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5 stelle

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Viaggio di lavoro

Park Hyatt Zurich
4.6/550 Recensioni

Park Hyatt Zurich

Zurigo|2.06km dal Gray Line Zurich

Ultima prenotazione 23 ora/e fa

It seems clear to me that the quality of customer service in travel has greatly deteriorated in the last three years. I understand that service providers have trouble finding and retaining people and the ones they have often don’t seem to take pride in their work. Sadly, I’ve come to accept this as the “new normal.” Which is why our recent three-night stay at the Park Hyatt in Zurich was such a welcome surprise. Not only was our room clean and comfortable but the service we received, from start to finish, was efficient and personal. Just a few examples: We had a flight delay and airport transfer difficulty arriving to Zurich and did not get to the hotel until after 1:00. The gentleman working the front desk who checked us in, got us waters, helped with our bags and personally escorted us to our rooms. He was also working the next night when we returned to the hotel after dinner. He spotted us coming through the lobby and literally ran over from the front desk, greeted us by name and asked if our room was acceptable and if there was anything he could do for us. The housekeeping staff are a bunch of ninjas. You never saw their carts in the hall but we’d leave in the morning and when we returned in the afternoon the room was made up. Perfectly. We’d leave for dinner and when we returned the room was turned down. Perfectly. We had drinks the first night at the Onyx Bar. When we returned the next night, the bartender remembered both our names and our drinks. We interacted on several occasions with the daytime concierge. I wish I remembered his name. It wasn’t just that he was knowledgeable about Zurich and responded immediately to our requests. He acted like speaking to us was the absolute highlight of his day. I know these are all little things but they added up to a wonderful stay. Plus, the hotel couldn’t be more conveniently located. Staying at the Park was a luxury item for us but, let’s face it, traveling anywhere in Switzerland is a luxury item. I would return to the Park for their level of personal service in a minute.
Sorell Hotel Rex
4/522 Recensioni

Sorell Hotel Rex

Zurigo|2.68km dal Gray Line Zurich
The hotel was quite strange. Upon arrival there was no staff and we had to do self check in. We were a group of 5 people with 3 rooms. We were let into the hotel via the intercom. The computer at the desk required a booking reference or QR code. Our hotel had been booked through a travel agent and we hadn’t been provided with either. So instead we had to manually input each persons details into the computer. This took absolutely ages! After travelling for quite a long time this was the last thing we wanted to spend time doing! The rooms were fairly compact, especially the bathroom. The hotel seems to have spent a lot of money on branded items in the rooms including a yoga matt and other random things - it would be better to have more staff in my opinion! The beds were very comfy though and an actual double bed instead of two singles pushed together. There was also a coffee machine in the room. Breakfast was very basic and seemed understaffed as a lot of things had run out. Again for check out there was no staff at the desk do we had to self check out via the emailed invoice - this didn’t work as we had to pay the city tax so I used the phone at the desk to do this. The location of the hotel is a bit out of the centre but is easily accessed (if you have luggage) using the number 7 tram at the main railway station otherwise it is walkable. Have given this 3 stars due to the lack of staff and it being so impersonal!

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Colazione

Sorell Hotel Seefeld
4.2/521 Recensioni

Sorell Hotel Seefeld

Zurigo|0.99km dal Gray Line Zurich
We ended up staying here unexpectedly a few weeks ago after an unfortunate circumstance at a different Zurich Sorrell. Happily, we were in good hands and the room was extremely large and included a balcony. Seefeld is not in the center - and yet it is blocks away. Trams 2 and 4 or a five minute walk bring you to Stadelhofen. The staff was lovely and let us leave our luggage anticipating we could probably check in a tad early as they cleaned the room. Coffee is in the room and the breakfast provided had many offerings. The waitstaff were sweet and happy. We had room 507 which I recommend for being on the top floor. It has air conditioning which is nice in Zurich when it’s hot. The bed was comfortable and the pillows are fabulous. I would have liked hair conditioner. It’s a good value and a great location. If you read my other Sorrell hotel review you will see how I ended up in Seefeld. Disregard the reply from the manager. It’s in bad faith and he did not find us a room. We had the first night booked weeks before. What happened is we made a second booking (all through a travel agent) and it was a mix up on room size). Interesting the response blames the guest (again!) but happily this Sorrell does not seem to be connected except in name so perhaps it’s a franchise. In fact, the manager we encountered at Sorrell St Peter counseled us not to stay in seefeld at the Sorrell. We were glad we paid no attention.
Swiss Night by Fassbind
4.1/567 Recensioni

