Hotel a {{star}} a Regione Metropolitana di Santiago, ({{countryName}})

This is a good hotel to stay in Santiago, great location, clean/prompt room service, fairly new facilities. But not yet living to the claim of ”the best” hotel in Santiago from my experience. I travelled with my family of 2 seniors, 2 adults and one 2yo toddler. I booked two rooms for two nights - delux king with view (1110) and club level king (1704). After check in, the experience is flawless: prompt room service, extremely friendly and accommodating staff and modern facility. Not to mention the views! However, pre/post check-in experience needs some polishing and made my experience imperfect: - staff did not help at all when we arrived: no one helped us at all when we arrived in a uber (black) with 2 big luggage and a crying toddler at the hotel door. there is a bellboy holding someone elses' luggage and a security-looking guy in black suit standing there near our car. But no other guests they needed to attend to. They both just stared us from when we get out of our car, trying to grab the toddler that's running around crying, getting two big luggages from the trunk until half way into the revolving door. No one opened/held the car door, or even asked if we needed any help, they just stood there staring at us for the whole period! (maybe we were underdressed for the best hotel?) I almost thought their job was not to help guests out of their cars but apparently not the case with other guests. - check out took so long and no special consideration for guests in a rush:They made a mistake in my final bill so I had to go through the line and talk to someone instead of dropping off the keys. even though I mentioned I have a flight to catch I still had to stay in the queue with other guests that are checking in. I was delayed by a good 20 minutes.... there was a long line but only 3/4 counters were used though there are plenty of staff. Everything else was perfect. But being one of the most expensive hotels in Santiago I certainly expect a better experience with the above two points.

Abbiamo soggiornato qui quattro notti, la posizione dell'hotel è molto buona, andare a piedi per le principali attrazioni è molto conveniente, il personale è entusiasta e professionale, entusiasta di rispondere a tutte le domande, la colazione è OK, la cena è buona!

クラブキングルームを利用しました。クラブラウンジを利用できよかったです。クラブラウンジでは、ゆったりとした空間で、美味しい食事や飲み物を楽しめました。サーモン、お肉料理、サンドイッチ、ベーカリー、スイーツ、サラダ、どれも秀逸でした。滞在中は、クラブラウンジのコンシェルジェにいろいろと旅行についてのアドバイスをいただき、市内観光やワイナリーツアーを堪能できました。部屋も清潔でゆったりとくつろげる十分な広さで心地よい空間でした。ホテルのスタッフはみなさんとても親切でした。また是非利用したいです。

Este lugar es una maravilla, un viaje al pasado colonial chileno, en un entorno natural, donde los pájaros reemplazan a las bocinas y los árboles y plantas endémicas a las torres de edificios, todo acompañado de un servicio extraordinario, desde que entramos hasta que nos despedimos.

Il grande hotel è in una posizione molto buona. Wifi era un po' lento, che è sorprendente per un hotel d'affari e nessuna piscina / sauna a vapore. Altrimenti è fantastico!

La posizione dell'hotel è comoda e sicura. A 10 minuti a piedi si può raggiungere il negozio. Ci sono diverse colonne di prodotti e altri gioielli, e sono comodi per gli acquisti.La mia stanza può aprire la finestra per vedere la montagna di neve. Il servizio deve essere migliorato. Il quarto giorno del soggiorno il quinto giorno della stanza è pieno di biancheria e di biancheria. Inoltre, il tipo di colazione è pochi, tranne frutta e pane.

Abbiamo goduto il nostro soggiorno di 2 notti, camere molto belle, strutture belle, grande personale e servizio, buon colazione, molto consigliato

Un buon hotel, ha soggiornato molte volte. L'ambiente di posizione è buono, più adatto per gli affari e i viaggi. Ogni volta che sono prenotati a Trip.com, devi commentare ogni volta?

i had just arrived Santiago , for my first time, - i am familiar with the chain name so booked it -- from the moment i arrived, every staff member from the front desk, bellmen, housekeeping,... was so so friendly, helpful, caring. I stayed a week, --- there is a spa, pool, bar, restaurant, outside space i adore the nespresso machine in the room as i drink coffee free breakfast, across from a mall and grocer... just take an uber to town nearby to parks and hillside viewpoints clean, comfortable, quiet, just made sense --- fantastic customer service all around ...the bed was huge, and very comfortable

Questa è una storia di 2 parti oltre 2 soggiorni 11 giorni a parte. Il primo soggiorno era piuttosto buono, avevamo una stanza sul 17 ° piano dove le viste erano sorprendenti La stanza era grande e pulita. La doccia è un insetto di plastica e molto scivoloso quando bagnato. La testa del doccia era grande, ma molti dei buchi erano bloccati, ma abbastanza efficace. Il wi-fi era buono, il colazione era buono. Ci siamo stati a pranzo lì come parte di un gruppo e era molto povero. Il bicchiere era come gomma. Il letto era molto forte e molto alto al suolo. Quindi, in generale, questo soggiorno era piuttosto buono. Tuttavia, il soggiorno No2 è venuto oltre. Questa volta la stanza era al terzo piano, così le viste delle unità di aria condizionata erano in faccia, ma non un problema. Questa volta sono stati presentati due questioni significative. Il piano era molto sporco, i piedi si sono svaniti neri dopo una doccia. Il secondo problema è che la stanza era situata nel foyer accanto agli ascensori. Durante tutta la notte c'era musica alta che penetrava la nostra stanza rendendo difficile dormire. Abbiamo ordinato il manager della notte, ma non poteva fare nulla, perché non sapeva dove fosse il commutatore. Assicurati che non prenoti nessuna stanza intorno alle foglie dell'ascensore.