Hotel in zona Prokhladnoye Mesto Botanicheskogo Sada, Almaty

What a disappointing hotel. The service was awful throughout. Whatever the question the answer was always NO! Check in time was 2:00pm. I arrived at noon and asked for an early check in. NO! The room was ready but unless I paid $50 they would not allow early check in. (A different clerk did eventually check me in early) The restaurant closed at 7:00pm for dinner and there was no nearby option. I got take out and just asked for silverware and an empty glass. NO, you may not take to room. Eventually I procured a single fork (still no glass allowed in room. “People steal them”). 30 min later, a knock on the door asking for the fork back! Bar was horribly stocked. Red wine? NO. White Wine? NO. Just beer Breakfast opened at 7am. I arrived at 6:50 and just asked if I could have a coffee while i waited. NO. They ran out of juice, asked for more….wait for it…NO. Power was off several times, once for 2+ hours. Windows don’t open so it became very stuffy. Room was not cleaned one day. I asked just for fresh towels. I had to bring my used ones down to the front desk, where they counted them to be replaced. I guess their guests steal towels too! On checkout I asked politely if I could speak to the manager. “No manager here”. That kinda sums up the whole stay. Many, many better options here and this should never be part of IHG with the terrible service

離雪山半小時，最大的商城就在邊上。就像國內的新式名宿，很温馨，房間迷你呀，床尺寸跟學校宿舍一樣。

Grand Hotel Desk & Bellboy Front sono utili e carini La stanza è di buona qualità ma si sente polvere La piscina è bella

Ottimo ubicazione dell'hotel! Una splendida vista dal balcone e giorno e notte! In aprile mattina i salmoni cantano. La hall e il gruppo di ingresso sono bellissimomente moderno. Le camere non sono molto. Più piccola area, vecchio ma intero mobili, carpeta di lavaggio, cassaforte, tovaglioli vecchi, con chip. Non c'è un cappello nel cassetto di vestiti - le cose da mettere da nessuna parte, solo 2 pendenti. Il letto è normale pulito. Ci sono un po' di tè, tazze, tè e zucchero. L'acqua 0.5 viene portata quotidianamente. Mini bar - ho avuto tutto il frigorifero, i colleghi - vuoto. A richiesta, penso, porterà. Camere accettabili solo 2. Su 6 e 7 piani. Su 7 piani molto buio luce - si è quasi liscio su un toccamento. Per un hotel così grande, sembrava poco. Ma per 7 giorni di soggiorno - non mi sono fermato in linea nella manica. I allenatori, le saune, la piscina non sono disponibili. E è un grande hotel meno. Gli alloggi al ristorante Zina sono molto vari e deliziosi. Kashi, la crepa è affascinante. Ci sono verdure fresche, salate, tarpauline, ecc. Ci sono anche piatti seri: mantas, carne, patate dolci. La torta è principalmente deliziosa. Ma talvolta serve torte, tre o quattro giorni di zucchero. Sono già gia' ghiacciati. È possibile mettere un numero più elevato di loro per la visibilità. Per la diversità, in viaggi frequenti, si può soggiornare in questo hotel una volta all'anno.

Our July 3-12, 2023, family stay at the Novotel Almaty City Center Hotel for our son and daughter-in-law’s Qyz Uzatu bride’s wedding was memorable and outstanding. The staff was accommodating beyond expectations. Examples of services and assistance furnished include: 1) gorgeous congratulatory bouquet of roses, cake, and bottle of champagne for bride and groom upon their arrival, 2) Front Desk Receptionist Elmira ordered, negotiated, and “babysat” multiple wedding flower bouquets the day of the bride’s wedding event, 3) Deputy General Manager Yevgeniy personally helped finalize five 10-day room reservations, following up multiple times ensuring our full satisfaction, then emailing us a farewell and thank you note for our stay, 4) Front Desk Manager Altyn happily assisted with various requests, 5) entire staff was cooperative, positive, and professional, and 6) hotel restaurant’s breakfast buffets were delicious, and lunches were quite satisfying, too. Additionally, the hotel location was fantastic b/c: it’s adjacent to the large public plaza with memorial and fountains, as well as the tram to the nearby mountaintop which had restaurants, zoo, amusement park, etc.; walkable city center with nearby restaurants, shopping, green spaces, and more. Based on our family’s experience, we zealously endorse and recommend the Novotel Almaty City Center Hotel and will fondly remember our stay and the hotel’s kind, thoughtful, and service-oriented staff for taking care of our family.

