Albania: hotel con piscina nella provincia di Prefettura di Tirana

Feedback a seguito del nostro recente soggiorno Gentile team di gestione, Ho cercato di godermi il soggiorno, ma ci sono stati alcuni aspetti gestiti in modo molto poco professionale. Nella nostra camera, la TV non riceveva alcun segnale, cosa che ho segnalato per ben tre volte prima di rinunciare. La luce dello specchio del bagno non funzionava e i fili che uscivano da dietro lo specchio rappresentavano un pericolo. In camera non c'era un appendiabiti dove riporre i bagagli, quindi abbiamo dovuto appoggiarli per terra e chinarci per recuperare i nostri effetti personali (io, una persona di 62 anni). Eravamo al secondo piano e per quasi tutti i sei giorni del nostro soggiorno in hotel si sentiva un forte odore di spazzatura proveniente dai vani ascensore e dalle scale. Il cibo era buono, ma necessita di una migliore formazione del personale. Ho notato che in alcuni giorni il team era efficiente e organizzato, mentre in altri tutto procedeva senza intoppi. All'ingresso c'è una piscina sulla sinistra, ma quando si nuota o si cammina in acqua, le piastrelle del fondo si staccano e si sgretolano, il che denota una manutenzione molto poco professionale. La piscina principale, che è il fulcro dell'attrazione, è bella e ben tenuta, ma il fondo non è mai pulito e camminandoci dentro si sente la polvere e la ghiaia sotto i piedi. I camerieri nei bar, in alcuni giorni, erano esposti a lunghe ore di lavoro in un ambiente caldo e insostenibile. Il pavimento della piscina principale necessita di maggiore attenzione: ci sono piastrelle rotte e non livellate, con il rischio di incidenti. Il Wi-Fi nelle aree della piscina non è sempre disponibile e nelle zone coperte la connessione internet è debole. Lavoro nel settore dell'ospitalità e per migliorare gli standard, il team di gestione deve sedersi a un tavolo e iniziare a lavorare su questi aspetti per ottenere risultati migliori e più professionali. Servire i clienti non è un lavoro facile, ma è proprio questo che può farvi migliorare e raggiungere standard più elevati. Non sto dicendo che tutto sia sbagliato, ma per raggiungere un livello superiore il team di gestione deve lavorare su diverse aree, come ho già detto. Non scrivo per offendervi, ma avete un locale meraviglioso. Tuttavia, con la nuova concorrenza, rischiate di perdere quote di mercato e clienti. Pertanto, è fondamentale che iniziate a migliorare e che tutto il personale lavori in team con una strategia efficace e orientata ai risultati. In definitiva, non pretendo alcun compenso, ma questo potrebbe aiutarvi a fare meglio. Cordiali saluti, Grech (CEO nel settore dell'ospitalità) Non pubblicherò foto per non arrecare danno. Tuttavia, se desiderate vedere a cosa mi riferisco, posso inviarle solo alla direzione.

Abbiamo prenotato un soggiorno di 5 notti tramite Trip.com. Purtroppo, 3 di queste notti sono state inadatte al riposo a causa di gravi problemi in camera. Dal bagno proveniva un odore estremamente forte e sgradevole, che è persistito a lungo. Abbiamo segnalato il problema più volte alla reception e abbiamo anche contattato l'hotel via e-mail, ma purtroppo la questione non è stata risolta in modo adeguato. L'odore era così forte che, quando abbiamo lasciato l'hotel, i nostri vestiti e gli effetti personali avevano assorbito l'odore sgradevole, oltre al forte profumo del deodorante per ambienti utilizzato per cercare di coprirlo. Comprendiamo perfettamente che un problema tecnico o un odore sgradevole non siano necessariamente causati direttamente dall'hotel. Tuttavia, riteniamo che sia responsabilità dell'hotel risolvere un problema del genere in modo adeguato e tempestivo. Avevamo prenotato questo hotel per rilassarci e goderci la vacanza, ma purtroppo non è stato possibile. La situazione è stata particolarmente difficile perché viaggiavamo con nostro figlio di 8 anni e il nostro sonno è stato seriamente disturbato per 3 notti. Nonostante avessimo segnalato il problema più volte, durante il nostro soggiorno non abbiamo ricevuto alcun risarcimento né una soluzione adeguata da parte dell'hotel. Siamo rimasti delusi anche dalla colazione. Abbiamo trovato la scelta molto limitata e ripetitiva e, a nostro avviso, non all'altezza degli standard che ci si aspetterebbe da un hotel a 5 stelle. Nel complesso, riteniamo che la qualità del servizio e le condizioni durante il nostro soggiorno non siano state all'altezza degli standard pubblicizzati per un hotel a 5 stelle.

