Hotel a 3 stelle in Grand Est, Francia

DA EVITARE ASSOLUTAMENTE, questo hotel non vale né i soldi spesi né la fiducia dei suoi ospiti. Ho soggiornato al Le Grand Hôtel Strasbourg dal 5 al 6 ottobre 2025 (camera 317). Quello che è successo quella notte è inaccettabile per qualsiasi hotel, figuriamoci per uno a tre stelle. Verso le 2:00 del mattino, sono stata svegliata bruscamente da forti colpi alla porta. L'uomo fuori si è rifiutato di identificarsi, dicendo solo: ”Ha chiesto qualcosa; gliela porto”. Non avevo chiesto nulla. Si è rifiutato di dire il suo nome e non ho potuto confermare chi fosse senza uno spioncino. Poi mi ha chiesto: ”È un uomo cinese nella camera 317?”. Sono una donna cinese che viaggia da sola. Quando ho risposto di no, ha replicato: ”Oh, forse avete scambiato le camere, o forse qualcuno ha fatto uno scherzo” e se n'è andato. Ho provato a chiamare la reception usando il telefono sul comodino, ma era rotto. Ho quindi usato il mio cellulare per chiamare il numero su Google Maps; Lo stesso uomo ha risposto, confermando solo allora di essere un dipendente dell'hotel. Ha detto che un ”uomo cinese” aveva chiamato chiedendo aiuto, dicendo di essere nella stanza 317 e chiedendo alla receptionist di venire perché disabile. Invece di verificare la richiesta (che alla fine si è rivelata provenire da un ospite dell'hotel ibis), la receptionist ha semplicemente controllato il sistema dell'hotel, ha letto ad alta voce il mio nome completo, ha dato per scontato che fosse corretto perché ”sembrava cinese” ed è venuta a bussare alle 2 del mattino. Quando ho chiesto se avesse confermato il nome del chiamante, ha risposto: ”Di solito non chiediamo i nomi ai nostri ospiti”. Si è anche rifiutato di dirmi il suo nome. Solo la mattina successiva la direttrice ha detto che si chiamava ”Francis”. Quando ho chiesto il suo cognome, ha risposto: ”È il nome con cui si fa chiamare qui”. L'intera vicenda evidenzia gravi carenze in materia di sicurezza, professionalità e privacy: - Nessun protocollo di sicurezza notturna; il personale bussa alle porte degli ospiti alle 2 del mattino senza alcuna verifica. - Il telefono in camera rotto e l'assenza di spioncino rappresentano chiari rischi per la sicurezza. - L'impiegato non ha verificato l'identità di chi chiamava. - Ha avuto accesso al mio nome completo e lo ha rivelato ad alta voce, violando la privacy. - La sua supposizione che un nome cinese equivalga a un uomo cinese rivela discriminazione razziale e di genere. - Ha cercato di scaricare la responsabilità su di me, che sono stata svegliata da lui, invece di scusarsi. BUONA NOTIZIA: La risposta vaga del direttore riguardo alla sua identità dimostra l'attenzione dell'hotel alla privacy. Solo che la privacy non riguardava gli ospiti. Per questo motivo, ho trascorso la notte sentendomi insicura e non sono riuscita a dormire fino alle 4 del mattino. Soffro di nevrastenia e il risveglio in queste condizioni mi ha causato un forte disagio. La mattina successiva, la responsabile della reception ha ammesso che il protocollo corretto prevede di verificare il nome di un ospite prima di accedere alla sua stanza, il che significa che l'impiegato ha completamente ignorato la procedura standard. Continuava a ripetere: ”È la prima volta che ci capita una cosa del genere”. Questa dichiarazione ha dimostrato ancora una volta la sorprendente cultura aziendale di questo hotel: scaricare la responsabilità su ospiti innocenti. Ha cercato di far passare l'incidente come un caso isolato piuttosto che come un problema sistemico. Ma se la loro formazione fosse stata davvero standardizzata a livello professionale, un errore del genere non sarebbe mai potuto accadere. L'intera vicenda ERA un problema sistemico: scarsa formazione del personale, mancanza di supervisione e disprezzo per la privacy e la sicurezza degli ospiti. L'hotel non era in grado di distinguere tra chiamate interne ed esterne, il che significa che non poteva verificare da dove provenisse una chiamata. Se l'uomo alla mia porta non fosse stato un dipendente, non avrei avuto modo di proteggermi. Gli ospiti meritano sicurezza, trasparenza e rispetto, non paura, negligenza e discriminazione. Finché questo hotel non si assumerà la responsabilità e non implementerà misure di sicurezza concrete, ci sarà sempre il rischio che un altro ospite venga disturbato alle 2 del mattino, ci sarà sempre la violazione della privacy da parte del personale e ci sarà sempre la possibilità di sprecare soldi senza riuscire a dormire la notte e subire un forte stress psicologico.

La stanza è grande e pulita.L'apparecchiatura è completa, la cucina è completa, il gas è giaccato, c'è una grande piazza al piano superiore del settimo piano, può essere mangiato e vedere il paesaggio.La posizione è nel centro della città, più attrazioni sono a 15 minuti a piedi, 5 minuti a piedi possono essere raggiunti nel grande supermercato.Il proprietario è molto entusiasta, viene a prenderci in tempo, ha un garage. Non c'è molto da fare per il mantello.

