Overall is fine, just the shower head cannot hold long at the holder, and after housekeeping and we went back to the hotel at around 3pm, found out the towels and floor mat were all gone, start requested few times with reception until 11pm+ only got it.
Parking is ample inside the hotel, so no worries if you’re driving.
Check-in and check-out were smooth.
On the downside, the room has taped flooring, which makes it look a bit questionable and ugly 🤔
After check-in, we had to wait for towels until 7 PM, which I’ve never experienced at other hotels.🥲
The room was adequately equipped with an iron, ironing board, and smart TV.
The pool was great,kids will definitely enjoy it.
Overall, it was just okay.Nothing much.
Questa è una raccomandazione per soggiornare in questo hotel.
- Deposito 50 RM, pagamento con carta o contanti. (In caso di uscita dalla camera prima delle ore 7.00 è possibile effettuare il check-out con la guardia giurata. *Se qualcuno paga la cauzione con la carta, è pregato di avvisare la guardia di sicurezza. Per chi paga in contanti, ricordatevi di conservare la ricevuta di deposito per riavere i vostri soldi.)
- Nell'app è scritto che devi pagare una tassa di soggiorno aggiuntiva di 2RM/notte/persona, ma quando soggiorni effettivamente non devi pagare.
- La stanza è abbastanza grande per posizionare i bagagli. C'è una piccola passerella. Non è possibile aprire la finestra. Chi punta su di esso per dormire perché viaggia tutto il giorno può restare comodamente.
- Il bagno è spazioso. C'è sapone, shampoo, acqua calda, asciugamani e un tubo per il bidet come a casa nostra. Per i malesi è usato per lavare i piedi. Ma il cavo lungo può essere utilizzato facilmente.
- La stanza è molto pulita. C'è una cameriera da pulire.
- C'è un asciugacapelli incluso, molto comodo.
- Non è fornita alcuna presa tailandese. È necessario prepararsi a convertire la spina da soli. (Chi ha dimenticato di portare un plug di conversione? Puoi acquistarlo presso il grande magazzino per circa 10,90 RM.
- Si consiglia di portare anche una prolunga dalla Tailandia. Perché la spina è piccola
- L'hotel dispone di WiFi.
- Non viene distribuita acqua, ma è presente un distributore d'acqua nella hall di ogni piano. Comodo e fa risparmiare molto sui costi dell'acqua.
- C'è anche un ferro da stiro centrale per stirare i vestiti.
- Il check-in è alle 15:00 o alle 15:00.
- Puoi lasciare i bagagli in hotel. Se qualcuno arriva prima di fare una passeggiata, aspettate l'orario del check-in.
- Accanto all'hotel c'è un ristorante. C'è una lavanderia.
- L'hotel è molto vicino a punti importanti dove puoi camminare molto. Sia l'area dello street food Chulia che i grandi magazzini Comta.
- Porta con te un ombrello. Fa molto caldo. In alcuni posti piove non in tutto il cielo
Infine, divertitevi a viaggiare 🫶🏻
Average Stay with Room for Improvement – 3/5
We were two business travelers from Bangladesh staying at The Merchant Hotel Penang for a short work trip. Overall, our experience was okay, with a mix of positives and a few things that could be improved.
Pros:
The location is definitely the best part – it’s right in the heart of George Town, which made it easy for us to get around for both work and some quick sightseeing. The staff were friendly and polite, always ready to help when we had questions. Our twin room was clean and comfortable enough for a few nights, and we appreciated the strong Wi-Fi for getting work done.
Cons:
The breakfast buffet was quite basic and repetitive – not the best start to the day if you’re expecting variety. We also faced a small maintenance issue with the bathroom, which could use a bit more attention. The hotel is close to a mosque, and while we respect the call to prayer, light sleepers may find it disruptive early in the morning. Parking was not a concern for us, but it did look quite limited for those driving in.
Final Thoughts:
It’s a decent option if you’re traveling for business and looking for a centrally located, budget-friendly place. Just manage your expectations regarding food and amenities, and maybe request a quieter room if noise is a concern.
Convenient location, surrounded by many local food stalls. Walking distance to new lane food stalls and HAHA Gelato. There are convenient stores and Watson nearby too. Limited parking space in front of the hotel lobby and back side.
Room has enough space to keep luggage and personal belongings. Overall not a bad choice. Will come again next time.
