Floral Hotel·Suzhou wannianqiao Hotel (Guanqian Street store)

Xiao Zhu e Xiao Li alla reception hanno fornito un ottimo servizio e anche l'ambiente della stanza era molto buono.

Il primo giorno in cui ho fatto il check-in nell'edificio C, ho scoperto che al secondo piano c'era un ristorante, anche se le bancarelle erano state appena chiuse, era ancora molto rumoroso. La reception e la zia di questo hotel sono ****. Perché non c'è il condizionatore? Ha detto che semplicemente non ce l'abbiamo. Non mi hanno mostrato l'uscita al momento del check-out e hanno riso di me perché pensavo di dover tornare nella mia stanza per prendere le mie cose. Ho restituito la tessera della camera e la reception mi ha chiesto di andarmene, ho chiesto loro di emettere una fattura! C'è voluto molto tempo per reagire. Dov'è il negozio per la colazione più vicino nelle vicinanze? La reception ha detto di andare sotto il ponte. Ho chiesto come ti chiami? Dopo averlo detto, ho controllato online per un chilometro. Poi ha detto che era un po' lontano. Questa è la prima volta che ho riscontrato un servizio così scadente come persona che soggiorna ogni giorno in hotel in viaggio d'affari.

Excellent customer service! I’m absolutely fine with everything, just that my room was on the 2nd floor without a lift. Thankfully, the receptionist assisted me during check-in but not check out. It’s also a bit of a walk from the subway station, but everything else was great!