Hotel Ibis a Berlino

Abbiamo soggiornato nel freddo inverno (dicembre). Buona posizione per lo shopping nei mercatini di Natale. Vicino a una linea del tram. Adeguatamente riscaldato per il freddo inverno. Camminare fino ad Alexanderplatz può richiedere circa 13 minuti. Personale disponibile.

Posizionato in zona strategica, all'uscita della stazione centrale di Berlino da cui passano oltre ad una linea di metropolitana anche diverse linee urbane di superficie, l'hotel ha tutto quanto di meglio possiate desiderare da una categoria tre stelle. Camere sufficientemente spaziose e ben pulite, colazione abbondante e di qualità, personale cortese e disponibile e ottimo rapporto qualità e prezzo sono i punti di forza. Da raccomandare.

Buon hotel in linea con gli standard della catena Ibis. Pulito, accogliente, camere nella norma con i servizi essenziali. Colazione buona e varia. Posizione buona, comoda con i trasporti pubblici sia per il centro, che per aeroporto che per Olimpiastadion (eravamo a Berlino per un evento musicale). Prezzo un pò alto per la categoria anche con prenotazione molto anticipata ma in questo anno abbiamo trovato aumenti un pò ovunque.

Hotel a pochi passida Potsdam, e vicino alla fermata di bus e metro. Nelle vicinanze c'è qualche bar per la colazione e alcuni locali per la cena; molto comodo anche la presenza di un lidl nelle immediate vicinanze Check-in e check-out superveloci. Letto con materasso molto duro, ottimo l'affaccio della camera al second piano sul lato opposto della strada.Camera un pò angusta ,con pochi spazi per appoggiare le cose e prese elettriche in posizioni non comode se si è a letto. Bagno molto piccolo e con a disposizione un solo asciugamano di dimensioni non troppo generose e un piccolo. Se si volgiono dei cuscini aggiuntivi bisogna chiedere in reception, in camera solo uno a testa. In generale gli interni ai piani sono vecchi, colazione non ne abbiamo usufruito in quanto molto costosa. Anche il prezzo della camera lo ho trovato un pò alto rispetto a quanto offerto. Presente il wifi gratuito in tutta la struttura e molto bene il personale dell'hotel.

This is by far and away the dirtiest, run down, not fit for purpose hotel I have ever had the misfortune of staying in. Nothing in the room worked properly. Lights flickering, no air conditioning, dirty walls and broken furniture and furnishings. I feel absolutely robbed of the money I paid to stay in this place. Really unpleasant from start to finish. Our keys NEVER worked once. We repeatedly had to return to reception and were given as little help as possible. Accor group need to either spend somw money renovating this property or don't include it within their portfolio of hotels. Absolutely ruined my vacation

La stanza per due persone non molto grande, ma sufficiente per dormire. C'è un piccolo armadio, una scrivania, una tv appoggiata su un mobiletto, una panca, 2 sole prese (distanti dal letto) e un bagno piccolo (consiglio di portare un asciugamano in più). La sala colazione è situata all' 8 piano ed ha una vista panoramica bellissima. La colazione è ben assortita tra dolce e salato. L'albergo è situato in una posizione utile per il centro congressi e la fiera di Berlino. Altrimenti si possono utilizzare taxi, treno, bus o metro per spostarsi verso il centro città, è tutto a portata di mano.

Il personale era gentile e disponibile. Grazie alla relativa vicinanza alla stazione ferroviaria di Spandau, alla metropolitana e ai centri commerciali, la posizione è molto buona. La camera era sempre pulita. Internet è stato un disastro. Lo schermo della TV potrebbe essere più grande. La stanza è piuttosto piccola. Il materasso continua a scivolare. Viaggiamo in tutto il mondo e questa è la prima volta che abbiamo una camera senza bollitore/caffè/tè gratuiti sul tavolo della camera. Inoltre, la tariffa della camera è cara.

I stayed in the hotel on 8 December for one night with my wife, 3 years old son and 2 months infant daughter. Upon check-in we received an upgrade and a welcome drinks voucher being a Platinum member of Accor. I informed the reception that I would like to have a late check-out up to 2 PM because I will be outside at other part of the city for a meeting and might be late in afternoon. The reception agreed to it and told me that Platinum members have free late check-out. I also asked if the hotel honors Accor Ambassadors and the hotel refused that they are a franchise and they do not. The room given to us was Room 54 and it was good and hot as per the weather condition, 0 degrees outside. The beds were comfortable. After check-in and leaving the luggage in the room, I came to the lobby and I was working on my laptop when my wife informed me by phone that the bathroom was having a bad smell and the shower area had a problem, the water does not drain. I checked it and came back to the reception. The manager herself was available at reception and I informed her about the issue. She said she will get it checked. I went back to the lobby to work on my laptop. Despite complaining, the issue was not solved neither we were given any feedback. Next day I could not take a shower before going to work because there was plenty of water from the previous day. I tried to fix the drainage by myself but the water was taking a lot of time to drain. I left the hotel for the meeting. Around 11:45 AM my wife called me and said that the hotel wants her to check-out. I told her that I will send an email to the reception, if they come again tell them that I sent them an email and if they insist, come to the lobby with the luggage but it was difficult for her to come out with the luggage and the infant at same time. My wife had a health issue and it was not possible for her. I did not had local German calls allowed on roaming. I only had an internet SIM for EU. I excused the Deputy GM of the company I had a meeting with and sent the hotel an email. The Deputy GM asked me if there is a problem and I explained her that the hotel wants my wife to check-out now and being a Platinum member the late check-out is possible and I already had it discussed yesterday. She offered me to talk with the hotel directly using her mobile. She dialed the number and phone was on speaker. The phone was answered by the manager herself. I was told by the hotel that the hotel is fully booked but they lied, I checked later and several rooms of all categories were available including the one I stayed. I made a reservation for the same category of the room I am staying in just to show them that they lied and that the hotel is not fully booked. Reservation was late canceled as cancelation was free until 6:00 PM. I returned to the hotel as soon as I can and we checked-in to another Accor hotel. We are staying in Accor hotels since a long time and we never had such issues. In short the said hotel is