Hotel a 3 stelle in Grand Est, Francia

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE, questo hotel non vale né i soldi spesi né la fiducia dei suoi ospiti. Ho soggiornato al Le Grand Hôtel Strasbourg dal 5 al 6 ottobre 2025 (camera 317). Quello che è successo quella notte è inaccettabile per qualsiasi hotel, figuriamoci per uno a tre stelle. Verso le 2:00 del mattino, sono stata svegliata bruscamente da forti colpi alla porta. L'uomo fuori si è rifiutato di identificarsi, dicendo solo: ”Ha chiesto qualcosa; gliela porto”. Non avevo chiesto nulla. Si è rifiutato di dire il suo nome e non ho potuto confermare chi fosse senza uno spioncino. Poi mi ha chiesto: ”È un uomo cinese nella camera 317?”. Sono una donna cinese che viaggia da sola. Quando ho risposto di no, ha replicato: ”Oh, forse avete scambiato le camere, o forse qualcuno ha fatto uno scherzo” e se n'è andato. Ho provato a chiamare la reception usando il telefono sul comodino, ma era rotto. Ho quindi usato il mio cellulare per chiamare il numero su Google Maps; Lo stesso uomo ha risposto, confermando solo allora di essere un dipendente dell'hotel. Ha detto che un ”uomo cinese” aveva chiamato chiedendo aiuto, dicendo di essere nella stanza 317 e chiedendo alla receptionist di venire perché disabile. Invece di verificare la richiesta (che alla fine si è rivelata provenire da un ospite dell'hotel ibis), la receptionist ha semplicemente controllato il sistema dell'hotel, ha letto ad alta voce il mio nome completo, ha dato per scontato che fosse corretto perché ”sembrava cinese” ed è venuta a bussare alle 2 del mattino. Quando ho chiesto se avesse confermato il nome del chiamante, ha risposto: ”Di solito non chiediamo i nomi ai nostri ospiti”. Si è anche rifiutato di dirmi il suo nome. Solo la mattina successiva la direttrice ha detto che si chiamava ”Francis”. Quando ho chiesto il suo cognome, ha risposto: ”È il nome con cui si fa chiamare qui”. L'intera vicenda evidenzia gravi carenze in materia di sicurezza, professionalità e privacy: - Nessun protocollo di sicurezza notturna; il personale bussa alle porte degli ospiti alle 2 del mattino senza alcuna verifica. - Il telefono in camera rotto e l'assenza di spioncino rappresentano chiari rischi per la sicurezza. - L'impiegato non ha verificato l'identità di chi chiamava. - Ha avuto accesso al mio nome completo e lo ha rivelato ad alta voce, violando la privacy. - La sua supposizione che un nome cinese equivalga a un uomo cinese rivela discriminazione razziale e di genere. - Ha cercato di scaricare la responsabilità su di me, che sono stata svegliata da lui, invece di scusarsi. BUONA NOTIZIA: La risposta vaga del direttore riguardo alla sua identità dimostra l'attenzione dell'hotel alla privacy. Solo che la privacy non riguardava gli ospiti. Per questo motivo, ho trascorso la notte sentendomi insicura e non sono riuscita a dormire fino alle 4 del mattino. Soffro di nevrastenia e il risveglio in queste condizioni mi ha causato un forte disagio. La mattina successiva, la responsabile della reception ha ammesso che il protocollo corretto prevede di verificare il nome di un ospite prima di accedere alla sua stanza, il che significa che l'impiegato ha completamente ignorato la procedura standard. Continuava a ripetere: ”È la prima volta che ci capita una cosa del genere”. Questa dichiarazione ha dimostrato ancora una volta la sorprendente cultura aziendale di questo hotel: scaricare la responsabilità su ospiti innocenti. Ha cercato di far passare l'incidente come un caso isolato piuttosto che come un problema sistemico. Ma se la loro formazione fosse stata davvero standardizzata a livello professionale, un errore del genere non sarebbe mai potuto accadere. L'intera vicenda ERA un problema sistemico: scarsa formazione del personale, mancanza di supervisione e disprezzo per la privacy e la sicurezza degli ospiti. L'hotel non era in grado di distinguere tra chiamate interne ed esterne, il che significa che non poteva verificare da dove provenisse una chiamata. Se l'uomo alla mia porta non fosse stato un dipendente, non avrei avuto modo di proteggermi. Gli ospiti meritano sicurezza, trasparenza e rispetto, non paura, negligenza e discriminazione. Finché questo hotel non si assumerà la responsabilità e non implementerà misure di sicurezza concrete, ci sarà sempre il rischio che un altro ospite venga disturbato alle 2 del mattino, ci sarà sempre la violazione della privacy da parte del personale e ci sarà sempre la possibilità di sprecare soldi senza riuscire a dormire la notte e subire un forte stress psicologico.

