Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

Recensioni su Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

Kampong Mantanani, Mantanani Islands, Sabah, 89150, MalaysiaDettagli hotel
Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.1/5
Molto buono
161 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.4
Strutture e servizi3.8
Servizio4.2
Pulizia4.1
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Tutte le recensioni(161)
Recensioni positive(144)
Recensioni con foto/video(89)
Magnifica vista sul mare(34)
Soggiorno meraviglioso!(32)
Proprietario simpatico(21)
Trasporto da/per l'hotel(13)
Doccia difficile da usare(9)
Ambiente di classe(8)
Vicino alla spiaggia(3)
Recensioni negative(17)
Utente ospite
Camera deluxe con trasferimento in barca
Soggiorno: feb 2024
Coppia
5 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 31 mar 2024
Spiaggia molto bella con buoni servizi. Tuttavia incontriamo varie occasioni in cui non c'è acqua. Ma nel complesso la vista e la spiaggia sabbiosa compensano.
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Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback con noi. Siamo lieti di sapere che ti è piaciuta la nostra spiaggia e che hai trovato soddisfacenti i nostri servizi. Ci scusiamo per eventuali disagi causati dall'occasionale mancanza d'acqua e cercheremo sicuramente di risolvere il problema per garantire un'esperienza più coerente a tutti i nostri ospiti. Apprezziamo la tua comprensione e siamo lieti che, nel complesso, tu abbia comunque trovato la vista e la sabbia spiaggia piacevole. La tua soddisfazione è importante per noi e speriamo di darti il ​​benvenuto di nuovo in futuro per un'esperienza ancora migliore.
Utente ospite
Chalet Vista Mare con Trasferimento in Barca
Soggiorno: lug 2023
Famiglia
3 recensione
3.7/5
Pubblicata: 1 set 2023
L'Isola delle Sirene è davvero bella e vale la pena andarci, ma è lontana da KK, a 2 ore di macchina dal molo e a 45 minuti di barca. Mi viene il mal di mare quando il vento e le onde sono forti. Prendi non puoi effettuare un ordine perché è lontana, quindi posso solo noleggiare un'auto. Il viaggio di andata e ritorno costa circa 400-500 RM. L'acqua di balneazione sull'isola è filtrata e ha un odore di pesce. Il ristorante ha una piccola selezione di piatti, ma sono delizioso e il prezzo è ragionevole, dopotutto l'acqua fresca e gli ingredienti vengono spediti via mare, è sufficiente una notte di soggiorno.
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6/18
Utente ospite
Chalet Premium con trasferimento in barca
Soggiorno: set 2023
Famiglia
5 recensione
1.0/5
Pubblicata: 8 ott 2023
Inizialmente volevo dargli qualche stella, ma dopo averci pensato non posso negarlo: chi non è mai stato sull'isola può comunque andarci. 1 Eat: La camera prenotata su Ctrip include solo la colazione, ma non il pranzo e la cena. Le prenotazioni su altre piattaforme includono colazione, pranzo e cena, all-inclusive, quindi pranzo e cena possono essere ordinati solo presso il ristorante dell'hotel, e c'è solo un ristorante e nessun altro. Non importa se è più caro, ma l'importante è che non sai quale ha un cattivo sapore, quindi devi provarli uno per uno, che in pratica è una trappola, e io sono un po' senza parole. Ho anche comunicato con il servizio clienti di Ctrip e l'agente è riuscito a negoziare un prezzo tutto compreso. Perché Ctrip non ha potuto? La comunicazione tra Ctrip e l'hotel è stata infruttuosa. 2 Snorkeling: Ci sono così tanti coralli morti che sono scioccanti da vedere, è meglio proteggere l’ecologia. 3 Gioco: Lo scenario è davvero ok, il cielo è pieno di stelle, le lacrime blu stagionali, o la vista sul mare è pittoresca, e le montagne di spazzatura sull'isola mi fanno rimpiangere così tanto le Maldive. Mi biasimo per essere ignorante e ignorante.Come potrei trattare un'isola così bella è stata così danneggiata e tutti i tipi di detriti corallini lavati sulla spiaggia, è impossibile esprimere a parole il mio dolore. Chi non c'è mai stato può andarci, dopotutto è un mondo in discesa!
