Recensioni su Citigo reserve Huange Zhenxuan Hotel Baoan center QianhaiShenzhen

Risposta dalla struttura: 您好！感謝您在百忙之中對我們的服務做出點評，你的到來及肯定是我們不斷進步的方向，歡迎您的再次入住，祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver scelto il nostro hotel e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno. Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato uno scarso isolamento acustico durante il tuo soggiorno e ci scusiamo sinceramente per questo. Comprendiamo che un buon ambiente di riposo è importante per te e siamo profondamente dispiaciuti di non aver soddisfatto le tue aspettative questa volta. Per quanto riguarda la tua richiesta di cambio camera, siamo profondamente dispiaciuti che la risposta iniziale della reception non abbia soddisfatto le tue esigenze. Comprendiamo che hai ricevuto feedback diversi dopo aver comunicato con il servizio clienti Ctrip, il che dimostra che abbiamo delle omissioni nella comunicazione interna e nella gestione delle camere. Rifletteremo e miglioreremo i nostri servizi di reception per garantire di poter rispondere alle esigenze degli ospiti in modo più rapido e ponderato in futuro.

Risposta dalla struttura: Gentile cliente, innanzitutto siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza spiacevole che hai vissuto durante il tuo soggiorno presso il nostro hotel. Attribuiamo grande importanza a ogni tuo feedback e siamo profondamente consapevoli delle carenze di questo servizio. Per quanto riguarda i problemi relativi ai capelli e all'igiene nelle trapunte dei letti, investigheremo immediatamente e intensificheremo gli sforzi di pulizia per garantire che gli standard igienici in tutte le stanze soddisfino i requisiti più elevati. Allo stesso tempo, comunicheremo con il team di pulizia e rafforzeremo la formazione per evitare che problemi simili si ripetano. Siamo profondamente dispiaciuti che tu abbia menzionato la stanza deprimente e il design irragionevole della porta del bagno. Per quanto riguarda il problema dell'atteggiamento nei confronti del servizio, ci scusiamo sinceramente per questo. Formeremo e miglioreremo l'atteggiamento dei nostri dipendenti nei confronti del servizio per garantire che ogni dipendente possa servire i clienti con un atteggiamento cordiale e amichevole. Il tuo feedback è molto importante per noi e lo prenderemo sul serio e lavoreremo duramente per migliorare. Ci scusiamo ancora per la tua spiacevole esperienza e ti ringraziamo per il tuo prezioso feedback. Se avete altri suggerimenti o necessità, non esitate a contattarci. Non vediamo l'ora di fornirti servizi migliori in futuro e di farti sentire il calore e il comfort di casa.

Risposta dalla struttura: Siamo molto dispiaciuti di offrirti una brutta esperienza.

Risposta dalla struttura: Gentile Ospite: Siamo molto dispiaciuti di apprendere che il suo soggiorno presso il nostro hotel è stato insoddisfacente. Ci siamo sempre impegnati a fornire servizi di alta qualità e alloggi confortevoli e siamo profondamente dispiaciuti per i problemi da voi segnalati. Anche se hai lasciato il negozio, prenderemo comunque sul serio il tuo feedback e adotteremo misure per migliorare i nostri servizi e strutture. Analizzeremo attentamente le problematiche da te sollevate e miglioreremo e ottimizzeremo i nostri processi di lavoro per garantire che i futuri ospiti possano usufruire di servizi migliori. Grazie ancora per il tuo feedback e spero che tu possa darci la possibilità di correggere i nostri errori. Ti auguro una vita felice!

