We had an amazing time at NASPA New Otani — this hotel is a fantastic choice if you’re visiting Yuzawa, especially for a winter getaway! The staff were incredibly warm, welcoming, and attentive throughout our stay, making us feel right at home from check-in to check-out.
Our room was spacious, clean, and comfortable — perfect for relaxing after a day of skiing. The location is ideal for winter sports lovers with ski-in/ski-out access to the slopes and easy shuttle service to Echigo-Yuzawa Station, which made getting around a breeze even in snowy weather.
The onsen and bathing facilities were relaxing and just what we needed after spending time outdoors. The buffet breakfast and dinner had plenty of variety and were really enjoyable, with something for everyone.
While the hotel is set a little away from town, the free shuttle made it convenient to explore the area if we wanted. Overall, it felt like a perfect blend of comfort, convenience, and superb service — highly recommended!
L'hotel è un'atmosfera con una bella miscela di vecchi e nuovi. Situato a pochi passi da Uonuma no Sato e con un servizio di navetta complimentare da e da Hatago Isen a fronte della stazione Echigo Yuzawa. La stanza è grande e vi è una bella zona da tavola riscaldata. Il bagno è bello, ma come con i alloggi tradizionali come questo, può essere piuttosto freddo soprattutto nella zona del bagno in inverno.
Il pranzo è stato servito in forma bento nella nostra stanza, e mi è un po' deluso che non sia un pasto seduto in modo appropriato nella zona principale. Il bento comprende due onigiri generosamente dimensioni, appetiti e quattro elementi principali, tra cui un pesce spazzolato, pesce grigliato e wagyu brasato.
Il bagno di notte è anche molto bello e ama il bagno con il giardino nevescoso.
Il servizio è in generale buono e ci sono snack e bevande disponibili in sala per gli ospiti.
Il posto è molto vicino alla stazione Gala Yuzawa a 8 minuti a piedi. Il posto è grande con personale attento. Ci è un servizio di navetta disponibile dove si può chiamare l'hotel per prendervi. Il fondo è che non ci sono ristoranti disponibili vicino, quindi devi andare a Echigo Yuzawa. Puoi avere il servizio di navetta. Sarebbe stato grande se ci fosse un colazione supplementare. Ci è una tassa di 300 yen per il bagno.
Hotel was generally clean except for the front area where shoes need to be removed.. the floor mat was wet but it wasnt changed, so its kindaof gross.
Amenities are not great either. No lotion, no facial products, only basic toiletries and toothbrush provided. No kids yukata provided too for my child.
Food was very average - both breakfast and dinner. No variety, everyday its a type of shabu - 1 day pork & beef, 1 day beef, 1 day fish. My kid got very bored of the food.
Bed was comfy. Pillows were crap and only 1 pillow each.. View was quite nice, could see e neighbouring mountains.
Location is very good, 5 to 10mins walk from e echigo yuzawa train station. There are quite alot of food at the train station.
While this is supposedly a ryokan, its just another dormy inn. Dont expect too much - considered decent.
L'hotel offre un autobus da Echigo Yuzawa, quindi è molto conveniente via Shinkansen da Tokyo. Mi piace la progettazione della stanza, mi sento come una epoca di show-era giapponese con una miscela di sci occidentali allo stesso tempo, come la ODYSSY dello spazio cinematografico. Sono stati inclusi locker per tenere tutti i nostri attrezzi in piedi. Ci sono molti ristoranti da scegliere, il miglior pasto è la paella di bicchiere con l'opzione di aggiungere carne extra a Edelweiss. La vista del ristorante Kiyotsu è stata maestosa, doveva vedere il sci di prima avi mentre ci divertivamo. Eravamo nelle corse molto dalla mattina al tramonto perché c'era sci di notte! Dopo un giorno di sci, riposandosi all'aperto, guardando il giardino di neve, era surreale, tutte le dolori e le dolori appena scomparsi. Siamo andati a Naeba per sciare, ma abbiamo ricevuto molto di più di quanto mi aspettassi. Grazie a tutti i membri del personale per l’esperienza meravigliosa. Ci ritroveremo presto e pianificheremo già un ritorno.