Siamo stati qui per 3 notti per esplorare Tirana. L'hotel è a circa 23 minuti dalla piazza principale, quindi era un po' distante se volevi tornare in hotel dopo una giornata fuori e cambiarti per la cena. Abbiamo cenato presto in centro e siamo tornati la sera in hotel, quindi non abbiamo causato problemi. Sia le camere che il resto dell'hotel erano molto puliti. Le camere da letto erano più tradizionali mentre i bagni erano molto moderni con una bella doccia. Il bar era tranquillo ma carino, e c'è un ristorante all'interno dell'hotel ma non l'abbiamo provato. La colazione era molto buona, con uova fritte/omelette, salsicce e pancetta, pane e marmellate, ottima frutta e pasticcini, yogurt ecc. Fare una buona colazione significava che non ci fermavamo a mangiare durante il giorno e cenavamo presto. Si è verificato un problema con il prelievo dall'hotel, ma ciò ha interessato diverse persone quando siamo arrivati ​​all'aeroporto di Tirana poco prima del Segretario di Stato americano. Solo una di queste cose. Il ritorno all'aeroporto è andato bene, cosa che l'hotel ha organizzato, così come la stampa delle carte d'imbarco poiché le versioni mobili non sono ancora consentite in aeroporto. Abbiamo apprezzato molto il nostro soggiorno qui e finché non ti dispiace camminare fino al centro, l'hotel è fantastico.

Gli svantaggi sono tanti, cominciamo con i principali: se siete biondi, vi consiglio di indossare una cuffia se andate in piscina. Ho un biondo cenere che cerco di ottenere da molti anni, ma dopo la piscina i miei capelli sono diventati verdi. Non so cosa aggiungono alla piscina! Al momento del check-in, pagando $ in contanti, mi è stato detto che accettiamo la valuta locale o €. Ho deciso di pagare con carta, ma l'hotel ha addebitato 30$ in più, non me ne sono accorto subito, ma appena me ne sono accorto ho scritto al supporto tecnico. Quando il supporto tecnico ha contattato l'hotel, l'hotel ha negato di avermi addebitato $ 30. Nonostante io abbia una ricevuta di pagamento di altri 30 dollari e più un estratto conto. Hanno negato di avermi preso 30 dollari anche se avevo tutte le prove. Quando sono andato personalmente alla reception per capire, mi hanno detto che non erano stati loro a prendere 30 $, ma avrebbero dovuto prendere 30 $ perché stavano convertendo da dollari in euro da euro alla loro valuta locale e questa conversione sarebbe costa 30$. Ma presumibilmente questo importo mi viene fatturato dalla banca e non dall'hotel stesso, sebbene la fattura stessa sia stata emessa per conto dell'hotel. Non mi è piaciuto affatto. Non c'erano pantofole nelle stanze, tra l'altro non negavano di non averle. Comportamento molto strano del personale. Le loro colazioni durano solo 2 ore e costano 10 €, ma per qualche motivo la colazione è la più scarsa possibile, è più facile fare colazione per la stessa cifra in un bar vicino.

Hotel eccellente. Un po' fuori dal centro città, ma vicino alla stazione degli autobus. L'autobus urbano 5B vi porterà in centro per 40 LEK. Prenotate un trasferimento in anticipo, anche dall'aeroporto, altrimenti dovrete pagare 20 dollari per raggiungere l'hotel o il centro città. L'hotel aveva un ottimo rapporto qualità-prezzo, anche se credo che la colazione fosse troppo cara. Era molto pulito, il letto comodissimo, la doccia fantastica e consiglio vivamente questo hotel. Posizione un po' insolita, ma un bell'hotel e molto comodo se dovete prendere l'autobus per il mare.

Il personale è cordiale e disponibile. La piscina e la sauna sono fantastiche. C'è un grande centro commerciale a 5 minuti a piedi. La colazione potrebbe essere migliorata.

Heureusement que le personnel est très gentil et serviable car il y a eu pas mal de désagréments durant le séjour. Mention spéciale aux femmes de chambres qui sont toujours très souriantes et qui sont aux petits soins. La jeune fille au bar est aussi très gentille. Le Check-in n’a pu se faire qu à 17h car une panne de courant empêchait de savoir quelle chambre nous avions. Cette même panne apparement nous a empêché d’avoir des wc fonctionnel jusqu’au 2ème soirs. Nous n’avions presque pas d’eau froide et devions prendre la douche très chaude, pas très agréable quand il fait plus de 40° dehors. La clim ne fonctionne pas très bien mais c’est supportable. À partir du 3eme jours l’ascenseur était en panne. Nous n’avons pas ouvert la fenêtre de la chambre car l’odeur était insupportable et le bruit de l’autoroute également. Le petit déjeuner était simple mais bon et suffisant. La piscine est vieillissante, les photos datent d’il y a longtemps. Dans l’ensemble c’est correct pour le prix et surtout grâce au personnel qui est très gentil et serviable.

Era un bel posto in una strada privata, c’era una piscina e un giardino che erano ben mantenuti con letti solari, tavoli e sedie. Potete camminare attraverso un sentiero attraverso gli alberi vicino a una spiaggia. Potete nuotare qui e ci sono letti solari e qualche ombra. Ci sono diversi caffè sul lato del mare e si sentiva sicuro e contenuto. Non è lontano da Durrës o più posti nel principale resort di Golem e ci siamo camminati una volta. La Vila è ben mantenuta e abbiamo avuto un amichevole benvenuto. Grazie.

Amorevole la piscina e vivivi! Un autobus veloce al centro della città (Skanderbeg Square) e gli autobus 8 e 11 entrambi vanno là (40 fughe in monete per catturarlo) e un buon negozio lungo la strada e una pizza calzone pone la strada. Se cammino, consiglio di camminare dalla piazza piuttosto che alla piazza, mentre andare alla piazza è in collina. Un bel posto in generale! :)