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6/8
Auni Farhanah
Soggiorno: feb 2023
Viaggio con amici
1 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 19 mar 2023
Mantanani è davvero bellissimo. L'unica parte aspetta la barca da molto tempo. Se vuoi fare snorkeling, devi aspettare altre persone. La camera premium chalet vista mare è la migliore. Al tramonto aggiungi RM16/persona, ne vale la pena.
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Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback con noi. Siamo lieti di sapere che ti è piaciuta la bellezza di Mantanani. Ci scusiamo per il disagio derivante dall'attesa della barca e per gli altri ospiti durante lo snorkeling. Prenderemo sicuramente nota del tuo feedback e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Siamo entusiasti di sapere che hai trovato la camera premium chalet vista mare la migliore e che l'aggiunta del tramonto ne è valsa la pena. Speriamo di darvi presto il benvenuto a Mantanani per un altro piacevole soggiorno.
Minjung
Soggiorno: mag 2022
Famiglia
3 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 14 giu 2022
In attesa della barca, il check-in potrebbe richiedere un po' di tempo, ma la spiaggia è così gratificante dal lungo viaggio. Sorprendentemente, adatto ai bambini.
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Risposta dalla struttura: Grazie per il tuo feedback. Siamo felici di sapere che hai trascorso un piacevole soggiorno con noi. Non vediamo l'ora di rivederti in futuro.
e
Camera deluxe con trasferimento in barca
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
1 recensione
3.0/5
Pubblicata: 18 ago 2024
I was very expected to stay at 5 stars hotel on the beatiful island, but our room key was broken and we needed to stay outside nearly 1 houer in hot temperature when we arrived. We also found lot's of rubbish included cigarette butt just in front of our room. I asked hotel staff to clean up but they never did. The island is incredibly beatiful, but I was very disappointed with this hotel. I want them to improve, because it's 5 stars hotel.
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Risposta dalla struttura: Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the broken room key and your extended wait in uncomfortable conditions upon arrival. This is not reflective of our standards.We also regret that our team did not address your concerns about cleanliness promptly. Your feedback is crucial, and we will ensure that these issues are addressed with our staff to improve our service.We appreciate your comments and hope you will consider giving us another chance to provide you with a better experience on your next visit.
Pujingmei
Chalet Sea View Twin With Boat Transfer
Soggiorno: ago 2024
Viaggio con amici
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 14 ott 2024
Good!!!!
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Risposta dalla struttura: Thank you for your positive feedback! We appreciate your support and encouragement.
Utente ospite
Camera deluxe con trasferimento in barca
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 30 ago 2024
Trip cancelled by hotel due to bad weather. No prior update by hotel nor trip . Com. No assistance render. We are left on our own without a room for the night. We were extremely disappointed but can understand the situation due to Safety. Also, why were our refund request rejected. Please provide a justification for this cancellation by the hotel.
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Risposta dalla struttura: Thank you for sharing your concerns. Firstly, we wish to express our sincere apology for the inconvenience you faced due to the cancellation of your trip. While we prioritize safety, we completely understand how frustrating it must have been to be left without a room or proper assistance during such a situation. The excursion to Sutera At Mantanani Resort has been cancelled owing to severe winds, which are not recommended for any boat to operate. Information on this cancellation and room allocation had been shared with Trip.com. However, we apologise on any miscommunication between us and Trip.com, and we will be reviewing our procedures to ensure better communication in the future, especially when it comes to cancellations and guest support.We truly value your understanding regarding the weather situation, and we are committed to making sure this experience is not repeated in the future. We hope to welcome you back again for a more positive stay in the future.