Grazie per l'ambiente confortevole e caldo e pulito di alloggio, possiamo rilassarci durante il viaggio. Tuttavia, questa esperienza di soggiorno sul piano del servizio ci fa sentire un po'di deficit, quindi speriamo di fornire qualche autentico ritorno come riferimento per la ricerca di un ottimo hotel.
In primo luogo, è necessario essere sicuri che le strutture dure dell'hotel hanno davvero un valore prezioso.La qualità del caldo e del caldo e la zona pubblica e le camere d'ospite sono state mantenute in tutta pulita e pulita, che mostrano l'insistance di cinque stelle alla qualità di base dell'hotel, che è impressionante.
Tuttavia, la vera esperienza di cinque stelle è che il nucleo è il servizio di poesia, che è la parte più poetica che sentiamo.Dal momento in cui arrivano all'hotel, sento un'atmosfera di autoassistenza inaspettata. Abbiamo portato un sacco di attrezzature di sci, il cavo di mossa era inconveniente, ma non abbiamo visto nessun bagagli che iniziavano a aiutare a scaricare il bagaglio o guidare. Possiamo solo trasportare un pesante utensile di neve e un pezzo di bagaglio dall'auto alla bagaglio. Il processo è occupato e disturbato, e si trova in un piccolo servizio di accoglienza con la speranza, che forma un contrasto chiaro.
Dopo il soggiorno, quando è necessario contattare la reception per chiedere le cose, il telefono non ha risposto per molto tempo.Il fallimento di questo tubo di comunicazione rende inevitabilmente ansioso e inutile in momenti critici. Inoltre, nella comunicazione inglese con il personale, ci sono stati alcuni ostacoli che hanno causato un inutile malinteso. L'esempio più evidente è che un giorno riceveva una lettera di notifica sul progetto in camera degli ospiti, in cui c'era un errore evidente nella traduzione del giorno in cui la versione inglese doveva essere realizzata, che ci ha causato confusione nella nostra comprensione iniziale del contenuto. Tutti questi dettagli riflettono la gravità dei servizi internazionali dell'hotel e hanno ancora spazio rafforzato.
Inoltre, se si può aggiungere un'acqua calda a freddo in una zona comune, il corno del caffè sarà meglio.
La stanza era spaziosa. Ma l'hotel è in generale vecchio e alcune parti di esso si sentiva come andare in Corea del Nord. Ma era carina e adattato alle vibes della vecchia città. L'hotel ha fornito una navetta gratuita dalla stazione echigo yuzawa. La stanza aveva solo tazze di tè giapponese e nessuna spazzatura. Parti della stanza avevano cobweb e simili al ricevimento. Hanno prelevato 150 yen per persona al giorno per ricevimento, indipendentemente dal fatto che fossero o meno utilizzati. E questo prelievo non ci è stato detto attraverso trip.com o durante il check-in. Il personale non ha capito l'inglese. Abbiamo dovuto usare il traduttore per comunicare. Il pranzo gratuito fornito era bello per la prima notte, poi è diventato meh. E hanno strettamente proibito agli ospiti di portare le loro bevande a cena, perché avevano un menu di bevanda. 350 yen + tassa per un bicchiere di coke. Il personale era gentile e gentile.
Hotel standard giapponese caldo, prenotazione di colazione e cena, suggerisco di prenotare un ricevimento precoce per due porti di Zheng.Non c'è problema con la valigia per mezz'ora.La stanza ha frigorifero, cassaforte, bagno e bagno.C'è Rosen in 10 punti vicino.Rosen, non tutta la famiglia e 7-11.Sono molto soddisfatto del viaggio. Voglio tornare.
Molto buono
9 recensione
8.5/10
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8.5/10
Molto buono
UUtente ospiteGrazie per l'ambiente confortevole e caldo e pulito di alloggio, possiamo rilassarci durante il viaggio. Tuttavia, questa esperienza di soggiorno sul piano del servizio ci fa sentire un po'di deficit, quindi speriamo di fornire qualche autentico ritorno come riferimento per la ricerca di un ottimo hotel.
