Hotel Hotel per famiglie a Djerba

Il cibo era molto delizioso, abbastanza, e molto arrogante. C'era qualcosa di nuovo ogni giorno. Il personale era gentile. L'hotel è stato anche super, praticamente a piedi sul mare. Calma e soleggiata. Arrivo all'estate. LG Houigheg

Points à améliorer : - Première impression quand on arrive dans le hall d’entrée : sentiment d’être oppressée. Amas de valises dans le hall. Hall de dimension petite vs l’influent de clients - Accueil à la réception déplorable ＞ Indication succincte et rapide du fonctionnement de l’hôtel (horaires restauration, bars…) - Une fois dans la chambre, aucun dépliant disponible concernant le fonctionnement de l’hôtel ＞ il a fallu requestionner la réception pour savoir qu’il fallait télécharger une application TUI - Très peu de prise de courant dans la chambre - Surprise de recevoir un chocolat chaud dans un verre à eau. - Ne débarrasse pas la table au niveau du restaurant ＞ service médiocre - L’accès au restaurant principal par l’intérieur du bâtiment se fait par la descente de 18 marches ce qui n’est pas adaptée pour les personnes à mobilité réduite. - Le restaurant principal est configuré avec des tables très rapprochées les unes des autres ＞ Sentiment d’oppressement et d’être à table avec ces voisins de table. - Traversée des couloirs pour rejoindre les chambres, le spa assez longues ＞ Un seul ascenseur - Un client m’a clairement agressé alors que j’étais en ligne. Points positifs : - Dispose d’un fer à repasser dans la chambre - Chambre spacieuse et belle vue mer - Chaussons offerts - Diversité de nourriture au restaurant En conclusion : - le service client est à revoir. Nous avons pris la décision de quitter l’hôtel dès notre arrivée vs l’accès au restaurant. La communication avec la réception, le commercial a été très compliquée. Après une multitudes de sollicitations, nous avons fini par clôturer notre dossier de départ avant terme. - Nous sommes loin d’un 5 étoiles / palace ! La préoccupation première de ce type de standing n’est-elle pas la satisfaction client?

Le foto mostrano camere belle e pulite, ma si riferiscono ad almeno 15 anni fa, basta guardare il tipo di televisore, poi quelle della spiaggia sono bellissime, ma la realtà è un altra, non è stata fatta alcuna manutenzione alle camere e quindi sono messe in pessime condizioni, la spiaggia lho trovata abbandonata dal resort, allego qualche foto della spiaggia, l'animazione ottima, la mensa lascia a desiderare per la pulizia, bicchieri e piatti sporchi, il cibo è abbondante ma serve ordine e qualcuno che distribuisce il cibo perché così è uno schifo, gente che mette le mani nel mangiare, dov'è finito l'igiene? Piscina ottima, ma le sdraio sono vecchie e consumate, quando le cambiano? Servono più sdraio perché se non puoi andare in spiaggia a causa della spiaggia sporca e abbandonata, gli ospiti si fermano in piscina, e quindi servono più sdraio.

Maybe I live on another planet, but I really didn't like this hotel. The rudest staff ever especially Jamal at the front desk who charged me the local tax for an extra night when I wasn't staying there and kept the money for himself. I have been travelling in Tunisia a while and this was the worst hotel so far. Yes, my previous two hotels were luxury 5-star but I had stayed in other 3-star hotels during my trip. The positives. Nice grounds and setting. Clean. Huge room like an apartment with a kitchen area if you want to cook anything. WIFI worked well. Now, why I didn't like it. The room was like an oven. There is air conditioning but this didn't work well and mainly flowed in the lounge area rather than the bedroom. I struggled to sleep. It was cooler outside! The bathroom was very basic. No complimentary water provided. There is a small supermarket opposite the hotel and what appeared to be a coffee shop but other than that, the area is pretty dead with nothing around. You need a car or a taxi to move around. My room rate did not include any meals but suggest adding them. As I said, there is not much around. I included breakfast and had the buffet dinner twice during my stay. Breakfast was a basic buffet, but adequate with breads, pastries, an egg station and more. Not huge at all but enough. Coffee was awful. The dinner buffet was fine. Again not a huge selection but enough. The food was nice but skip the desserts, too sickly sweet. Drinks are not included. Cheap. They have an à la carte menu too for dinner which mainly includes Western dishes. I got a little bit annoyed with the waiters as they kept hovering over you when eating, watching and all I wanted was to be left in peace. On my first night, I was encouraged to have something from the à la carte menu but why do I want to have pizza and pasta when I can have that at home? Go for the buffet. Reception staff were unfriendly and never greeted you. My stay was meant to be for 4 nights but I checked out after 2 and went to another nicer hotel. There is a small swimming pool as well. Not for me.

