Hotel a 4 stelle in Prefettura di Tirana, Albania

Feedback a seguito del nostro recente soggiorno Gentile team di gestione, Ho cercato di godermi il soggiorno, ma ci sono stati alcuni aspetti gestiti in modo molto poco professionale. Nella nostra camera, la TV non riceveva alcun segnale, cosa che ho segnalato per ben tre volte prima di rinunciare. La luce dello specchio del bagno non funzionava e i fili che uscivano da dietro lo specchio rappresentavano un pericolo. In camera non c'era un appendiabiti dove riporre i bagagli, quindi abbiamo dovuto appoggiarli per terra e chinarci per recuperare i nostri effetti personali (io, una persona di 62 anni). Eravamo al secondo piano e per quasi tutti i sei giorni del nostro soggiorno in hotel si sentiva un forte odore di spazzatura proveniente dai vani ascensore e dalle scale. Il cibo era buono, ma necessita di una migliore formazione del personale. Ho notato che in alcuni giorni il team era efficiente e organizzato, mentre in altri tutto procedeva senza intoppi. All'ingresso c'è una piscina sulla sinistra, ma quando si nuota o si cammina in acqua, le piastrelle del fondo si staccano e si sgretolano, il che denota una manutenzione molto poco professionale. La piscina principale, che è il fulcro dell'attrazione, è bella e ben tenuta, ma il fondo non è mai pulito e camminandoci dentro si sente la polvere e la ghiaia sotto i piedi. I camerieri nei bar, in alcuni giorni, erano esposti a lunghe ore di lavoro in un ambiente caldo e insostenibile. Il pavimento della piscina principale necessita di maggiore attenzione: ci sono piastrelle rotte e non livellate, con il rischio di incidenti. Il Wi-Fi nelle aree della piscina non è sempre disponibile e nelle zone coperte la connessione internet è debole. Lavoro nel settore dell'ospitalità e per migliorare gli standard, il team di gestione deve sedersi a un tavolo e iniziare a lavorare su questi aspetti per ottenere risultati migliori e più professionali. Servire i clienti non è un lavoro facile, ma è proprio questo che può farvi migliorare e raggiungere standard più elevati. Non sto dicendo che tutto sia sbagliato, ma per raggiungere un livello superiore il team di gestione deve lavorare su diverse aree, come ho già detto. Non scrivo per offendervi, ma avete un locale meraviglioso. Tuttavia, con la nuova concorrenza, rischiate di perdere quote di mercato e clienti. Pertanto, è fondamentale che iniziate a migliorare e che tutto il personale lavori in team con una strategia efficace e orientata ai risultati. In definitiva, non pretendo alcun compenso, ma questo potrebbe aiutarvi a fare meglio. Cordiali saluti, Grech (CEO nel settore dell'ospitalità) Non pubblicherò foto per non arrecare danno. Tuttavia, se desiderate vedere a cosa mi riferisco, posso inviarle solo alla direzione.

Buon hotel, eccellente posizione, buon servizio, personale accogliente e manutenzione ma: Ci è stato dato una stanza di fronte a un giardino interno con polvere di scafo e di costruzione e quindi anche una finestra sigillata con l'incapacità di aprire per la ventilazione. Abbiamo chiesto di andare in una stanza di fronte e abbiamo detto che tutto era preso e che non c'era spazio disponibile al fronte. Una risposta inaccettabile perché abbiamo prenotato la stanza due mesi prima!!! E non nei giorni vicini all'iscrizione e quindi potevano prenotare una stanza di fronte a noi in anticipo!!! Il cambio tra la doccia a mano e il buffet del bagno è stato rotto. L'uomo di manutenzione ”ci ha insegnato” di aprire un flusso debole e poi tirare la sfera di commutazione esposta con i nostri dita, in modo che l'acqua fluisca lentamente attraverso il fianco e solo poi aumentare il flusso. L'impatto sull'uso e l'irritazione/la rugosità dei dita quando si tira una serratura esposta - ho l'impressione che il problema non sia nuovo e l'hotel lo ignora semplicemente invece di ripararlo. Il pranzo è vario e ricco, ma si noti che ci sono solo tè nero e solo in una caldaia centrale da cui ogni lunghezza viene gettato in un vetro. Non ci sono tè di vari tipi. Non ci sono altri dolciatori artificiali, ma solo zucchero e non ci sono dolciatori artificiali in tutti gli hotel e ristoranti in Albania.

Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico allo StarLight Hotel: il personale è stato cordiale e la camera era pulita. Lo prenoterò di nuovo per il mio prossimo viaggio a Tirana.

Un bellissimo spazio con tutte le attrazioni essenziali e facile accesso a diversi centri turistici a piedi.

