Hotel a 3 stelle in Grand Est, Francia

Buongiorno, la nostra visita a casa vostra è eccellente, l'accoglienza è meravigliosa, siete molto attenti e non c'è niente da dire che tornerò senza preoccupazioni con il mio nuovo compagno e ovviamente il signor Courjan. Ti ringraziamo sinceramente Courjan

L'hotel si trova in un'ottima posizione, a circa dieci minuti a piedi dalla stazione ferroviaria. Girate a sinistra al Museo delle Belle Arti e troverete l'attrazione più caratteristica e famosa di Strasburgo, la Diga, proprio di fronte. Tutte le principali attrazioni sono raggiungibili a piedi. Le camere sono piccole, ma ben progettate e completamente attrezzate, con tutti i comfort necessari, incluso un bagno con finestra. Il menù della colazione è completo e include tutto il necessario. Un tocco di classe è la macchina per le uova, con acqua che sobbollisce e piccoli cestini appesi ai lati. Potete aggiungere le vostre uova e cuocerle per il tempo desiderato. Le bevande includono succo d'arancia e mela fresco al 100%. Sono disponibili anche diversi barattoli di tè, che consentono di raccogliere le foglie di tè in piccoli sacchetti per la preparazione.

L'hotel è ben posizionato, ma la camera era un po' squallida, è come se avessero scattato la foto e l'avessero fatta tornare vecchia di 30 anni con l'umidità sui mobili e sulle pareti. Abbiamo anche trovato un po' triste il fatto che chiedano una cauzione più alta del prezzo della camera e che se non butti via il sacco della spazzatura lo tengono... Possono pulire i bagni e la camera, ma se non butti via il sacco della spazzatura prendono 50 € gratis... Un buon modo di fare affari con persone di fretta o distratte, un po' deludente, ma capisco perché sia ​​economico.

Propreté irréprochable, accueil fort sympathique, chambres au calme. Située tout près du CHU de Brabois, c'est un incontournable pour loger à deux pas de vos proches hospitalisés.

Camera pulita e confortevole. Ma a segnalare purtroppo una mancanza di sapone nella bagno per lavare le mani. Obbligato ad usare il gel doccia messo a disposizione nel doccia.

