Hotel Ascott a Pechino

Jane è stata super gentile e molto attenta, ha risposto subito a tutte le nostre domande. La camera era grande, avevamo ricevuto un upgrade di categoria, e l'esperienza di soggiorno è stata perfetta. La camera era pulitissima. Ogni volta che chiamavamo Jane per un problema, ci aiutava a risolverlo rapidamente. Siamo rimasti molto soddisfatti, merita decisamente un'ottima recensione! ❤️❤️❤️

Il check-in è stato rapido ed efficiente, cosa che abbiamo apprezzato dopo un lungo viaggio. Tuttavia, la camera era eccessivamente calda a causa della mancanza di un adeguato impianto di aria condizionata: circolava solo aria calda, senza possibilità di regolare la temperatura. Sebbene il personale addetto alle pulizie svuotasse i cestini quotidianamente, la vasca da bagno era visibilmente impolverata e non è stata pulita per tutta la durata del nostro soggiorno. Un altro problema non trascurabile era la lavatrice in camera. Era obsoleta e si è guastata ripetutamente. Abbiamo provato a fare il bucato alle 22:00, ma la macchina si è bloccata due volte a causa di un errore. Nonostante due interventi di un tecnico, il problema non è stato risolto e abbiamo dovuto completare il lavaggio manualmente, andando finalmente a letto dopo le 3:00 del mattino. Il giorno successivo, la lavatrice è stata sostituita con un modello leggermente più recente, ma il disagio era ormai insopportabile. Durante tutto il periodo, le risposte del personale si sono limitate alle solite scuse, senza alcuna soluzione concreta o gesto di risarcimento per il disagio. Nel complesso, sebbene la posizione e la procedura di check-in fossero soddisfacenti, la scarsa manutenzione e il servizio clienti inadeguato hanno lasciato molto a desiderare.