Recensioni su Atour X Hotel Shanghai The Bund Nanjing East Road Subway Station

Risposta dalla struttura: 感謝親愛的朵友對朵兒們的滿分肯定！“與君初相識，猶如故人歸”，亞朵酒店推崇的是如鄰里一般坦誠相待、互幫互助的“鄰里服務”；飽受讚譽的普蘭特品牌床墊和純棉的床上用品給您帶去舒適的睡眠保障；種類繁多，口感甚佳的中西式自助早餐助您開啟活力滿滿的一天；便捷的2號線、10號線地鐵帶您去往或工作或旅遊的目的地；夜晚回到酒店還有暖心的“深夜粥道”等待着替您拂去一天的奔波~安心之處乃是吾家，亞朵，做好安心酒店，朵兒們亦是您永遠的守護者，等待着您下次的歸家之旅~還有我們的高級雙床房是可以拼床的哦，如果咱們有帶小朋友的話是可以提前跟我們講的呢！

Risposta dalla struttura: 您好！首先，我們非常感謝您抽出寶貴的時間為我們留下評價，您的反饋對我們來説至關重要。對於您此次入住體驗的不滿，我們深感抱歉，您的感受對我們來説是極其重要的。我們非常重視您的反饋，首先您提到房間小的問題，因酒店地處外灘，南京東路步行街，周邊都是外國建築，酒店所有房型及面積配套設施等都在外網有展示哦，並且在外灘周邊相比較酒店的房間面積不算最小的。相信您在預訂前也都是做了相比較的，否則也不會選擇我們。其二，酒店空調是一體式中央空調，在使用的時候需要把空調面板調製到雪花模式才是製冷哦，不然打開就是通風模式的。酒店配有24小時管家式服務，您在住期間有任何問題都可以隨時聯繫我們呢。而且朵兒家的地理位置也很好...位於漢口130號，黃埔區黃金中心地段，毗鄰外灘，領事館就在旁邊，離南京東路步行街、豫園、2號線南京東路3號口地鐵站都非常近，位置極佳的呢！

Risposta dalla struttura: Vederti così soddisfatto di Atour ci fa sentire un po' orgogliosi... Siamo molto grati per il tuo riconoscimento e per l'amore che hai dimostrato per Atour e il nostro servizio. Ma quello che hai detto è ciò che Atour dovrebbe fare. Siamo orgogliosi di servire ogni ospite. Dalle tue parole, possiamo capire che tu e la tua famiglia dovete essere persone cordiali e premurose. Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere la tua esperienza calorosa, pratica ma non appariscente. Le tue emozioni e la tua soddisfazione sono la più grande affermazione per noi! Continueremo a lavorare sodo! Atour, la tua casa nel viaggio, ci vediamo la prossima volta~

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, buongiorno! Innanzitutto, a nome dell'hotel, vorrei porgerle le mie più sincere scuse. Ci dispiace profondamente per la sua insoddisfazione durante il suo soggiorno. Come membro Ctrip Black Diamond, ha aspettative più elevate per l'hotel, ma non siamo riusciti a soddisfare le sue esigenze. Ci dispiace molto che questo soggiorno non l'abbia soddisfatta. Il suo feedback è estremamente importante per noi e coglieremo l'occasione per riflettere a fondo e migliorare. Innanzitutto, ha menzionato il problema della facciata. Poiché l'hotel si trova nei pressi del Bund ed è circondato da edifici internazionali, sebbene si trovi nel vicolo, le aree comuni dell'intero vicolo e le camere vengono tenute pulite ogni giorno. Per quanto riguarda i problemi di igiene e isolamento acustico che ha menzionato, l'igiene è la linfa vitale dell'hotel e l'isolamento acustico è fondamentale per garantire la qualità del riposo degli ospiti. Abbiamo immediatamente rafforzato la formazione sulla pulizia delle camere, migliorato gli standard di pulizia e garantito che ogni camera possa soddisfare o addirittura superare i requisiti igienici del settore. Allo stesso tempo, gli impianti di isolamento acustico sono stati completamente ispezionati e migliorati per ridurre l'interferenza dei rumori esterni e offrire agli ospiti un ambiente di riposo tranquillo e confortevole. Per quanto riguarda il problema relativo alla tipologia di camera che ha menzionato, ha prenotato la nostra camera doppia superior. Poiché una parete ostruisce la finestra, la superficie della camera è di 20-23 metri quadrati. L'hotel si trova vicino alla via pedonale Nanjing East Road. Tutte le tipologie di camere e i servizi dell'hotel sono visualizzati sulla rete esterna. Allo stesso tempo, quando il partner le presenta la camera prima del check-in, la accompagna anche a vedere la camera prenotata e altre tipologie. È anche una raccomandazione per lei. Lei è a conoscenza della situazione e la accetta, quindi il partner si occuperà di tutto per lei, quindi non c'è bisogno di richiedere una tessera associativa e pagare la differenza per l'upgrade della tipologia di camera. Ora tutti i prezzi degli hotel sono aperti e trasparenti. Credo che abbiate fatto dei confronti prima di prenotare, altrimenti non ci scegliereste. Tuttavia, se le sue esigenze non vengono soddisfatte per altri motivi, ci dispiace profondamente. L'hotel non è onnipotente. Infine, spero che saremo di buon umore quando usciremo a giocare.

