Hotel a 5 stelle in Provincia di Kayseri, Turchia

Ho prenotato una camera tripla per me, mia moglie e mio figlio sedicenne tramite Trip.com. Ci aspettavamo un letto matrimoniale e un letto singolo, ma al nostro arrivo siamo rimasti scioccati nel constatare che la camera aveva due letti singoli. Abbiamo chiesto di cambiare camera, ma ci hanno risposto che non avevano camere con letti matrimoniali e singoli, rifiutandosi perché tre adulti non avrebbero potuto dormire su due letti singoli. Ci hanno creato non pochi problemi per un bel po' di tempo. Al nostro rifiuto, ci hanno proposto di aprire una camera singola per una persona, cosa che abbiamo accettato. Tuttavia, dopo una lunga attesa, quando abbiamo chiesto spiegazioni, ci hanno offerto di aggiungere un letto estraibile. L'atteggiamento incoerente e problematico del responsabile di turno è stato seguito da una telefonata del responsabile della reception, che ha mostrato un comportamento simile. Quando abbiamo insistito su questa situazione assurda, ci hanno offerto di trasferirci in una suite. La suite ha un letto matrimoniale. Dopo un'altra lunga attesa, ci hanno portato un letto singolo. Purtroppo, la camera era sporca e mancavano molti servizi standard, come l'asciugacapelli. Mio figlio, alto 1,86 m, purtroppo non è riuscito a dormire sul letto che ci avevano fornito. Il letto oscillava come una culla. Per stabilizzarlo, ho appoggiato il materasso che ci avevano portato al divano e ci ho messo accanto una sedia. Purtroppo, non ha risolto il problema. Quando finalmente siamo riusciti a dormire, erano le 3 del mattino. Ci siamo svegliati esausti, molto a disagio e non riposati, e abbiamo lasciato subito l'hotel. Avendo viaggiato in almeno 50 paesi e soggiornato in oltre 500 hotel, sono rimasta profondamente scioccata nel trovarmi di fronte a una situazione così spiacevole in un hotel Wyndham: qualcosa che non mi capiterebbe nemmeno in un hotel di terza categoria. Ho ordinato qualcosa da mangiare tramite il servizio in camera di notte e, anche per una semplice richiesta, abbiamo aspettato circa 45 minuti. È incredibile che ci sia capitato un episodio così inaccettabile, visto che avevamo prenotato un Wyndham con l'aspettativa di un soggiorno molto confortevole e senza alcun errore nella prenotazione. Condanno il responsabile di turno e il responsabile della reception che ci hanno causato questo inconveniente e che, invece di risolvere il problema, si sono limitati a accampare scuse di ogni genere. Intendo presentare reclamo a tutte le autorità competenti per assicurarmi che non restino impuniti. Mi aspetto un rimborso da Trip.com per l'importo che abbiamo pagato per questa notte orribile e spiacevole.

La palestra è davvero cattiva, la musica vive continua fino a mezzanotte se resti al 9° piano se la senti, ma ci hanno avvertiti di questo, così è comprensibile e il ricevitore è stato utile, ma dopo mezzanotte e dopo la musica termina ancora se senti la gente che r uscire.

L'hotel è carino, le colazioni sono fantastiche e c'è un centro commerciale nelle vicinanze. Servizio navetta gratuito per la montagna, a 30 minuti di auto, disponibile sia al mattino che alla sera. Si trova in centro città, quindi è piacevole passeggiare durante il giorno e immergersi nell'atmosfera. Spa, piscina, sauna e hammam gratuiti. La camera è spaziosa, con ferro e asse da stiro. Pulizia giornaliera. Tè e caffè sono disponibili in camera.