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Hotel vicino alle attrazioni più famose di Villecomte

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Creux Bleu

Campanile Dijon Nord - Toison d'Or
3.8/542 Recensioni

Campanile Dijon Nord - Toison d'Or

Digione
Come un ex visitatore, devo dormire in macchina, perché l'hotel non mi ha dato la stanza che ho prenotato. Dopo 12 ore di guida sono arrivato con due bambini all'hotel alle 10:00 per essere informato della 3 camera da letto singolo che ho prenotato su HRS e è stato confermato come prenotato non è disponibile e solo un letto doppio è disponibile. Potevo prenotare un letto per un prezzo molto più economico altrove, ma pagavo un premio per i tre letti, e non potevo trovare altrove per prenotare alle 10:00 dovevo dare la stanza ai miei figli e dormire in macchina. Thomas, al ricevimento, non ha avuto alcuna risposta, non ha dato alcuna idea di risolvere, e non ha avuto alcuna idea, e ho detto che poteva chiamare il capo, o un manager, o trasferire una mattresse nella stanza, o trovare un altro hotel per trasferirmi, o dare due camere per un prezzo. Non ha nemmeno rifiutato di considerare alcuna di queste opzioni, dicendo che era troppo tardi per chiamare nessuno o fare qualcosa (Credo che andasse a casa alle 11) e non aveva alcuna autorità per fare nulla (ma ha anche detto che era il direttore) avevo pagato 85 euro + tassa per la stanza. L'unica offerta che aveva era un'altra stanza per 100 euro! Più costosa di quella che avevo già prenotato! Ha offerto anche il 10% di sconto per portarlo a 90 che ho preso come lui facendo una battuta. Evitare questo hotel, sembrano avere un sistema di prenotazione rotto e nessun servizio clienti. Il parcheggio era bloccato all'arrivo e doveva aspettare che un altro ospite mi avesse usato il codice per lasciarmi entrare. Almeno era sicuro dormire in macchina per la notte. Una denuncia a Louvre Hotels ha portato a trasferire la colpa a HRS, ma questo non risolve il servizio rude e non aiuta a risolvere il problema di notte lasciando una famiglia per scoprire come dormire in una macchina.

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Domande frequenti

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