È stato un soggiorno fantastico. L'addetto alla reception non solo ha depositato i nostri bagagli quando siamo arrivati prima dell'orario di check-in, ma ci ha anche permesso di effettuare il check-in in quel momento. Dopo un estenuante viaggio in autobus di 10 ore (con ritardo) da Melaka, era sicuramente la luce dopo l'inferno? Tutti sono stati utili, a volte potrebbe esserci una barriera linguistica ma proveranno comunque a parlare e non ti lasceranno in sospeso! Anche Rosalyn del ristorante è stata utile e istruttiva dandoci consigli e suggerimenti! Nient'altro che cose positive da dire. Forse solo più attenzione ai piccoli dettagli nella pulizia delle camere, come muffe negli angoli e nelle fessure della zona bagno, tessuto del letto che scivola via ecc. Ma niente di estremo che possa influenzare il vostro soggiorno.
L'hotel è comodo per spostarsi a piedi. A pochi passi c'è un ristorante locale se vuoi provare subito il cibo locale.
Jasmine Tiffany
Business | Family
Dear Cititel Team Penang....
Thank you for making my stay at your hotel extraordinary beautiful...
After hours of long distance drive... Coming thru the main lobby was like oh wowwww such a beautiful hotel... Thank you so much to all the front office team for treating us so well... Tasty orange juices for me and my sister... The Bellman helps us with with luggages....
To Mr Dio from the Housekeeping Team for tidying up my room on the 11th floor earlier.super clean room.....
Team Cititel thank you so much for being the best...... Hugssss
Sincerely Me,
Jasmine
Pros : walking distance to heritage place. Easy to find food. Clean room and i guess newly renovated hotel.
Cons : this room definitely not a cityview as described, abit disappointed feeling like being scammed. Can see the picture ive taken. Soundproofing very bad & i can hear clearly people
Walk outside & bang the door.
I have upgrade my room to 1bedroom suite. My family and I love the room. My kids enjoy the bathtub. Hotel location is good too as it is near to the airport. It only cost me about RM14 by taking grab from hotel to airport. Will definitely book again..
Hotel located strategically at the heart of Gurney Drive vicinity. Conveniently walk to Gurney Plaza and Gurney Paragon within a short distance and a relaxing park facing the seaside. Even though hotel little old but their facilities and emineties is well maintained. Staff is responsive and services is good. Parking is available inside the hotel compound but limited.
Highly recommend.
Molto buono
209 recensione
8.3/10
Prezzo da
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7.4/10
UUtente ospiteLa stanza puzzava di muffa quando ci sono entrato per la prima volta... credo a causa della moquette... l'hotel è piuttosto vecchio ma è così vicino alla spiaggia e si può vedere il mare dal balcone
La stanza non era molto pulita, specialmente nel bagno c'erano delle macchie nere e la doccia del bidet era rustica e l'aria condizionata non è fredda come avrei voluto
La piscina chiude alle 6.30 / troppo presto
Il personale alla reception è molto gentile
La colazione costa 30 rm / la varietà del cibo è accettabile rispetto al prezzo ma la pulizia è così terribile come ho visto le tovaglie erano sporche come se non le lavassero mai e c'era anche cacca di uccello sulla sedia
Nel complesso è accettabile se vuoi stare vicino alla spiaggia con il prezzo economico ma non aspettarti la pulizia
EErwan MajeedSiamo arrivati verso le 18:00 e il check-in è stato fantastico. Abbiamo avuto una camera al piano superiore come richiesto. Bella vista sulla piscina. Non abbiamo fatto colazione perché avevamo intenzione di uscire a mangiare a quell'ora. Nel complesso è stato un bel posto in cui soggiornare, soprattutto la posizione era superba.
UUtente ospiteQuello che JEN Penang Georgetown di Shangri-La ha davvero messo da parte è stato l'atmosfera festiva; hanno organizzato una fantastica festa di sconto in pallone proprio nel lobby! È stato un modo così pensabile di permettere agli ospiti di celebrare in comodità senza dover combattere le folle fuori. Non tutti gli hotel vanno a questo sforzo molto per i loro ospiti.