Risposta dalla struttura: Oh! Grazie per i "Mi piace"! Grazie mille per la tua recensione! Grazie ancora di più per aver confermato il nostro servizio. Duoer era molto felice di vederlo! "Rapporto di vicinato" è uno dei concetti di servizio del nostro hotel! Queste piccole azioni sono il frutto del sincero impegno dei nostri partner Atour. Il tuo commento ci dà una motivazione infinita! Siamo felici se ti senti al caldo! La prossima volta potrai prenotare una camera executive o di livello superiore, dotata di un piccolo frigorifero. Inoltre, ci scusiamo sinceramente per il disturbo causato dal rumore. Abbiamo costruito l'hotel nel centro della città per renderlo più comodo per i nostri ospiti. Se tornerai la prossima volta, faccelo sapere e ti offriremo una stanza più tranquilla.

Risposta dalla struttura: Grazie, cari amici di Atour, per i vostri elogi entusiasti per i nostri ospiti! "Quando ci siamo incontrati per la prima volta, è stato come se fossero tornati dei vecchi amici." L'Atour Hotel promuove il "servizio di vicinato", dove le persone si trattano a vicenda con sincerità e supporto, proprio come vicini di casa. I nostri acclamati materassi Plante e la biancheria da letto in puro cotone garantiscono un sonno confortevole. La nostra varia e deliziosa colazione a buffet cinese e occidentale vi aiuta a iniziare la giornata pieni di energia. Le comode linee della metropolitana 2 e 10 vi portano a destinazione per lavoro o per viaggi. E al vostro ritorno in hotel la sera, la calda "Late Night Porridge Road" vi aspetta, per lenire i vostri viaggi. Un luogo di pace interiore è casa. Atour, ci impegniamo per essere un hotel sicuro. I nostri ospiti sono i vostri custodi eterni, in attesa del vostro prossimo viaggio a casa. Le nostre camere doppie superior possono anche essere unite. Se viaggiate con bambini, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo!

Risposta dalla struttura: Grazie, cari amici di Atour, per i vostri elogi entusiasti per i nostri ospiti! "Quando ci siamo incontrati per la prima volta, è stato come se fossero tornati dei vecchi amici." L'Atour Hotel promuove il "servizio di vicinato", dove le persone si trattano a vicenda con sincerità e supporto, proprio come vicini di casa. I nostri acclamati materassi Plante e la biancheria da letto in puro cotone garantiscono un sonno confortevole. La nostra varia e deliziosa colazione a buffet cinese e occidentale vi aiuta a iniziare la giornata pieni di energia. Le comode linee della metropolitana 2 e 10 vi portano a destinazione per lavoro o per viaggi. E al vostro ritorno in hotel la sera, la calda "Late Night Porridge Road" vi aspetta, per lenire i vostri viaggi. Un luogo di pace interiore è casa. Atour, ci impegniamo per essere un hotel sicuro. I nostri ospiti sono i vostri custodi eterni, in attesa del vostro prossimo viaggio a casa. Le nostre camere doppie superior possono anche essere unite. Se viaggiate con bambini, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo!