I spent a perfect week here just before Xmas, seeing all the lovely Christmas photos and videos are wonderful ❤️. I wish I was there to celebrate with you all and look forward to seeing the New Year celebrations on Facebook, sadly I will be in England for New Year, but looking forward to coming back in a few months or sooner 😃👌 Inshallah 🤞 I love the Vincci Dar Midoun, such a beautiful hotel and excellent staff, friendly and good humour we reception, maintaince, everyone in the restaurant, smiling and helpful, food was so lovely 🥰. Bar waiters so friendly and welcoming and always making special cocktails and bringing drinks to our table, seats or around pool. Animation were the best I have come across, they all seemed happy in their team, and you can see why, as the animation manager Samantha was a lovely person. Special shout out to Oussama, Batman who kept us entertained with Uno, crazy darts, bowling and other crazy fun games around the pool, and trying to teach me to dance 💃. Brilliant memories. I can’t wait to return. Only downside I experienced was no toiletries in my room all week at all! I just thought it was a Djerba ‘thing’ so had to purchase in hotel shop, but when people I met at hotel were leaving the day before me, I help them with their luggage from their rooms, they had a large range of toiletries and fancy towels etc, they were same price rooms as mine, so obviously, they had a much better chambermaid then me. I informed reception, but it was the day before I left, and they said it is supposed to be refilled every day, but I never got any shampoo, soap, or anything all week. For a four star hotel these mistakes should not happen. Would I come again, yes I would love to come again soon, and also in the summertime, I hope the best waiters and the best animation people stay at this hotel as this could be very popular with the new flights from uk Thanks from Karen Tomkins

Ho soggiornato in questo albergo la settimana di ferragosto da sola e non sono rimasta soddisfatta della mia scelta. La struttura ha sicuramente dei punti di forza non trascurabili, che sono la pulizia, la ristorazione più che accettabile, il personale nel complesso cortese e alla mano, la qualità del sonno nelle stanze. Dall'altro lato purtroppo ho trovato l'intrattenimento diurno quasi inesistente, il personale della reception per lo più superficiale e approssimativo (per esempio mi è stato consigliato di recarmi a Midoun in taxi per comprare la scheda sim tunisina, quando sia il negozio interno all'hotel sia un negozio a due minuti a piedi fornivano lo stesso servizio), fatta eccezione per alcuni elementi che sono stati sicuramente efficienti. Nel complesso darei una valutazione di tre stelle anziché due, se non fosse per il seguente episodio spiacevole. Ho prenotato tramite il sito dell'hotel tutte le escursioni che ho svolto, e ne ho annullata solamente una con due giorni di anticipo direttamente sul posto. Mi è stato detto che entro qualche giorno avrei ottenuto sulla carta di credito il rimborso dell'importo pagato, ma questo dopo un mese non è ancora successo. Il giorno della mia partenza mi è stato detto che sarei stata informata via mail sulla questione direttamente il giorno successivo; ebbene è un mese che invio mail sollecitando il rimborso senza ottenere nemmeno una risposta.

Il problema di questa struttura è in personale che non ha per nulla a cuore la voglia di vedere felice il turista anzi sembra quasi che gli arrechi fastidio. Il personale (compreso il direttore) si presenta superficiale, lavativo, disinteressato alle esigenze del cliente. le camere sono in pessimo stato e il servizio di pulizie è praticamente inesistente, non cambiano le lenzuola, i teli facevano finta di dimenticarli, non lasciavano la carta igienica e puntualmente dovevamo noi ripulirci la camera. Il cibo lascia molto a desiderare e per essere un 4 stelle io personalmente lo valuterei come un ostello. Detto questo spero veramente che questa gente svolga un altro lavoro nella vita perché di sicuro questo non gli riesce affatto. Mai più nella vita! Pessimo!