La posizione è invincibile, strategicamente situata vicino a Komtar, un enorme plus per il conto alla fine del nuovo anno, come Komtar ha tenuto un spectacolo di pompieri spectacolari; così vicino, siamo stati in grado di vedere il show facilmente fuori dall'hotel. Anche se la nostra stanza aveva una vista sul centro commerciale di Prangin, il punto di vantaggio per i frequenti incendiari di Georgetown era ancora benvenuto.
Un enorme grido al personale, il team di custodia, è molto veloce a soddisfare le richieste di amministrazione fatte tramite l'app mobile.Per spostarlo, ci hanno concesso graziosamente un check-out tardivo, che rendeva la nostra partenza molto più rilassata. Molto consigliato per chiunque voglia essere nel cuore di Georgetown!
LLex03Ho prenotato un soggiorno di 3 notti, il check-in è stato piacevole e tempestivo. Una volta raggiunta la stanza, il water era intasato, il vetro del bagno era ammuffito. Il resto della stanza era ok ma c'era un odore di odore proveniente dalla moquette. La TV era come un modello obsoleto e la ricezione era orribile e poco chiara, cosa che non otteniamo al giorno d'oggi se non negli anni '80 o '90. La colazione era davvero semplice, dovresti saltarla e non sembra quella di un hotel. Ho fatto il check-out anticipato di un giorno e ho prenotato un altro hotel perché non mi sento bene.
UUtente anonimoPros : walking distance to heritage place. Easy to find food. Clean room and i guess newly renovated hotel.
Cons : this room definitely not a cityview as described, abit disappointed feeling like being scammed. Can see the picture ive taken. Soundproofing very bad & i can hear clearly people
Walk outside & bang the door.
UUtente ospiteThis was highly recommended by my friend as it’s a most reliable 5 start hotel. However, never know that they are 2 different lobby to check in. And the staff just told me yours not suppose to be here, just go to the other one. While I get them show me the actual location , as this is the only location I can locate from Waze & google. The sound unfriendly and just answer follow here and there. Honestly, I dun expect this kind of service given by a reputable hotel.
When I finally arrived at the correct lobby to check in around 2pm, I was told that it’s clearly mentioned in trip booking form , where they can only allow to release the room at 3pm. Which is not wrong by law, just that as a guest to travel, dun really feel pleasant to stay at such hotel
SSkumar1973Trip.com Avrei dovuto sottolineare che il giorno in cui abbiamo controllato c'era un'esplosione di fuoco!
Possiamo dormire o riposare dopo il nostro lungo viaggio all'hotel. Camere molto vecchie e antiquate. Bagno piccolo, il bidet era sul lato sbagliato del bagno.
Il condizionamento dell'aria non funzionava!L'apertura del filtro doveva essere mantenuta, ma era ancora pessima.
I pantaloncini erano i peggiori, il telaio delle camere era uscito dal metallo ****** quasi tagliato i piedi.
La colazione e il personale erano un plus, ma in generale molto rumoroso la stanza, la necessità di chiamare il controllo della peste, penso i ratti correndo nei venti!! Grande parcheggio gratuito ma è necessario ricorrere a un lungo viaggio nel lobby, un enorme giro dal parcheggio ... mala esperienza complessiva.
CCarlyne WNel complesso è stato un buon soggiorno, la camera era abbastanza grande e il personale di servizio era sorridente! L'unica lamentela è che l'altro giorno ho trovato degli scarafaggi in camera e al ristorante... Spero che l'hotel riesca a gestire bene il problema delle zanzare!
CCasreneDuring my booking, I requested a room away from the lift for a quieter stay and also asked for birthday decoration. However, upon arrival, there was no birthday decoration, and the room was located very close to the lift.
The room was on a floor with shared facilities, and the room next door was the laundry room. The towels were dirty, and the shower hanger was damaged.
I contacted the staff to raise these issues. They informed me that my requests were not recorded in their system. I requested a room change, but was told that the hotel was fully booked and no room change could be arranged.
The staff were unable to resolve the issues during the peak season and advised guests to avoid staying during the eve or public holidays.
UUtente ospiteThis is the second time stay at Ozo Hotel Penang . The room is big and the bed and pillow are comfortable ! Big glass window and the TV can adjust the angle also makes the stay even more pleasant.
During this time stay I was very impressed with Receptionist Penny’s polite attitude and helpful manner . She assisted me with my requests with a patient attitude! I really appreciate her help .
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