Risposta dalla struttura: La giovinezza è accompagnata da sogni, come la poesia, i paesaggi pittoreschi e le canzoni melodiose. Inseguendo il barlume dei sogni, anche se la strada da percorrere è piena di spine, dobbiamo continuare ad andare avanti, nonostante il vento e la pioggia, e non arrenderci mai! Abbiamo lavorato instancabilmente per offrire un servizio di alta qualità, caloroso e premuroso a ogni ospite. La vostra soddisfazione è la forza trainante degli incessanti sforzi di Duoer! Duoer non vede l'ora di rivedervi!

Risposta dalla struttura: In un viaggio perfetto, non mancano mai calore inaspettato e momenti toccanti. Siamo lieti di offrire un servizio caloroso e premuroso a ogni ospite. La vostra soddisfazione è la nostra più grande motivazione per andare avanti e, non importa quanto ci impegniamo, ne vale la pena. Duoer crede che gli ospiti siano membri della famiglia e fa sì che ogni viaggio sia come sentirsi a casa. La cura, la considerazione, l'attenzione e il calore per i membri della famiglia sono i doni più sinceri che ogni Duoer vi fa. Spero di rivedervi presto.

Risposta dalla struttura: Ciao, cara famiglia! I vostri complimenti hanno reso me e i miei amici così entusiasti! È un grande onore incontrarvi in ​​una città così bella. L'impegno di Duoerjia nel servizio di quartiere ha già ricevuto ampi elogi dagli ospiti. La nostra missione è offrire ai nostri ospiti comodità e un soggiorno perfetto! Non vediamo l'ora di rivedervi! Le nostre camere doppie superior possono essere unite, quindi se viaggiate con bambini, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo!

Risposta dalla struttura: La vostra affermazione è la forza trainante della crescita di Duoer. Servire al meglio ogni membro della famiglia è una nostra responsabilità e un obbligo inderogabile. Il vostro comfort e la vostra soddisfazione sono il più grande successo di Duoer. Non vediamo l'ora di vedervi tornare a casa spesso~

Risposta dalla struttura: Cari amici di Duo, grazie per la vostra valutazione concisa e generosa. I 5 punti di elogio che avete espresso sono una conferma del nostro lavoro. Continueremo a impegnarci al massimo per fornire ogni servizio e mantenere la nostra posizione nella vostra mente. Speriamo anche che raccomanderete Atour ai vostri amici! Anche Duoer non vede l'ora di incontrarvi di nuovo.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Il suo feedback è molto importante per noi. Innanzitutto, le siamo molto grati per aver apprezzato la posizione dell'hotel. Essere a pochi passi dal Bund è davvero un grande vantaggio del nostro hotel. Ci auguriamo che il suo viaggio sia più comodo e piacevole. In secondo luogo, poiché l'hotel fa parte dell'International Building ed è un'antica casa, non è un vecchio appartamento. Tuttavia, per quanto riguarda i servizi dell'hotel e le questioni relative al prezzo da lei menzionate, siamo consapevoli che il giusto equilibrio tra prezzo e servizio è molto importante per gli ospiti. Ottimizzeremo ulteriormente il processo di servizio, miglioreremo la qualità del servizio e garantiremo che ogni ospite possa percepire il rapporto qualità-prezzo. Allo stesso tempo, adegueremo la strategia tariffaria in base alle condizioni di mercato e al feedback degli ospiti per offrire prezzi più competitivi. Siamo profondamente dispiaciuti di non aver soddisfatto appieno le sue aspettative. Grazie ancora per la sua comprensione e il suo supporto! Se ha altri suggerimenti o ha bisogno di aiuto, non esiti a contattarci. Non vediamo l'ora di ospitarvi nuovamente e continueremo a lavorare sodo per offrire a voi e alle vostre famiglie servizi migliori.

Risposta dalla struttura: Gentile signora, grazie per i suoi grandi elogi (le foto che ha scattato sono davvero belle, hehe~). C'è una lavanderia self-service al primo piano dell'hotel, aperta 24 ore al giorno. Può asciugare e stirare i suoi vestiti. Ciò che Duoer ha sempre perseguito è far sentire ogni ospite a casa. I vostri elogi sono la nostra più grande motivazione, e c'è sempre un calore inaspettato. Spero di incontrarti di nuovo, ti voglio bene! ! Le nostre camere superior twin possono avere letti uniti. Se avete bambini con voi, potete comunicarcelo in anticipo.