Cina: hotel con internet nella provincia di Taiwan

Abbiamo prenotato 3 camere per 3 notti e abbiamo trascorso un soggiorno piacevole e senza intoppi. Le camere erano pulite, moderne e spaziose. La posizione è eccellente, proprio accanto alla MRT e comoda per raggiungere le attrazioni. Il personale è stato gentile e disponibile. Sicuramente un'ottima scelta per famiglie o viaggi di gruppo!

I absolutely enjoyed my stay here. It’s just about 20 min bus ride away from central Taipei. Therefore the stay is quiet and peaceful and you’re still close enough to the downtown core if you want to get some excitement. The bus system is easy enough to navigate. And there are small little food spots near the hotel. Room was clean and tidy and service was excellent. There was a big earthquake during my stay and staff were diligent and well prepared. I felt very safe in their care. Will book again!

La posizione è abbastanza buona, non è lontano dalle attrazioni del mercato notturno di Shilin. Ci vogliono solo 3 o 5 minuti a piedi per raggiungere il mercato notturno di Shilin e il tempio. È anche molto veloce raggiungere a piedi la stazione MRT di Shilin. Si trova in un vicolo residenziale ed è relativamente tranquillo. La stanza è piccola e non troppo grande, ma ha tutto il necessario ed è molto conveniente. Spero che l'area divani al primo piano possa fornire maggiori informazioni di viaggio e altri servizi Molti ospiti stranieri

L'hotel dispone di un bus navetta direttamente dalla ferrovia ad alta velocità Zuoying all'hotel (prenotare in anticipo con l'hotel). La camera ha un letto abbastanza grande, una vasca da bagno e un bagno con doccia e viene fornita con detersivo per il bagno. Accanto all'hotel c'è Kenting Street, comoda per mangiare e bere. L'hotel offre molte scelte per la colazione, il cibo è delizioso e c'è anche un distributore di acqua frizzante. In piscina non c'è nessun galleggiante, solo un salvagente. C'è un passaggio direttamente collegato alla spiaggia dall'hotel. Potete portare i vostri teli da piscina direttamente in spiaggia, il che è molto comodo. Ci sono anche ombrelloni e sdraio in spiaggia e si vendono bibite e birra. Caesar Hotel è un hotel che fa venire voglia alle persone di tornarci.

Tutto è stato buono durante il mio soggiorno in questo hotel. L'illuminazione della stanza era un po' troppo oscura per me, ma non era un problema durante il giorno, perché c'era molta luce solare dalla finestra. Mi piace che mettano una tavola da caffè e una sedia a mano dalla finestra, rendendo molto piacevole leggere durante il giorno. La posizione è una buona, circa 10-15 minuti a piedi dalla stazione MRT più vicina. La strada alla stazione era chiara e aveva una varietà di negozi locali da esplorare.

1. Misleading Entrance Signage Upon arrival, we followed the signage pasted on a pillar that directed guests to a staircase entrance. However, when we reached that entrance, we were shocked to find the door marked with the sign “来宾止步” (“Guests Stop Here”). When we raised this with your staff, we were told that this entrance has not been in use since the COVID-19 period. While we understand that certain operations may have changed during the pandemic, COVID-19 restrictions have ended for more than two years. If the primary entrance has been permanently closed, why has no corrective action been taken and the misleading signage still left there? Carrying heavy luggage up and down a sloped path unnecessarily was frustrating and avoidable. 2. No Staff Assistance or Clear Signage at the New Entrance When we finally located the new entrance, there were no staff members on standby to assist us, nor was there any clear external signage indicating that this was the correct way to access the lobby. The explanation given later was that all staff were away assisting with parking which is not acceptable. At least one person should have been assigned to remain at the entrance, or the last person leaving should have arranged for another colleague to cover the position. In addition, the Operations Director mentioned that there is signage inside the new entrance directing guests to take the elevator to the lobby. However, this logic is flawed. If guests cannot locate the correct entrance in the first place, how could they possibly see a sign placed inside? 3. Poorly Trained and Unprofessional Front Desk Behavior After struggling outside, we called the number listed on Google. Only then did someone finally come out and lead us in. By that time, we were exhausted and upset. When we confronted the front desk staff about why they ignored us, despite us clearly visible outside the “来宾止步” glass door, making eye contact and knocking for help, but they claimed they “did not see us.” This excuse was clearly untrue, as we observed them looking in our direction. Even more disappointing, none of the front desk staff offered an apology even until we requested to speak to the Operations Director and asked him to review the CCTV footage. After reviewing the footage, the Operations Director confirmed that the front desk had not been alert and apologized on their behalf. However, he did not acknowledge that the front desk’s attitude and lack of sincerity were also serious problems. Being “not alert enough” and showing no sense of apology or empathy are two entirely different issues. As an international hotel, the front desk is the first impression of your service. Regardless of the quality of your facilities, this poor experience completely overshadowed the positive aspects of our stay. It also severely damages the reputation of Kagaya Group — a brand that has long been admired for its exemplary Japanese hospitality and politeness. Although we appreciate the Operations Director’s effort to make amends by offering us a meal and gifts (which we declined), it remains undeniable that this incident reflects a failure in staff training and management oversight. We hope that management will seriously review this incident, especially the issues of: - Inadequate and misleading signage at the entrance - Lack of staff presence and assistance upon guest arrival - Poor front desk awareness and unprofessional behavior We trust that Kagaya Group will uphold its proud tradition of service by addressing these problems promptly and ensuring no other guests experience such treatment in the future. Thank you for your attention.

Ho dimenticato di fare una foto della nostra camera, ma è al secondo piano e non ha finestre. All'inizio mi sono preoccupato per via di alcune recensioni sull'odore, ma non c'è nessun problema: il letto è pulito, niente odore di sigaretta, il bagno è buono, la doccia calda è aperta 24 ore su 24, asciugacapelli e bollitore elettrico in camera. Se siete al secondo piano, potete riempire la vostra bottiglia d'acqua vicino al bancone. La lounge al sesto piano (tecnicamente il quinto) è ok, c'è la lavatrice, il bagno con doccia, l'asciugacapelli, il ferro da stiro e un bancone self-service per il cibo. Ho persino conosciuto un nuovo amico nella lounge. Anche la colazione gratuita (al sesto piano) è abbastanza buona. È abbondante, ma spero che aggiungano varietà o almeno la cambino ogni due o tre giorni. Abbiamo soggiornato per 6 giorni e 5 notti. Potete anche lasciare i bagagli se arrivate prima dell'orario di check-in. È vicino all'uscita della stazione. Il personale parla anche inglese e giapponese. Mi piacerebbe tornarci.

L'hotel è situato vicino alla traccia del treno, ma non ci ha disturbati di notte.

Pros: They clean the room, refill your water and change your towel every single day. Breakfast hotpot was delicious. Allowed to leave your luggage prior to check in. Great Location, not too near the busy district but not too far either. Cons: Strict with check in time. We were given the key just a few minutes before 3 PM. Was expecting the breakfast to change from time to time especially the way they cook the chicken, but no, it was the same for about a week we were there. If you are not a couple, beware of the glass door bathroom.

Ho avuto una grande esperienza e verrò certamente di nuovo qui. Il posto è molto pulito, amichevole personale, aree comuni per le persone a sedere e lavorare o mangiare. Molto consigliato. La posizione è vicina alla stazione MRT, alla stazione di Taipei Bus e nella zona centro della città, quindi coloro che sono a sonno leggero potrebbero avere bisogno di orecchini già forniti nella stanza.