Hotel staff are polite and very accommodating,they fulfilled most request during my week long stay. However, the TV in the room only offers Russian and Kazakh programs tho there’s a lot of non Russian/Kazakh speaking guest. Wide variety of breakfast but gets repetitive during a long stay. Spa/sauna is complimentary but almost impossible to book, partly lost in translation as the staff in charge doesn’t speak much English and it’s always occupied for some reason.

Stato lì per una notte durante il mio viaggio KZ, l'hotel è situato in una posizione molto confortevole , le camere dell'hotel sembrano più di una stanza di eredità con poche vecchie piastre decorative e si sentiva davvero caldo, Hanno fornito tutti i servizi necessari, e c'era anche un bagaglio sicuro, ho tenuto il mio bagaglio dopo l'uscita per quasi un giorno e hanno davvero aiutato a tenerli al loro posto senza alcun problema e hanno fornito la stessa in pochi minuti, Il personale qui parla anche inglese fluente e si sforza di aiutare i loro ospiti.

Questo è l'hotel più disgustoso di tutti i miei incontri. E non sono nemmeno piccole camere - è solo un prezzo basso da spiegare. Sono arrivato al lavoro, ho vissuto 6 notti, durante questo tempo la stanza non è mai stata pulita, non ha cambiato i vestiti e gli asciugamani! Non si era rimosso nemmeno il cestino. Il colazione era semplicemente terribile - anche la torta poteva rovinare (tutto il grasso in olio, con un gusto disgustoso). Il controllo era stato preparato due giorni dopo l’espulsione. Beh, non ho lasciato Almaty immediatamente, ma appena mi sono spostato. In generale, se resti per qualche notte senza colazione, probabilmente è normale.Ma le fermate lunghe non sono adatte.

Подходит для переночевать на одну или две ночи. Немного устарелая мебель в номере. Есть общая кухня с плитой и посудой. Два общих санузла с душевыми. Соседи не шумят. Рядом торговый центр с супермаркетом.

Non dire che ero felice di questo hotel, ma anche non posso dire che era molto cattivo. Ci sono stati sentimenti misti da rimanere qui, da qui e una simile valutazione. Posizione dal punto di vista della vicinanza all'aeroporto – eccellente. E in termini di vita, non è molto conveniente, e qui non intendo nemmeno la posizione rispetto al centro della città. Sotto le finestre è una lavatrice e una macchina per il riscaldamento, dove la donna comunica con i clienti di notte e mattina dal portavoce, ostacola gravemente il sonno e influisce sul benessere generale. Le tende hanno dovuto anche essere abbattute, altrimenti la luce farà ostacolare il sonno. In generale, le mie notti erano disturbate: luce nella finestra, incapacità di aprire la finestra per far uscire l'aria fresca (anche se è possibile fare meglio). È stato necessario spiegare ai conducenti di taxi dove si trova l'ingresso principale all'hotel, che sembra un servizio e non per la prima volta che si suppone che sia l'ingresso. Il vostro trasferimento gratuito – è un miracolo, vogliono ringraziare molto per due belle viaggi. Il primo, dall'aeroporto, grazie all'uomo meraviglioso che mentre mi occupavo dei bagagli persi, non se n'è andato e mi ha aspettato questa ora, anche se non abbiamo nemmeno avuto contatto perché ho dimenticato di avvertire l'hotel che mi sono ritardato all'uscita di aeroporto. Grazie mille! Il viaggio all’aeroporto non era meno comodo, tutto era in tempo e al livello superiore! Il personale sul respiratore era sempre amichevole, reagente, andò a incontrarsi quando necessario. La camera è stata molto confortevole, la verità sul tavolo è stata estremamente inconfortabile a lavorare, a meno che non si sia amanti di gettare le gambe sulle gambe e così via.