Yingxiang
Camera deluxe con trasferimento in barca
Soggiorno: giu 2024
Coppia
1 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 19 lug 2024
Full of Chinese tourists !!! If u wanna enjoy ur vacation and stay away from Chinese,this is not for u. No hate but if u know u know. (I’m Asian as well) but I don’t wanna go to an island that full of Chinese tourists. (I even asked the staff,they say they have at lot of Chinese tourists) Service is really nice. People are friendly, English speaking, a lot of cute dogs. No hate again. Just a reminder.
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Risposta dalla struttura: Thank you for sharing your thoughts on your recent stay with us. We appreciate your feedback and understand that guest composition can impact the overall experience for some visitors.We are pleased to hear that you found our service to be nice and our staff friendly and proficient in English. It's also great to know that you enjoyed the presence of our cute dogs around the resort.Our resort welcomes guests from all over the world, and we strive to create a welcoming and enjoyable environment for everyone. We appreciate your understanding and will continue to work on providing the best possible experience for all our guests.Thank you once again for your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
happy mee
Chalet Vista Mare con Trasferimento in Barca
Soggiorno: nov 2023
Coppia
8 recensione
3.7/5
Pubblicata: 5 dic 2023
December is the off-peak season. There were two guest parties at that 🌙. I and my wife enjoyed the quietness during staying in the island. Although far away from KK city, We have used the shuttle bus transfer service which is convenient. The complementary snokerling activity is a must do. The 🪸 is less damaged than that in the TAR island park.
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Utente ospite
Chalet Premium con trasferimento in barca
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 7 lug 2024
Service very good I'm really satisfied with their kindness service
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Risposta dalla struttura: Thank you for your kind words and positive feedback regarding our service. We are delighted to hear that you were satisfied with the level of kindness and service provided. It is always our goal to ensure that our customers have a pleasant experience. We look forward to welcome you back in the near future.
Jory Lau
Chalet Vista Mare con Trasferimento in Barca
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 27 apr 2024
The scenery is beautiful, and we are very satisfied.
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Risposta dalla struttura: Thank you for your kind words. We are delighted to hear that you found the scenery beautiful and that you were very satisfied with your experience. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to welcome you back again in the future.
Virginia
Soggiorno: lug 2023
Famiglia
2 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 3 ago 2023
Fabulous resort with excellent water quality and beach. Plenty of personal space. Boat transfer extremely disorganised - changed multiple times via email and it was still wrong plus delayed. Definitely stay for more than 1 night, as you only arrive at the island around 4pm, and need to check out around noon with boat departing by 1pm Some of the paid activities weren’t available, which was a shame. Prices for paid activities very reasonable.
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Risposta dalla struttura: Thank you for your review. Firstly, our sincere apologies on the boat transfer experience that did not meet your expectation. All your other feedback had channeled to our team for improvement. We hope that you will give us another opportunity to showcase our resort at its best on your next trip to Kota Kinabalu
Snezha
Chalet Vista Mare con Trasferimento in Barca
Soggiorno: gen 2023
Coppia
15 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 feb 2023
Booked with Sutera from KK. Included in the price was a Challet with Seaview, with breakfast, snorkeling and kayaking, plus return speedboat transfer. Amazing place,,wonderful beach
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Risposta dalla struttura: Thank you for your comment! It's great to hear that you had a wonderful experience with us. The chalet with a sea view, breakfast, snorkeling, and kayaking sound like amazing inclusions in the package, and it's fantastic to hear that you enjoyed them. It's always nice to relax on a beautiful beach, and I'm glad that you were able to do so. Thank you for sharing your positive experience with us!
Utente ospite
Chalet Vista Mare con Trasferimento in Barca
Soggiorno: ago 2023
Viaggio con amici
4 recensione
3.0/5
Pubblicata: 14 ott 2023
Not worth the money
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