Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan

Nonostante la pulizia e la posizione della camera fossero adeguate, il soggiorno è stato rovinato da un grave incidente di sicurezza e da un pessimo servizio clienti. All'1:00 di notte, gli allarmi antincendio hanno suonato in tutto l'hotel. Per 15 minuti ho chiamato la reception per chiedere chiarimenti sull'eventuale necessità di evacuazione, ma nessuno ha risposto. Nessuna comunicazione da parte del personale dell'hotel durante quella che avrebbe potuto essere una situazione di pericolo di vita. Io e il mio compagno siamo rimasti terrorizzati e confusi, indecisi se evacuare o rimanere al riparo. Non siamo riusciti a riaddormentarci e abbiamo trascorso il giorno successivo esausti e irrequieti, rovinandoci di fatto una giornata di vacanza. La mattina seguente, il personale è stato sprezzante, dicendo solo "Scusate, non è colpa nostra", senza alcun riconoscimento della gravità di lasciare gli ospiti all'oscuro durante una potenziale emergenza. A 500 euro a notte, gli ospiti meritano personale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e protocolli di emergenza adeguati. Questo livello di negligenza è del tutto inaccettabile a qualsiasi prezzo, ma particolarmente scandaloso per un hotel di lusso. Non lo consiglierei.

The hotel was lovely and the service was exceptional; however, we did encounter an issue with the toiletries. The hair conditioner and soap ran out after our first day and had to remind housekeeping to restock them when we got back to our hotel room at 9:00pm

Good location near M4 and Beautiful hotel colorful and breakfast very good

It was a lovely stay and it really is very Instagrammable. I recommend.

A good overall hotel, but with limited amenities. Outdoor pool closes quite early and some days was closed during our stay for private events. Location is relatively good, around a 15 minute walk to the Duomo. Service was very friendly and helpful. However overall quality of hotel, amenities, consistency and experience is not on par with other leading 5 star hotel chains.

The staff is friendly, the service is good, I recommend it.

Nice room but little smaller

離米蘭大教堂走路10分鐘 旁邊有公車站跟地鐵站不遠附近也有超市 早餐餐廳非常美 只是連住的話飯店不提供清潔 早餐環境很美很漂亮會看到很多有型的人

鬧中取靜，位於Santa Sofia地鐵站旁，出地鐵過馬路便是酒店大堂，交通方便，步行15-20分鐘或電車搭2站即可抵達大教堂以及中心區域。前台以及酒店工作人員服務耐心細緻，強烈推薦。