La stanza è grande, e le attrezzature da cucina sono state completamente fornite.

Abbiamo soggiornato 9 notti all'hotel Adagio, le vacanze sono state molto rilassanti grazie al personale, alla posizione e alla bella camera dell'appartamento per goderci il nostro viaggio. Prima di tutto la receptionist è stata molto gentile e amichevole e l'ampio monolocale dell'hotel era super pulito e confortevole, il letto molto comodo e si può dormire molto bene, la cucina è ben fornita di tutto il necessario per preparare il pranzo o la cena. L'hotel ha una piscina ma non avevamo niente perché non era il momento di nuotare. La posizione dell'hotel era fantastica, puoi andare direttamente alla stazione Frontiere (che è a 100 metri dall'hotel) con l'autobus 604 fino a E.Leclerc Saint Lois, (è la stazione degli autobus 10) qui puoi trovare molte specialità francesi e allo stesso tempo dall'hotel fino a Basilea molto vicino alla città di Basilea e alla stazione ferroviaria Bahnhof con il tram 11. Abbiamo biglietti settimanali a pagamento per 7 giorni per 45 franchi a persona per Basilea e tutta la zona di Basilea e per 47 franchi a persona biglietti per Zurigo per andata e ritorno. il tempo scorre molto velocemente e ovunque ci sono molte attrazioni. L'hotel Adagio è sicuramente un indirizzo da consigliare ad altri clienti. Grazie per la bella vacanza.

È stato fantastico, a parte il fatto che la strada per l'hotel era in costruzione! Non è troppo lontano dal centro città e c'è un autobus che porta direttamente alla fermata a soli 4 minuti a piedi dall'hotel! Ho apprezzato particolarmente la presenza di un forno a microonde e di un asciugacapelli in camera! Inoltre, il personale della reception è stato gentilissimo. Alla fine, mi hanno persino chiamato ”Cliente” in coreano, il che mi ha lasciato un bellissimo ricordo di Strasburgo.

The lady at the front desk was very friendly and helpful. She let us check in early andalso gave us suggestions to explore the town. Room was clean and comfortable, just nice for the two of us.

The hotel is well located, with less than 10 minutes walking distance to Petite France, train station and Carrefour. Very comfortable and quiet at night provided us a very good sleep. We like the small kitchen with all necessary utensils are provided. We can purchase some grocery from nearby Carrefour and cook dinner for ourselves. Strasbourg is a very lovely and beautiful city.

L'hotel si trova in un'ottima posizione, a circa dieci minuti a piedi dalla stazione ferroviaria. Girate a sinistra al Museo delle Belle Arti e troverete l'attrazione più caratteristica e famosa di Strasburgo, la Diga, proprio di fronte. Tutte le principali attrazioni sono raggiungibili a piedi. Le camere sono piccole, ma ben progettate e completamente attrezzate, con tutti i comfort necessari, incluso un bagno con finestra. Il menù della colazione è completo e include tutto il necessario. Un tocco di classe è la macchina per le uova, con acqua che sobbollisce e piccoli cestini appesi ai lati. Potete aggiungere le vostre uova e cuocerle per il tempo desiderato. Le bevande includono succo d'arancia e mela fresco al 100%. Sono disponibili anche diversi barattoli di tè, che consentono di raccogliere le foglie di tè in piccoli sacchetti per la preparazione.

Our visit to Champagne Domaine Sacret was truly one of the highlights of our trip to Champagne. From the moment we arrived, the experience felt warm, authentic, and incredibly well thought out. This is a family-owned B&B. The setting in Aÿ is stunning—peaceful, scenic, and surrounded by beautiful vineyards that perfectly capture the charm of the Champagne region. The hospitality was exceptional; the hosts were welcoming, knowledgeable, and clearly passionate about what they do, complimentary champagne tasting every evening at 6 pm is cherry on the cake. The champagne itself was outstanding—refined, elegant, and memorable. Each tasting came with insightful explanations, making the experience both enjoyable and educational. You can really feel the craftsmanship and heritage behind every bottle. What stood out the most was how personal and genuine the entire visit felt. It wasn’t just a tasting—it was an immersive experience into the world of champagne making. Highly recommended for anyone visiting the region. Whether you’re a champagne enthusiast or just looking for a unique and relaxing experience, this is a must-visit.

Molto comodo hotel, la camera è ampia e luminosa.La sorella maggiore del servizio della ricetta è davvero molto amichevole.L'ambiente circostante è anche molto tranquillo.Il rapporto prezzo di soggiorno qui è molto alto, vale la pena raccomandare

Tutto era come descritto! L'addetto alla reception ha risposto al telefono negli orari annunciati. Situato molto vicino a una stazione del tram, a un supermercato e a caffetterie. Il personale era gentile e disponibile. Lo consiglio!