Siamo stati qui per 3 notti per esplorare Tirana. L'hotel è a circa 23 minuti dalla piazza principale, quindi era un po' distante se volevi tornare in hotel dopo una giornata fuori e cambiarti per la cena. Abbiamo cenato presto in centro e siamo tornati la sera in hotel, quindi non abbiamo causato problemi. Sia le camere che il resto dell'hotel erano molto puliti. Le camere da letto erano più tradizionali mentre i bagni erano molto moderni con una bella doccia. Il bar era tranquillo ma carino, e c'è un ristorante all'interno dell'hotel ma non l'abbiamo provato. La colazione era molto buona, con uova fritte/omelette, salsicce e pancetta, pane e marmellate, ottima frutta e pasticcini, yogurt ecc. Fare una buona colazione significava che non ci fermavamo a mangiare durante il giorno e cenavamo presto. Si è verificato un problema con il prelievo dall'hotel, ma ciò ha interessato diverse persone quando siamo arrivati ​​all'aeroporto di Tirana poco prima del Segretario di Stato americano. Solo una di queste cose. Il ritorno all'aeroporto è andato bene, cosa che l'hotel ha organizzato, così come la stampa delle carte d'imbarco poiché le versioni mobili non sono ancora consentite in aeroporto. Abbiamo apprezzato molto il nostro soggiorno qui e finché non ti dispiace camminare fino al centro, l'hotel è fantastico.

Gli svantaggi sono tanti, cominciamo con i principali: se siete biondi, vi consiglio di indossare una cuffia se andate in piscina. Ho un biondo cenere che cerco di ottenere da molti anni, ma dopo la piscina i miei capelli sono diventati verdi. Non so cosa aggiungono alla piscina! Al momento del check-in, pagando $ in contanti, mi è stato detto che accettiamo la valuta locale o €. Ho deciso di pagare con carta, ma l'hotel ha addebitato 30$ in più, non me ne sono accorto subito, ma appena me ne sono accorto ho scritto al supporto tecnico. Quando il supporto tecnico ha contattato l'hotel, l'hotel ha negato di avermi addebitato $ 30. Nonostante io abbia una ricevuta di pagamento di altri 30 dollari e più un estratto conto. Hanno negato di avermi preso 30 dollari anche se avevo tutte le prove. Quando sono andato personalmente alla reception per capire, mi hanno detto che non erano stati loro a prendere 30 $, ma avrebbero dovuto prendere 30 $ perché stavano convertendo da dollari in euro da euro alla loro valuta locale e questa conversione sarebbe costa 30$. Ma presumibilmente questo importo mi viene fatturato dalla banca e non dall'hotel stesso, sebbene la fattura stessa sia stata emessa per conto dell'hotel. Non mi è piaciuto affatto. Non c'erano pantofole nelle stanze, tra l'altro non negavano di non averle. Comportamento molto strano del personale. Le loro colazioni durano solo 2 ore e costano 10 €, ma per qualche motivo la colazione è la più scarsa possibile, è più facile fare colazione per la stessa cifra in un bar vicino.

Hotel eccellente. Un po' fuori dal centro città, ma vicino alla stazione degli autobus. L'autobus urbano 5B vi porterà in centro per 40 LEK. Prenotate un trasferimento in anticipo, anche dall'aeroporto, altrimenti dovrete pagare 20 dollari per raggiungere l'hotel o il centro città. L'hotel aveva un ottimo rapporto qualità-prezzo, anche se credo che la colazione fosse troppo cara. Era molto pulito, il letto comodissimo, la doccia fantastica e consiglio vivamente questo hotel. Posizione un po' insolita, ma un bell'hotel e molto comodo se dovete prendere l'autobus per il mare.

Hotel è grande situato nel centro di Tiarana. Circa il centro della città. Facile da andare da solo al parco e Parlza. Tutto è un buon servizio, la reception è molto utile e gentile. È un grande colazione e caffè salone. Prezzo ragionevole per il viaggio. La stanza è pulita e ogni giorno ha un aiuto per pulire la stanza. Il letto è super comodo. Vieni di nuovo.

Non ti ho mai preso, anche se breve, questa era la migliore esperienza che abbia mai avuto in un hotel in un tempo loooooong. Complimenti al personale soprattutto!! Tutti, e voglio dire Tutti erano molto invitanti, amichevoli e mi trattavano come una famiglia. Il fatto che la stanza e i terreni fossero sorprendenti è come il più grande plus. La loro etologia da fattoria a tavola è viva e ben in tutti i loro cibi e bevande (Io VOGLIO il sordo). Se non leggete altro, tutte le attrazioni che avrete mai bisogno sono disponibili, camere lussuose e spaziose, cibo sorprendente e grande cortile, e personale ospite e carino, non posso aspettare di tornare in Albania solo per sperimentare questo bellissimo soggiorno!

A decent hotel on the edge of town. Clean modern room, helpful front desk, good breakfast. Shops and restaurants nearby. A 20 min walk into the centre. Nice spa in the basement with free use of steam room and sauna for guests.