La posizione è il punto forte: 7 minuti di auto dall'aeroporto e 1 minuto a piedi dal confine tra Francia e Svizzera. La fermata dell'autobus è proprio di fronte alla struttura e quella del tram a soli 4 minuti. L'appartamento è ok, essenziale. La struttura è un po' vecchia ma ben tenuta, ma avrebbe bisogno di qualche ristrutturazione, soprattutto la moquette. Ho percepito uno strano odore appena entrato nella stanza (credo provenga dalla moquette). Il servizio è fantastico, il personale ti accoglie sempre con un sorriso. C'è una piscina privata. C'è un angolo cottura in camera con alcuni elementi essenziali (frigorifero, bollitore, pentole, piatti, microonde, posate, piano cottura a induzione e altro), anche se non sono riuscito a usarli. La camera è spaziosa, ma il bagno con doccia è piccolo. La pulizia potrebbe essere migliorata: ho trovato dei capelli sul pavimento, polvere/macchie sulla sedia e la barriera alla porta sul retro/balcone. Mi piace che la porta principale sia sempre chiusa a chiave e che venga fornito un codice per aprirla dall'esterno, sembra sicura. C'è qualcuno alla reception 24 ore su 24. C'è un ristorante proprio di fronte alla struttura, ho cenato lì la prima sera, non male e il prezzo è ragionevole. Altri bar, negozi e ristoranti in fondo alla strada a circa 3/4 minuti a piedi. La ragazza alla reception mi ha aiutato a prenotare un taxi per l'aeroporto. Un asciugamano e una spugna nuovi nell'angolo cottura. Nel complesso, non male e il prezzo è ragionevole.

È stato fantastico, a parte il fatto che la strada per l'hotel era in costruzione! Non è troppo lontano dal centro città e c'è un autobus che porta direttamente alla fermata a soli 4 minuti a piedi dall'hotel! Ho apprezzato particolarmente la presenza di un forno a microonde e di un asciugacapelli in camera! Inoltre, il personale della reception è stato gentilissimo. Alla fine, mi hanno persino chiamato ”Cliente” in coreano, il che mi ha lasciato un bellissimo ricordo di Strasburgo.

The lady at the front desk was very friendly and helpful. She let us check in early andalso gave us suggestions to explore the town. Room was clean and comfortable, just nice for the two of us.

L'aparthotel è situato molto vicino alla stazione ferroviaria principale di Strasburgo. È inoltre possibile raggiungere facilmente a piedi il centro storico in meno di 10 minuti. Aspetti positivi: - Dispenser d'acqua nella hall per riempire la propria bottiglia. - Termosifone in bagno, utile per stare al caldo dopo la doccia. Aspetti negativi: - Le tende della camera non si adattano alla finestra, poiché essendo inclinate non riescono a oscurarla completamente. Ispezionando le corde e la tenda stessa, è evidente che è stata utilizzata la tenda sbagliata, in quanto non copre completamente le corde quando le tende sono chiuse. - La tenda della doccia è troppo lunga/larga per la doccia del bagno; durante la doccia si sente quasi il contatto con la pelle. Spero che le tende della doccia siano pulite, altrimenti sarebbe piuttosto sgradevole averle a contatto con la pelle. - L'aria condizionata non è regolabile. - Il bollitore è unto e rende l'acqua bollita disgustosa. Probabilmente a causa di un uso improprio da parte di un ospite precedente. - Il servizio di lavanderia non è gratuito, costa 4/5 euro a lavaggio. Anche la richiesta o il cambio degli asciugamani sono a pagamento.

L'hotel si trova in un'ottima posizione, a circa dieci minuti a piedi dalla stazione ferroviaria. Girate a sinistra al Museo delle Belle Arti e troverete l'attrazione più caratteristica e famosa di Strasburgo, la Diga, proprio di fronte. Tutte le principali attrazioni sono raggiungibili a piedi. Le camere sono piccole, ma ben progettate e completamente attrezzate, con tutti i comfort necessari, incluso un bagno con finestra. Il menù della colazione è completo e include tutto il necessario. Un tocco di classe è la macchina per le uova, con acqua che sobbollisce e piccoli cestini appesi ai lati. Potete aggiungere le vostre uova e cuocerle per il tempo desiderato. Le bevande includono succo d'arancia e mela fresco al 100%. Sono disponibili anche diversi barattoli di tè, che consentono di raccogliere le foglie di tè in piccoli sacchetti per la preparazione.

Our visit to Champagne Domaine Sacret was truly one of the highlights of our trip to Champagne. From the moment we arrived, the experience felt warm, authentic, and incredibly well thought out. This is a family-owned B&B. The setting in Aÿ is stunning—peaceful, scenic, and surrounded by beautiful vineyards that perfectly capture the charm of the Champagne region. The hospitality was exceptional; the hosts were welcoming, knowledgeable, and clearly passionate about what they do, complimentary champagne tasting every evening at 6 pm is cherry on the cake. The champagne itself was outstanding—refined, elegant, and memorable. Each tasting came with insightful explanations, making the experience both enjoyable and educational. You can really feel the craftsmanship and heritage behind every bottle. What stood out the most was how personal and genuine the entire visit felt. It wasn’t just a tasting—it was an immersive experience into the world of champagne making. Highly recommended for anyone visiting the region. Whether you’re a champagne enthusiast or just looking for a unique and relaxing experience, this is a must-visit.

Molto comodo hotel, la camera è ampia e luminosa.La sorella maggiore del servizio della ricetta è davvero molto amichevole.L'ambiente circostante è anche molto tranquillo.Il rapporto prezzo di soggiorno qui è molto alto, vale la pena raccomandare

molto soddisfatto del mio soggiorno, siamo arrivati ​​intorno alle 20:00, il servizio check-in era chiuso ma abbiamo comunque trovato personale che ci ha aiutato e ci ha mostrato la nostra camera. anche se non c'era nessuno alla reception seguivamo le istruzioni inviate via email per gli arrivi tardivi come il nostro. il personale è cordiale e gentile e la camera è pulita con vista sulla strada e sul tram che passa proprio accanto al residence. Consiglio vivamente questo stabilimento.