In primo luogo, è necessario essere sicuri che le strutture dure dell'hotel hanno davvero un valore prezioso.La qualità del caldo e del caldo e la zona pubblica e le camere d'ospite sono state mantenute in tutta pulita e pulita, che mostrano l'insistance di cinque stelle alla qualità di base dell'hotel, che è impressionante.
Tuttavia, la vera esperienza di cinque stelle è che il nucleo è il servizio di poesia, che è la parte più poetica che sentiamo.Dal momento in cui arrivano all'hotel, sento un'atmosfera di autoassistenza inaspettata. Abbiamo portato un sacco di attrezzature di sci, il cavo di mossa era inconveniente, ma non abbiamo visto nessun bagagli che iniziavano a aiutare a scaricare il bagaglio o guidare. Possiamo solo trasportare un pesante utensile di neve e un pezzo di bagaglio dall'auto alla bagaglio. Il processo è occupato e disturbato, e si trova in un piccolo servizio di accoglienza con la speranza, che forma un contrasto chiaro.
Dopo il soggiorno, quando è necessario contattare la reception per chiedere le cose, il telefono non ha risposto per molto tempo.Il fallimento di questo tubo di comunicazione rende inevitabilmente ansioso e inutile in momenti critici. Inoltre, nella comunicazione inglese con il personale, ci sono stati alcuni ostacoli che hanno causato un inutile malinteso. L'esempio più evidente è che un giorno riceveva una lettera di notifica sul progetto in camera degli ospiti, in cui c'era un errore evidente nella traduzione del giorno in cui la versione inglese doveva essere realizzata, che ci ha causato confusione nella nostra comprensione iniziale del contenuto. Tutti questi dettagli riflettono la gravità dei servizi internazionali dell'hotel e hanno ancora spazio rafforzato.
Inoltre, se si può aggiungere un'acqua calda a freddo in una zona comune, il corno del caffè sarà meglio.
JJohn HachiwareL'hotel offre un autobus da Echigo Yuzawa, quindi è molto conveniente via Shinkansen da Tokyo. Mi piace la progettazione della stanza, mi sento come una epoca di show-era giapponese con una miscela di sci occidentali allo stesso tempo, come la ODYSSY dello spazio cinematografico. Sono stati inclusi locker per tenere tutti i nostri attrezzi in piedi. Ci sono molti ristoranti da scegliere, il miglior pasto è la paella di bicchiere con l'opzione di aggiungere carne extra a Edelweiss. La vista del ristorante Kiyotsu è stata maestosa, doveva vedere il sci di prima avi mentre ci divertivamo. Eravamo nelle corse molto dalla mattina al tramonto perché c'era sci di notte! Dopo un giorno di sci, riposandosi all'aperto, guardando il giardino di neve, era surreale, tutte le dolori e le dolori appena scomparsi. Siamo andati a Naeba per sciare, ma abbiamo ricevuto molto di più di quanto mi aspettassi. Grazie a tutti i membri del personale per l’esperienza meravigliosa. Ci ritroveremo presto e pianificheremo già un ritorno.
UUtente ospiteNot the most modern. But very cosy and warm, impeccable service and hospitality. Child play facilities inside the hotel (up to 6 or 7 years old). That's a bar for the adults too, open tab until the night. Private onsen is available for 1000jpy for 45 minutes, and is adjacent but separate to the public onsen that is available to hotel guests. Parking is just outside the hotel. Restaurants and snow gear rental is available down the road.
