UUtente ospiteIl servizio premuroso di Xiao Yi ha reso il nostro viaggio a Xi'an indimenticabile.
Scegliere il Meihau Lizhi Hotel (negozio Bell and Drum Tower Huimin Street) è stata la decisione migliore durante il nostro viaggio a Xi'an. Il servizio della reception, in particolare di Xiao Yi, ha aggiunto innumerevoli calore e sorprese al nostro viaggio, diventando un ricordo indimenticabile e prezioso nei nostri cuori.
Nel momento in cui siamo entrati in hotel, la fatica e lo stress del viaggio sono stati spazzati via dal sorriso caldo e accogliente di Xiao Yi. Si è alzata per salutarci con una voce dolce e gentile, e un ”Benvenuti a Xi'an, vi sarete stancati lungo la strada” ha subito accorciato la distanza tra gli estranei e la città, come se incontrassimo un amico che non vedevamo da tempo. Durante il check-in, le sue azioni erano abili ed efficienti, e allo stesso tempo ha controllato le informazioni con pazienza e meticolosità, mantenendo un sorriso sincero per tutto il tempo, facendoci sentire il massimo rispetto e cura.
Apprendendo che era la nostra prima volta a Xi'an e che viaggiavamo con degli anziani, Xiao Yi è stata particolarmente premurosa. Ha tirato fuori un elenco accuratamente compilato di attrazioni e ristoranti nelle vicinanze, che non solo segnava i percorsi migliori per visitare le attrazioni principali come la Huimin Street e la Bell and Drum Tower, ma descriveva anche in dettaglio gli snack locali imperdibili a Huimin Street, dalla preparazione del paomo di Laoshunjia ai consigli per comprare il zenggao, spiegando tutto con familiarità, rendendolo ancora più pratico di qualsiasi guida online. Considerando la mobilità limitata degli anziani, ci ha appositamente organizzato una stanza a un piano inferiore, tranquilla e vicino all'ascensore, e ha spiegato attentamente i vari servizi dell'hotel, inclusa la posizione delle strutture accessibili ai disabili, gli orari della colazione e la linea di assistenza 24 ore su 24, prendendo in considerazione ogni dettaglio.
Durante il nostro soggiorno, non importa quale problema incontrassimo, Xiao Yi rispondeva sempre prontamente e lo risolveva in modo appropriato. Quando gli anziani si sono sentiti male in piena notte, abbiamo chiamato la reception per chiedere informazioni sulle farmacie vicine. Non solo ha fornito rapidamente l'indirizzo e le informazioni di contatto della farmacia 24 ore su 24 più vicina, ma ha anche chiesto proattivamente se avevamo bisogno di assistenza per contattare un veicolo, e il calore e la preoccupazione nelle sue parole ci hanno fatto sentire molto a nostro agio. Quando abbiamo cambiato l'orario di ritorno e abbiamo chiesto informazioni sul checkout, ha risposto pazientemente alle nostre domande e ha coordinato gli arrangiamenti in modo flessibile, lasciandoci senza preoccupazioni.
Xiao Yi ha perfettamente incarnato il concetto di ”sentirsi a casa” con la sua professionalità, attenzione premurosa e pieno entusiasmo. Avere un dipendente così eccellente è senza dubbio un orgoglio per il Meihau Lizhi Hotel e una fortuna per ogni ospite. La prossima volta che torneremo a Xi'an, sceglieremo di nuovo questo posto senza esitazione, solo per questo servizio rassicurante e caloroso. Ringraziamo sinceramente Xiao Yi e auguriamo all'hotel un futuro sempre migliore!
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