Risposta dalla struttura: Innanzitutto grazie per aver scelto il nostro hotel e aver dedicato del tempo per darci un feedback sul tuo soggiorno. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato problemi spiacevoli di servizio e pulizia nel nostro hotel, il che è completamente contrario al nostro impegno e alle nostre aspettative per il servizio agli ospiti. Ci scusiamo sinceramente per i problemi di atteggiamento che hai menzionato riguardo al personale della reception. Sappiamo che l'atteggiamento dei nostri dipendenti nei confronti del servizio è fondamentale per l'esperienza di soggiorno dei nostri ospiti. In risposta alla situazione segnalata, investigheremo immediatamente e adotteremo le misure appropriate per istruire e correggere i dipendenti coinvolti per garantire che incidenti simili non si ripetano. Allo stesso tempo rafforzeremo anche la formazione del personale di front desk per migliorarne il livello di servizio e la professionalità. Per quanto riguarda la questione della scarsa igiene delle stanze, rafforzeremo le ispezioni e la supervisione igienica quotidiana. Ci scusiamo per il disagio causato dal bagno troppo scivoloso. I bagni saranno ispezionati e riparati immediatamente per garantire la sicurezza e l'affidabilità della struttura. Allo stesso tempo, rafforzeremo anche la manutenzione e la manutenzione dei servizi igienici. Ci scusiamo sinceramente con te ancora e ti ringraziamo ancora per il tuo feedback e supporto! Ti auguro una vita felice!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Innanzitutto ci scusiamo profondamente per l'esperienza spiacevole che hai vissuto durante il tuo soggiorno. Comprendiamo e rispettiamo il tuo feedback, che per noi è importante per migliorare la qualità del nostro servizio. Siamo profondamente dispiaciuti per i problemi che hai menzionato riguardo alla prenotazione, al check-in, al check-out e ad altri aspetti. Cerchiamo sempre di fornire un servizio di alta qualità, ma ovviamente questa volta non siamo riusciti a soddisfare le vostre aspettative. Riconosciamo che ci sono state carenze nel processo di servizio e ne siamo profondamente dispiaciuti. Per quanto riguarda i problemi del servizio di reception da te menzionati, abbiamo condotto un'indagine interna e formeremo i dipendenti interessati per garantire che possano fornire servizi più professionali ed entusiasti. Sappiamo che lo standard di un hotel non è solo il miglioramento delle strutture hardware, ma, cosa ancora più importante, il servizio meticoloso e premuroso. Allo stesso tempo, abbiamo notato anche carenze nelle prenotazioni dei membri e ritardi nel check-out. Ottimizzeremo i processi pertinenti per garantire che i clienti possano usufruire di servizi più convenienti e fornire opzioni più flessibili al momento del pagamento. Apprezziamo sinceramente il tuo feedback, le tue opinioni e i tuoi suggerimenti sono importanti per noi. Prenderemo questo incidente come una lezione, continueremo a migliorare la qualità del servizio e ci impegneremo a fornire a ogni ospite un'esperienza di soggiorno più confortevole e piacevole. Infine, ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente causatovi e attendiamo con ansia la vostra visita. Crediamo fermamente che ti forniremo un'esperienza di servizio più perfetta durante il tuo prossimo soggiorno. Grazie ancora per la comprensione e il supporto e ti auguro una vita felice!

Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Prima di tutto, vorrei esprimerti la mia gratitudine per aver scelto il nostro hotel, ma mi dispiace profondamente sentire la tua insoddisfazione e le tue critiche nei confronti del nostro hotel. Siamo profondamente dispiaciuti per la discrepanza tra prezzo e servizi che hai menzionato. Comprendiamo che il prezzo e l'esperienza sono strettamente correlati e il tuo feedback ci fa capire che c'è ancora molto margine di miglioramento in quest'area. Esamineremo la nostra strategia di prezzo per garantire che i prezzi corrispondano a servizi e strutture. Allo stesso tempo rafforzeremo anche la gestione sanitaria per garantire la pulizia e l’igiene dell’ambiente alberghiero. Per quanto riguarda il problema dell'isolamento acustico, comprendiamo che ciò ti ha causato disagi. Controlleremo l'insonorizzazione dell'hotel e apporteremo miglioramenti il ​​prima possibile per assicurarti di godere di un ambiente tranquillo durante il tuo soggiorno. In termini di servizio, siamo profondamente dispiaciuti di non aver soddisfatto le vostre aspettative. Rafforzeremo la formazione e la gestione dei nostri dipendenti per garantire che possano fornire servizi professionali e attenti. Allo stesso tempo presteremo attenzione anche all'abbigliamento e all'acconciatura dei nostri dipendenti per valorizzare l'immagine complessiva dell'hotel. Infine, per quanto riguarda i dettagli che hai menzionato, apprezzeremmo molto il tuo feedback specifico. Inizieremo con dettagli come gli abiti da lavoro e miglioreremo gradualmente tutti gli aspetti dell'hotel per migliorare la tua esperienza di soggiorno. Grazie ancora per il tuo feedback, le tue opinioni e i tuoi suggerimenti sono molto importanti per noi. Prenderemo sul serio il feedback di ogni ospite e ci impegneremo a migliorare la qualità del servizio per garantire che ogni ospite possa godere di un soggiorno soddisfacente. Se hai altre domande o suggerimenti, non esitare a contattarci. Attendiamo con ansia l'opportunità di fornirvi un servizio migliore.

