Cina: hotel con spa nella provincia di Taiwan

Tutto è stato buono durante il mio soggiorno in questo hotel. L'illuminazione della stanza era un po' troppo oscura per me, ma non era un problema durante il giorno, perché c'era molta luce solare dalla finestra. Mi piace che mettano una tavola da caffè e una sedia a mano dalla finestra, rendendo molto piacevole leggere durante il giorno. La posizione è una buona, circa 10-15 minuti a piedi dalla stazione MRT più vicina. La strada alla stazione era chiara e aveva una varietà di negozi locali da esplorare.

1. Misleading Entrance Signage Upon arrival, we followed the signage pasted on a pillar that directed guests to a staircase entrance. However, when we reached that entrance, we were shocked to find the door marked with the sign “来宾止步” (“Guests Stop Here”). When we raised this with your staff, we were told that this entrance has not been in use since the COVID-19 period. While we understand that certain operations may have changed during the pandemic, COVID-19 restrictions have ended for more than two years. If the primary entrance has been permanently closed, why has no corrective action been taken and the misleading signage still left there? Carrying heavy luggage up and down a sloped path unnecessarily was frustrating and avoidable. 2. No Staff Assistance or Clear Signage at the New Entrance When we finally located the new entrance, there were no staff members on standby to assist us, nor was there any clear external signage indicating that this was the correct way to access the lobby. The explanation given later was that all staff were away assisting with parking which is not acceptable. At least one person should have been assigned to remain at the entrance, or the last person leaving should have arranged for another colleague to cover the position. In addition, the Operations Director mentioned that there is signage inside the new entrance directing guests to take the elevator to the lobby. However, this logic is flawed. If guests cannot locate the correct entrance in the first place, how could they possibly see a sign placed inside? 3. Poorly Trained and Unprofessional Front Desk Behavior After struggling outside, we called the number listed on Google. Only then did someone finally come out and lead us in. By that time, we were exhausted and upset. When we confronted the front desk staff about why they ignored us, despite us clearly visible outside the “来宾止步” glass door, making eye contact and knocking for help, but they claimed they “did not see us.” This excuse was clearly untrue, as we observed them looking in our direction. Even more disappointing, none of the front desk staff offered an apology even until we requested to speak to the Operations Director and asked him to review the CCTV footage. After reviewing the footage, the Operations Director confirmed that the front desk had not been alert and apologized on their behalf. However, he did not acknowledge that the front desk’s attitude and lack of sincerity were also serious problems. Being “not alert enough” and showing no sense of apology or empathy are two entirely different issues. As an international hotel, the front desk is the first impression of your service. Regardless of the quality of your facilities, this poor experience completely overshadowed the positive aspects of our stay. It also severely damages the reputation of Kagaya Group — a brand that has long been admired for its exemplary Japanese hospitality and politeness. Although we appreciate the Operations Director’s effort to make amends by offering us a meal and gifts (which we declined), it remains undeniable that this incident reflects a failure in staff training and management oversight. We hope that management will seriously review this incident, especially the issues of: - Inadequate and misleading signage at the entrance - Lack of staff presence and assistance upon guest arrival - Poor front desk awareness and unprofessional behavior We trust that Kagaya Group will uphold its proud tradition of service by addressing these problems promptly and ensuring no other guests experience such treatment in the future. Thank you for your attention.

L'hotel è molto bello, il personale era molto amichevole e la camera era pulita e ben attrezzata. Il colazione era expansionista con una buona selezione per tutti. La posizione è a pochi passi da molte cose. Abbiamo fatto una bella passeggiata nella zona del parco scientifico e abbiamo visitato uno dei templi locali. È anche un bel bar parlante entro 10 minuti a piedi (un tipo di nascondita attraverso le stelle sulla collina). Raccomanderò assolutamente questo hotel anche ai visitatori d'affari o ai turisti.

Il personale dell'hotel è stato gentile e ci ha offerto spontaneamente un upgrade a una camera familiare. I letti erano grandi e comodi, entrambi king-size. La posizione era molto comoda. Nelle vicinanze c'era un Carrefour aperto 24 ore su 24, così come Haidilao e Sushi Express. Inoltre, una volta al giorno avevamo a disposizione caramelle illimitate. Davvero interessante.

Buona vista, ma lontano dalla città, difficile trovare ristoranti locali intorno, il giardino che fa suono quando si muove e la porta della doccia non può nemmeno chiudere correttamente. Il servizio è 100/100

La camera era spaziosa, con un design molto attento e pulita, che rendeva perfetta per viaggiare con la famiglia. Il layout era pratico e confortevole, con molta camera per tutti per rilassarsi. Il servizio era anche eccellente la gente era amichevole, attento, e veloce per aiutare quando necessario. In generale, una molto piacevole e senza problemi.

Sweetme Hotsprint Resort è un fantastico luogo per rilassare e ricarregare. La posizione è eccellente, a pochi minuti’ a piedi dalla stazione Xinbeitou e convenientemente vicino a molti ristoranti. Una delle principali caratteristiche del soggiorno è stata l'esperienza di spa. Gli ospiti possono godere sia della primavera calda privata in camera che delle strutture di spa pubbliche. La stanza era pulita, spaziosa e concisa per il comfort. Il pranzo è stato un altro punto forte, con una buona selezione di cibo per iniziare il giorno giusto. In generale, Sweetme Hotsprint Resort offre un'esperienza ben arrotondata con grandi strutture, una posizione di prima qualità e un'atmosfera rilassante.

Mi piace venire lì quando sono a Taipei. E 'un buon hotel e generose camere di dimensioni. Devo anche ringraziarvi per il grande check-in. Sono arrivato un po' presto e potevo controllare prima per rendere fresco (infelizmente ho dimenticato il nome delle signore). Il servizio di camera giapponese è stato anche consegnato con delicatezza e rapidità. So che in questo momento tutto è necessario sostenibile, ma sarebbe più conveniente se ci fosse un kit di rasoio e un tovagliolo nella stanza o il desk front chiedesse il check-in, se necessario.

L'hotel Skyline Monarch è situato proprio vicino a un centro commerciale. È facile andare all'aeroporto entro 15-20 min di auto. Anche entro 5-10 min di cammino, ci sono molti ristoranti, supermercati, negozi, 7-11 vicino all'hotel.

Ottimo servizio con aggiornamento gratuito per una stanza più grande! La primavera calda all'interno della stanza è il migliore. Molte attività interne da giocare (KTV, tennis da tavolo, Nintendo, PS5) e anche all'aperto! Il buffet per colazione è molto bello con molte varietà. Abbiamo avuto un buon soggiorno di 2 giorni. Molto consigliato!