Hotel 5 stelle a Makkah

l'hotel era fantastico, lussuoso, Mohamed della reception è una persona meravigliosa che ha fatto iniziare la mia giornata magnificamente, grazie a tutto il personale e agli ottimi servizi che abbiamo ricevuto.

Pros. Easy walk to gate 79. Less congested that clock tower area. The advantage to the stay was having pretty large room! The 2 queen beds are relatively big enough and they added an extra bed for my teenage girl. Convenience. Ratio cafe downstairs can be hyped for. The pistachio latte is a must have. Romansiah restaurant also in the building. A must have when you’re here. Close walk to Dawood. Food selection need to be improved both bf and dinner. If you’re particular abt food, Hyatt Regency Jabal Omar serves better spread and standard. Staff checkedin didn’t inform the 2 different restaurants for both bf and dinner G floor and M floor. Apparently we were directed wrongly by them assuming we are group agency and the food was low quality 3 star standard. Then went around asking but found out we were directed wrongly by the front desk. Range was bit better but still need improvement for a 5 star hotel. I think the major improvement the hotel has to do is change the bath towels!! They are so overly worn off and overly used and looked like it’s been used to clean the floors. Pls use fluffy maintained towels. It’s the highlight of quality for amenities. The drainage also slow and tend to choke up. 7 nights isn’t the best there but the space is good.

the location of this hotel is very good, because very near to masjidil haram. it is located in the clock tower. the room is also good.

Ho avuto una brutta esperienza con la receptionist della hall. Ho perso il mio iPhone 14, che avevo lasciato dentro la navetta del Jabal Omar Marriott verso le 2 di notte quando sono andato all'Haram per il Tawaf. Ho chiamato il mio telefono usando il telefono di mia sorella quando ho notato di averlo lasciato sull'autobus. Fortunatamente, qualcuno ha risposto e ha voluto aiutarmi a passare il mio telefono alla receptionist dell'hotel. Mentre ero all'Haram, mi sono concentrato sul mio Tawaf e sulle preghiere, tornando in hotel verso le 11 di mattina. Mia sorella ha anche controllato la posizione del mio telefono durante il nostro soggiorno all'Haram, che mostrava che era al Jabal Omar Marriott. Tuttavia, quando ho incontrato la receptionist e le ho chiesto del mio telefono, ha negato di esserne a conoscenza. Nonostante la mia insistenza e il fatto di averle mostrato la posizione rilevata del telefono, è rimasta poco disponibile. Il suo nome era Alpra (non arabo, ma sembrava di origine africana). Fortunatamente, mi sono rivolto al servizio di facchinaggio per assistenza. Ho mostrato loro la foto della posizione rilevata del mio telefono nell'area circostante. Due dei fattorini, che indossavano camicie/giacche rosse, sono stati particolarmente disponibili. Hanno controllato meticolosamente ogni scrivania nella hall della reception e hanno trovato il mio telefono dentro una di esse, proprio accanto a dove si trovava Alpra. Se Alpra mi aiutasse mentre mi avvicinassi a lei, ci metterei solo circa 5 minuti. Ma a causa della sua riluttanza, ci ho messo quasi 2 ore per riavere indietro il mio telefono.

In general Excellent hotel specilly the location and service, the only 3 things I didn't like was the car access during the weekend was so difficult and packed with traffic, secondly the room furniture is outdated needs refurbishment. Thirdly, price should be reviewed as this is not a brand new hotel.

Excellent hotel with great service and a nice breakfast. Highly recommended! Compared to other hotels, this offers the best value for money. However, the location is on a hill, which may be difficult for elderly guests to access.