Risposta dalla struttura: Gentile cliente, prendiamo molto sul serio i tuoi reclami e siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente che ciò ti ha causato. Comprendiamo che i tuoi reclami non sono solo feedback sui nostri servizi, ma anche aspettative per il nostro miglioramento e miglioramento. Innanzitutto ci scusiamo sinceramente con te perché il nostro servizio non ha soddisfatto le tue aspettative. Sappiamo che la soddisfazione di ogni cliente è il nostro obiettivo e questo errore ovviamente si discosta da questo principio. Inizieremo immediatamente a indagare sulle circostanze specifiche di questo reclamo, compreso il motivo per cui si è verificato il problema, chi era coinvolto e altri possibili fattori. Promettiamo di comprendere pienamente e obiettivamente la verità e di adottare le misure appropriate per risolvere il problema di conseguenza. Durante il processo di risoluzione del problema, manterremo una stretta comunicazione con te e ti forniremo un feedback tempestivo sui progressi e sui risultati dell'indagine. Allo stesso tempo, adegueremo attivamente anche i nostri processi di servizio e miglioreremo la qualità del servizio in base alle vostre opinioni e suggerimenti per garantire che problemi simili non si ripetano. Sappiamo che una volta persa la fiducia, è necessario uno sforzo maggiore per riconquistarla. Pertanto, promettiamo di intraprendere azioni pratiche per dimostrare la nostra sincerità e determinazione e sforzarci di ripristinare la vostra fiducia in noi. Infine, ci scusiamo ancora una volta sinceramente per il tuo reclamo e ti ringraziamo per la comprensione e il supporto. Non vediamo l'ora di avere l'opportunità di mostrarvi i nostri miglioramenti e miglioramenti nei servizi futuri. Se avete ulteriori domande o suggerimenti, non esitate a contattarci.

Risposta dalla struttura: 非常抱歉先生給您帶來不好的入住體驗，我們一定加強培訓及整改，祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客：您好！感謝您入住本酒店並分享您的入住體驗，您的滿意就是我們的目標，全體員工恭候您的下次入住

Risposta dalla struttura: 非常感謝您的熱情評價和高度認可！得知您對我們的服務、工作人員以及清潔工阿姨的表現都感到非常滿意，我們深感榮幸。親切友好的服務態度和高效專業的服務品質是我們一直以來的追求，能夠得到您的肯定，我們感到非常高興。特別是您提到清潔工阿姨很棒，這體現了我們酒店在清潔和衞生方面的高標準嚴要求。我們一直致力於為客人提供乾淨、整潔、舒適的住宿環境，而清潔工阿姨們的辛勤付出是實現這一目標的重要保障。再次感謝您的信任與支持，我們會繼續努力，保持並提升服務質量，為您提供更加卓越的住宿體驗。期待您再次光臨，祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: Thank you so much for your wonderful review! It's delightful to hear that you found our items "nice" and that the services in the FO Room exceeded your expectations. We strive to create a warm and welcoming atmosphere, and it's wonderful to know that our efforts have been appreciated.The addition of coffee services must have made your experience even more enjoyable. We're glad to hear that you loved it! Your feedback is incredibly valuable and motivates us to continue enhancing our offerings and ensuring that every guest feels pampered and taken care of.If there's anything else we can do to make your future visits even better, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back and continuing to provide you with exceptional service and memorable experiences. Thank you once again for your kind words and for choosing us!

Risposta dalla struttura: 非常高興聽到您對我們酒店的住宿體驗感到非常滿意，並且對我們的地理位置和健身房設施給予了高度評價！得知您在我們的健身房中享受了愉快的鍛鍊時光，並且感受到了年輕、有活力的氛圍，我們感到非常自豪。我們一直致力於為賓客提供多樣化的休閑設施，以滿足不同賓客的需求和喜好。健身房的設計靈感確實來源於流行的健身理念和元素，希望能夠為賓客帶來更加時尚、有趣的鍛鍊體驗。您的滿意不僅是對我們酒店服務的認可，更是對我們不斷追求創新和提升服務品質的鼓勵。我們會繼續努力，為賓客提供更加優質、舒適、便捷的住宿體驗。再次感謝您的寶貴意見和高度評價，期待在未來的日子裏，您能再次光臨我們的酒店，讓我們有機會再次為您服務。祝您生活愉快，身體健康！