Hotel con colazione a Makkah

This is the best hotel I have ever stayed in Makkah. In terms of cleanliness, bed size, room service, and the hotel lobby—everything was outstanding. The best experience I had was with housekeeping, especially Mr. Ikter Husen at Tower 2, 14th floor (my room was 1404). His service and attention to detail were exceptional. I highly recommend this hotel to anyone visiting Makkah. The overall service, cleanliness, and attitude of all the staff are truly exceptional.

Ho soggiornato nella Junior Suite 4419 con vista sulla Kaaba ed è stata una delle migliori decisioni della mia vita. La vista è magnifica e vale assolutamente ogni centesimo speso. La camera è spaziosa, pulita e confortevole. Tutto il personale è fantastico e cordiale. Sebbene sia necessario cambiare ascensore al piano P5 per raggiungere il piano terra, gli ascensori sono veloci ed efficienti. Il ristorante per la colazione e la cena è un po' distante, ma per il resto tutto è perfetto.

Gentile team di assistenza clienti di Trip.com, Le scrivo per presentare formalmente un reclamo in merito al mio recente soggiorno presso il Mövenpick Hotel & Residence Hajar Tower Makkah, prenotato tramite la vostra piattaforma. Purtroppo, la mia esperienza non è stata all'altezza degli standard che ci si aspetta da un hotel di questa categoria, né delle informazioni confermate prima dell'arrivo. 1. Conferma del check-in anticipato non rispettata Prima del mio arrivo, ho ricevuto un messaggio dall'hotel che mi chiedeva di confermare l'orario di check-in se fosse avvenuto prima delle 12:00. Ho confermato di conseguenza. Tuttavia, al mio arrivo, mi è stato comunicato che non c'era nessuna camera disponibile e mi è stato chiesto di attendere fino alle 16:00 circa, con la scusa che questo è l'orario di check-in standard. Questo è stato sia deludente che estenuante, soprattutto dopo il viaggio, e contraddiceva la precedente comunicazione dell'hotel. 2. Problema idraulico in bagno Il primo giorno ho riscontrato un grave problema in bagno: l'acqua traboccava e si accumulava, rendendo impossibile fare la doccia o persino utilizzare correttamente il lavandino. Sebbene il problema sia stato infine risolto, ha influito significativamente sul mio comfort durante il primo giorno di soggiorno. 3. Richieste ripetute e non soddisfatte (cuscino e coperta) Ho richiesto più volte un cuscino e una coperta extra (almeno quattro richieste separate). Ogni volta mi è stato assicurato che sarebbero stati consegnati a breve, ma non sono mai arrivati. Ciò denota una scarsa attenzione al servizio clienti e una mancanza di coordinamento. 4. Assegnazione errata del ristorante per la colazione Al check-in, il personale della reception ha codificato la mia chiave della camera con l'accesso a un ristorante per la colazione estremamente piccolo, sovraffollato e di qualità decisamente bassa. Spesso non c'erano tavoli disponibili, costringendo gli ospiti ad aspettare. Ogni mattina, il personale dell'hotel verificava il mio diritto di accesso a questo ristorante. Tuttavia, l'ultimo giorno, un altro dipendente mi ha informato – inaspettatamente – che la mia prenotazione mi dava in realtà diritto ad accedere a un ristorante per la colazione di qualità superiore, che ho frequentato immediatamente. Ciò significa che sono stato ingiustamente privato del livello di servizio incluso nella mia prenotazione per la maggior parte del mio soggiorno. --- Considerati tutti i problemi sopra menzionati – problemi di comunicazione, ritardo nella disponibilità della camera, problemi di manutenzione, scarsa reattività del servizio e errata assegnazione dei servizi – ritengo che questo soggiorno sia stato ben al di sotto delle mie ragionevoli aspettative. Chiedo gentilmente a Trip.com di esaminare la questione e di fornire un adeguato risarcimento per il disagio e le disservizi subiti, sotto forma di rimborso parziale, credito Trip.com o altra soluzione idonea. Confido nell'impegno di Trip.com per la soddisfazione del cliente e attendo una vostra risposta. Grazie per il vostro tempo e la vostra attenzione. Cordiali saluti, Ibrahim Ahmed

Overall the hotel staff & receptionist services was very great. Unfortunately, we had bad experiences with the Majlis Restaurant & Cafe Staff services. They force us as the guest of the Raffles for any order with specific minimum order and payment, even though the time we visit is around 9.30 pm (local time), after the dinner. Please take the act as appropriate for any staff that not provide good service and humble to the Hotel Guest. Appreciated and thanks.

È stato un bel soggiorno con la mia famiglia. Molto vicino all'Haram e c'è un centro commerciale che collega l'hotel. Personale cordiale e disponibile. Camere pulite ma il servizio era lento. Altamente consigliato.

Il nostro soggiorno all'Elaf Kinda Hotel è stato davvero piacevole. La calorosa accoglienza del personale ha creato un'ottima prima impressione. La posizione dell'hotel è estremamente comoda, a soli 5 minuti a piedi dall'Haram e dalla Kaaba. Le camere erano impeccabilmente pulite, confortevoli e ben attrezzate con tutti i comfort essenziali. Non vediamo l'ora di scegliere di nuovo l'Elaf Kinda Hotel per i nostri futuri soggiorni.

La colazione andrebbe migliorata in termini di varietà e la maggior parte del cibo era fredda. Il personale è fantastico e l'hotel è davvero carino. Inoltre, gli orari di accesso alla lounge dovrebbero essere più flessibili, soprattutto perché vogliamo pregare nella Moschea di Al Haram. È molto stretto, ad esempio l'orario per la merenda è tra le 19:00 e le 21:00. Inoltre, non so perché lo chiamiate ora della merenda, ma ho scoperto che è la cena. Questa è la vista dalla camera che ho prenotato con vista parziale sulla Kaaba.

È stata un'ottima decisione soggiornare al Park Inn durante l'Eid, poiché gli altri servizi navetta ci lasciano in mezzo alla strada, mentre il parcheggio del servizio navetta ci ha lasciato vicino all'Haram, così abbiamo potuto camminare ed entrare nell'Haram senza problemi. Ci vogliono appena 15 minuti dall'hotel per raggiungere l'Haram.

La stanza era molto pulita, comoda e ben attrezzata. Il personale era molto amichevole e utile durante il mio soggiorno, rendendo tutto comodo e benvenuto. La posizione era anche perfetta, facile accesso alle attrazioni vicine, ai posti di lavoro e al trasporto.La colazione era deliziosa con molte opzioni per iniziare il giorno giusto. Certamente una grande esperienza in generale, e consiglierei molto questo hotel a chiunque cercasse un soggiorno rilassante e piacevole. Sicuramente tornerà di nuovo! 😊

Excellent hotel with great service and a nice breakfast. Highly recommended! Compared to other hotels, this offers the best value for money. However, the location is on a hill, which may be difficult for elderly guests to access.