UUtente ospiteLa stanza era spaziosa. Ma l'hotel è in generale vecchio e alcune parti di esso si sentiva come andare in Corea del Nord. Ma era carina e adattato alle vibes della vecchia città. L'hotel ha fornito una navetta gratuita dalla stazione echigo yuzawa. La stanza aveva solo tazze di tè giapponese e nessuna spazzatura. Parti della stanza avevano cobweb e simili al ricevimento. Hanno prelevato 150 yen per persona al giorno per ricevimento, indipendentemente dal fatto che fossero o meno utilizzati. E questo prelievo non ci è stato detto attraverso trip.com o durante il check-in. Il personale non ha capito l'inglese. Abbiamo dovuto usare il traduttore per comunicare. Il pranzo gratuito fornito era bello per la prima notte, poi è diventato meh. E hanno strettamente proibito agli ospiti di portare le loro bevande a cena, perché avevano un menu di bevanda. 350 yen + tassa per un bicchiere di coke. Il personale era gentile e gentile.
UUtente ospiteHotel was generally clean except for the front area where shoes need to be removed.. the floor mat was wet but it wasnt changed, so its kindaof gross.
Amenities are not great either. No lotion, no facial products, only basic toiletries and toothbrush provided. No kids yukata provided too for my child.
Food was very average - both breakfast and dinner. No variety, everyday its a type of shabu - 1 day pork & beef, 1 day beef, 1 day fish. My kid got very bored of the food.
Bed was comfy. Pillows were crap and only 1 pillow each.. View was quite nice, could see e neighbouring mountains.
Location is very good, 5 to 10mins walk from e echigo yuzawa train station. There are quite alot of food at the train station.
While this is supposedly a ryokan, its just another dormy inn. Dont expect too much - considered decent.
EEduTWe had an amazing time at NASPA New Otani — this hotel is a fantastic choice if you’re visiting Yuzawa, especially for a winter getaway! The staff were incredibly warm, welcoming, and attentive throughout our stay, making us feel right at home from check-in to check-out.
Our room was spacious, clean, and comfortable — perfect for relaxing after a day of skiing. The location is ideal for winter sports lovers with ski-in/ski-out access to the slopes and easy shuttle service to Echigo-Yuzawa Station, which made getting around a breeze even in snowy weather.
The onsen and bathing facilities were relaxing and just what we needed after spending time outdoors. The buffet breakfast and dinner had plenty of variety and were really enjoyable, with something for everyone.
While the hotel is set a little away from town, the free shuttle made it convenient to explore the area if we wanted. Overall, it felt like a perfect blend of comfort, convenience, and superb service — highly recommended!
OOlivier - GillesNothing very new to tell since all the previous reviews say it all. The price is too high for the service. The best aspect of this hotel is its closeness to the slopes. The rooms are so-so, the lack of hooks is astounding for ski-oriented accommodation, the beds aren't particularly comfy, the breakfast isn't super good nor well supplied, there's hardly any WiFi reception anywhere, the common spaces are chilly, and let's not talk about the onsen.
The staff do try hard to make a difference, but meaning well doesn't always cut it. I'm still a bit disappointed by being offered no meaningful commercial gesture after agreeing graciously to switch rooms at the manager's request; in retrospect, as I'm writing this review, a ¥700 bottle of wine I didn't ask for made me feel a bit cheap. I ended up offering it to the staff during check-out.
We decided to ignore all the previous comments because we organized our trip late and are usually easy to please. But quite frankly, I don't understand why some issues haven't been fixed yet, even simple ones such as adding WiFi repeaters and adding hooks in the rooms.
UUtente ospiteL'hotel è un'atmosfera con una bella miscela di vecchi e nuovi. Situato a pochi passi da Uonuma no Sato e con un servizio di navetta complimentare da e da Hatago Isen a fronte della stazione Echigo Yuzawa. La stanza è grande e vi è una bella zona da tavola riscaldata. Il bagno è bello, ma come con i alloggi tradizionali come questo, può essere piuttosto freddo soprattutto nella zona del bagno in inverno.
Il pranzo è stato servito in forma bento nella nostra stanza, e mi è un po' deluso che non sia un pasto seduto in modo appropriato nella zona principale. Il bento comprende due onigiri generosamente dimensioni, appetiti e quattro elementi principali, tra cui un pesce spazzolato, pesce grigliato e wagyu brasato.
Il bagno di notte è anche molto bello e ama il bagno con il giardino nevescoso.
Il servizio è in generale buono e ci sono snack e bevande disponibili in sala per gli ospiti.
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