Hotel con balcone a Djerba

Points à améliorer : - Première impression quand on arrive dans le hall d’entrée : sentiment d’être oppressée. Amas de valises dans le hall. Hall de dimension petite vs l’influent de clients - Accueil à la réception déplorable ＞ Indication succincte et rapide du fonctionnement de l’hôtel (horaires restauration, bars…) - Une fois dans la chambre, aucun dépliant disponible concernant le fonctionnement de l’hôtel ＞ il a fallu requestionner la réception pour savoir qu’il fallait télécharger une application TUI - Très peu de prise de courant dans la chambre - Surprise de recevoir un chocolat chaud dans un verre à eau. - Ne débarrasse pas la table au niveau du restaurant ＞ service médiocre - L’accès au restaurant principal par l’intérieur du bâtiment se fait par la descente de 18 marches ce qui n’est pas adaptée pour les personnes à mobilité réduite. - Le restaurant principal est configuré avec des tables très rapprochées les unes des autres ＞ Sentiment d’oppressement et d’être à table avec ces voisins de table. - Traversée des couloirs pour rejoindre les chambres, le spa assez longues ＞ Un seul ascenseur - Un client m’a clairement agressé alors que j’étais en ligne. Points positifs : - Dispose d’un fer à repasser dans la chambre - Chambre spacieuse et belle vue mer - Chaussons offerts - Diversité de nourriture au restaurant En conclusion : - le service client est à revoir. Nous avons pris la décision de quitter l’hôtel dès notre arrivée vs l’accès au restaurant. La communication avec la réception, le commercial a été très compliquée. Après une multitudes de sollicitations, nous avons fini par clôturer notre dossier de départ avant terme. - Nous sommes loin d’un 5 étoiles / palace ! La préoccupation première de ce type de standing n’est-elle pas la satisfaction client?

Sehr freundliches hilfliches Personal. Zimmer Sauber,tàgliches reinigen. Ruhiges Hotel fùr komlete erholung Zu emphelen👍

Bardzo miła obsługa, przepyszne jedzenie, wygodne łóżka i piękne widoki.

Hôtel bien agréable mer piscine je le recommande nourriture bonne

Chambre très sombre la clim fait un bruit pas possible et en plus elle ne marche pas. Bruit de boite de nuit approximité impossible de dormir jusqu'au petit matin. Si non c'est propre piscine exterieur incroyable. Et petit déjeuner bon avec beaucoup de choix.

Buon posto. Buon servizio e buona comunicazione con persone e agenti . Lo consiglio