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE, questo hotel non vale né i soldi spesi né la fiducia dei suoi ospiti. Ho soggiornato al Le Grand Hôtel Strasbourg dal 5 al 6 ottobre 2025 (camera 317). Quello che è successo quella notte è inaccettabile per qualsiasi hotel, figuriamoci per uno a tre stelle. Verso le 2:00 del mattino, sono stata svegliata bruscamente da forti colpi alla porta. L'uomo fuori si è rifiutato di identificarsi, dicendo solo: ”Ha chiesto qualcosa; gliela porto”. Non avevo chiesto nulla. Si è rifiutato di dire il suo nome e non ho potuto confermare chi fosse senza uno spioncino. Poi mi ha chiesto: ”È un uomo cinese nella camera 317?”. Sono una donna cinese che viaggia da sola. Quando ho risposto di no, ha replicato: ”Oh, forse avete scambiato le camere, o forse qualcuno ha fatto uno scherzo” e se n'è andato. Ho provato a chiamare la reception usando il telefono sul comodino, ma era rotto. Ho quindi usato il mio cellulare per chiamare il numero su Google Maps; Lo stesso uomo ha risposto, confermando solo allora di essere un dipendente dell'hotel. Ha detto che un ”uomo cinese” aveva chiamato chiedendo aiuto, dicendo di essere nella stanza 317 e chiedendo alla receptionist di venire perché disabile. Invece di verificare la richiesta (che alla fine si è rivelata provenire da un ospite dell'hotel ibis), la receptionist ha semplicemente controllato il sistema dell'hotel, ha letto ad alta voce il mio nome completo, ha dato per scontato che fosse corretto perché ”sembrava cinese” ed è venuta a bussare alle 2 del mattino. Quando ho chiesto se avesse confermato il nome del chiamante, ha risposto: ”Di solito non chiediamo i nomi ai nostri ospiti”. Si è anche rifiutato di dirmi il suo nome. Solo la mattina successiva la direttrice ha detto che si chiamava ”Francis”. Quando ho chiesto il suo cognome, ha risposto: ”È il nome con cui si fa chiamare qui”. L'intera vicenda evidenzia gravi carenze in materia di sicurezza, professionalità e privacy: - Nessun protocollo di sicurezza notturna; il personale bussa alle porte degli ospiti alle 2 del mattino senza alcuna verifica. - Il telefono in camera rotto e l'assenza di spioncino rappresentano chiari rischi per la sicurezza. - L'impiegato non ha verificato l'identità di chi chiamava. - Ha avuto accesso al mio nome completo e lo ha rivelato ad alta voce, violando la privacy. - La sua supposizione che un nome cinese equivalga a un uomo cinese rivela discriminazione razziale e di genere. - Ha cercato di scaricare la responsabilità su di me, che sono stata svegliata da lui, invece di scusarsi. BUONA NOTIZIA: La risposta vaga del direttore riguardo alla sua identità dimostra l'attenzione dell'hotel alla privacy. Solo che la privacy non riguardava gli ospiti. Per questo motivo, ho trascorso la notte sentendomi insicura e non sono riuscita a dormire fino alle 4 del mattino. Soffro di nevrastenia e il risveglio in queste condizioni mi ha causato un forte disagio. La mattina successiva, la responsabile della reception ha ammesso che il protocollo corretto prevede di verificare il nome di un ospite prima di accedere alla sua stanza, il che significa che l'impiegato ha completamente ignorato la procedura standard. Continuava a ripetere: ”È la prima volta che ci capita una cosa del genere”. Questa dichiarazione ha dimostrato ancora una volta la sorprendente cultura aziendale di questo hotel: scaricare la responsabilità su ospiti innocenti. Ha cercato di far passare l'incidente come un caso isolato piuttosto che come un problema sistemico. Ma se la loro formazione fosse stata davvero standardizzata a livello professionale, un errore del genere non sarebbe mai potuto accadere. L'intera vicenda ERA un problema sistemico: scarsa formazione del personale, mancanza di supervisione e disprezzo per la privacy e la sicurezza degli ospiti. L'hotel non era in grado di distinguere tra chiamate interne ed esterne, il che significa che non poteva verificare da dove provenisse una chiamata. Se l'uomo alla mia porta non fosse stato un dipendente, non avrei avuto modo di proteggermi. Gli ospiti meritano sicurezza, trasparenza e rispetto, non paura, negligenza e discriminazione. Finché questo hotel non si assumerà la responsabilità e non implementerà misure di sicurezza concrete, ci sarà sempre il rischio che un altro ospite venga disturbato alle 2 del mattino, ci sarà sempre la violazione della privacy da parte del personale e ci sarà sempre la possibilità di sprecare soldi senza riuscire a dormire la notte e subire un forte stress psicologico.

excellent accueil, grande chambre propre et avec toutes les commodités;

The hotel ”la bourse” is very conveniently situated, some 4 minutes on foot from the main station and even closer to the city center with it's bars and shops. Although the center is still a little bit away, it's too loud, to sleep with the the window open. The house and the rooms are in a likeable, past-decades-style and - for example - a big reproduction of an 19th-century picture of a local factory in the room is a very nice alternative to the standard-modern-”art” so many hotels display. Sadly the whole house seems a little bit worn off and especially the breakfast room is quite inconvenient. Not five, but six or seven stars should be granted for the concierge service. The head of reception is an example of style and dignity and treats his customers with great formality and respect. Especially those, who have a traditional sense of good behavior, will probably enjoy the acquaintance and likewise the stay.

房間乾淨，空間不大，服務人員也會幫忙處理問題 早餐還不錯，現在歐洲物價高，這家的早餐性價比滿高，是西式早餐，沒有熱食 房間沒有煮水壺跟吹風機 就是一個簡單過夜的地方，在google 上的評價不是很好，我想跟分到的房間有關，夏天這裡沒冷氣，現在是冬天，以後有需要，不是夏天的話，我會回來住 窗戶外有個電動遮陽，按鍵在窗戶的角落