.