Swiss Night by Fassbind

Zurigo|1.03km dal Gray Line Zurich
Il hotel è stato dipinto e riparato, quindi è pulito e moderno. Quando sono tornato da cena nella mia stanza, ho scoperto che era piena di volanti e di altri bug - sbattuto in tutto il tetto della camera da letto e del bagno e in fondo alle pareti. Il mio bacino era pieno di bug, come il sedile e anche la copertura del letto. E' stato 2300 e ho ordinato la ricezione per chiedere di fare il pulsante volante per affrontare il problema. Mi ha detto che mi avrebbe chiamato. Ho aspettato 20 minuti. Nessuno mi ha chiamato. Ho chiamato di nuovo. Ha detto che era con i clienti e sarebbe venuto a trovarsi. Ho aspettato altri 10 minuti e nessuno è venuto. Ho camminato verso la ricezione, non c'è personale lì. Ho chiamato di nuovo. Mi ha detto che nessuno era nella mia stanza. Poi ha capito che era in un altro hotel svizzero Fassbind e che era stato in servizio telefonico. Mi ha detto che non c'era nessun personale in hotel per la notte, ma non c'era neanche un insetto spray. Quindi se non hai personale in servizio - che è il proprietario mi dice una realtà economica di carenze del personale dell'hotel svizzero, così possono assumere uno. (Forse li pagano di più???) Ho passato la notte con insetti e bug che cadono sul tetto.Fortunatamente non ho paura di bug, ma non ho apprezzato i morsi di insetti. Ho e-mailato il proprietario della catena e mi ha dato due lezioni di buon auspicio (un'impostazione strana del cliente per essere onesti) una sulle carenze di personale in Europa e la seconda sulla presenza di insetti nella sua vita. Non mi interessa nessuna di queste questioni - mi interessa che una compagnia prenda i miei soldi e non riesco a dormire una notte quando la questione è assolutamente evitabile. PUTA INSECTO SPRAGA NELLA TUA BUG RIDDEN Room! Ma ehi, dubito che si interessano alle mie opinioni. I clienti vengono e vanno.Non avere il senso che hanno investito nel mantenerli.

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Boutique Hotel Helmhaus Zurich
4.4/559 Recensioni
A lovely location near restaurants and shops. The staff at this hotel were lovely and very helpful from the reception to housekeeping to the lady at breakfast. The rooms were well appointed and very clean. They had opening windows, air conditioning and a mini bar. They organised transport to the airport. I would definitely stay at this hotel again.
Altstadt Hotel
4.2/594 Recensioni
酒店比較房間比較小, 對於parking,酒店有合作的parking space,36歐一天,可以在酒店前台付款。比較安全方便。 另外地理位置比較好,出門走2分鐘就到河邊,7分鐘就能走到霍夫山。
Small Luxury Hotel Ambassador Zurich
4.5/563 Recensioni
Siamo stati lieti di scegliere questo hotel per gli ultimi giorni del nostro viaggio in Europa di 2 1/2 settimana. Questo hotel vive davvero fino a sua piccola descrizione boutique di lusso. Ci sorprendevamo di poter entrare al check-in di mattina, e quando c'era una piccola questione con la stanza non completamente pronta, si sono immediatamente spostati per ripararla e ci hanno curati al caffè e alla pasticceria mentre aspettavamo un po'. Il servizio era grande, e sono sicuro che se avessimo avuto qualche altro problema durante il nostro soggiorno, avrebbero risolto il problema al meglio della loro capacità. La camera Superior è grande con tutti i tipi di attrezzatura, ufficio e tavolo, utensili elettrici convenienti, mini frigo, caldaia elettrica e macchina Nespresso Vertuo. Le luci e le tende sono controllate da pannelli all'ingresso della camera e da ogni lato del letto.Il balcone è abbastanza grande per un tavolo e due sedie. Anche se alla fine di novembre il tempo non era buono per stare fuori, il balcone ha fornito una bella vista. Il nostro prezzo includeva il colazione, che era buono anche. Le tazze di carne, formaggio, pane e pasticceria d’uovo erano tutte deliziose. La posizione accanto alla casa dell'opera e al lago era a pochi passi dalla stazione ferroviaria più vicina e ancora a piedi a Zurigo HB.
Marktgasse Hotel
4.3/584 Recensioni
酒店樓下就是一家米其林餐廳,主廚還是女生!很棒的體驗!
Hotel Hottingen
4.3/599 Recensioni
I cannot imagine staying anywhere else in Zurich. The location is great, staff is most accomocating, there is AC, mini fridge, and coffee/tea facilities. I loved the cold water, OJ, and coffee in the reception area. Rooms a quiet; you don't hear street noise. I used to stay across from the train station, but rooms were not wuietThe hotel was recently remodeled.There is a great produce market across the street. Special thanks to Barbara and Magi at the desk who made me feel especially welcome.
Hechtplatz Hotel - Self Check-IN
3.5/525 Recensioni
Questo deve essere il peggiore hotel che abbia mai soggiornato nella mia vita! Dall'inizio avrei dovuto sapere cosa era in avanti. Non c'è un ufficio di ricezione. Check in è al bar. Non c'è nessuna informazione pubblicata da nessuna parte e se si accede a un'ora normale, non troverai nessuno per aiutare. La signora che corre il posto non è da trovare da nessuna parte e gli ospiti sono lasciati a cercare per se stessi. Siamo stati li' per 4 notti e non abbiamo mai fatto pulire la nostra stanza, siamo usciti di carta da bagno e di asciugamani, e abbiamo dovuto cacciare la signora per ottenere più. La stanza era una merda sporca dal momento in cui siamo entrati. Smeraldi tazze di caffè, involucri e buste degli occupanti precedenti e abbiamo solo un pezzo di asciugamani. Il letto è in alto dalla porta del bagno, quindi se stai accanto al letto e qualcuno cammina fuori dal bagno, ti colpisce dalla porta ogni volta. L’ascensore non funzionava correttamente e fece un rumore terribile finché non avevamo paura di usarlo più; sicuramente, si fermò. La signora pulizia è stata lasciata per controllare le persone in casa, dal momento che il proprietario dormiva e non si presenta fino a tardi in pomeriggio. Il problema è che la signora pulizia parla solo spagnolo. Dovremmo aiutarla a comunicare con tre coppie separate che non potevano capirla. Non hanno mappe per aiutarti a raggiungere la città e non c'è nessuno da chiedere. In un nutshell...Non restare in questo hotel!!!! Non posso sottolinearlo abbastanza! Le foto sono ingannanti.

Domande frequenti