Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

Recensioni su Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

Kampong Mantanani, Mantanani Islands, Sabah, 89150, MalaysiaDettagli hotel
Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa
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1 notte

Recensioni degli ospiti

8.2/10
Molto buono
228 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione8.7
Strutture e servizi7.7
Servizio8.4
Pulizia8.0
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Tutte le recensioni(228)
Recensioni positive(203)
Recensioni con foto/video(126)
Magnifica vista sul mare(54)
Soggiorno meraviglioso!(52)
Vicino alla spiaggia(49)
Bella accoglienza(32)
Trasporto da/per l'hotel(18)
Ambiente di classe(12)
Doccia difficile da usare(11)
Recensioni negative(25)
Utente ospite
Chalet Vista Mare Twin con Trasferimento in Barca
Soggiorno: giu 2025
Coppia
3 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 24 lug 2025
Il Silken Mermaid Hotel, dove avevamo originariamente programmato di soggiornare il 19 luglio, ha annullato il trasferimento in barca a causa di un tifone e altre condizioni meteorologiche avverse. Ci hanno comunque trasferito gratuitamente al Silken Magellan. Pur essendo delusi, siamo rimasti molto soddisfatti del servizio. (Foto del Magellan Hotel.)
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per la comprensione! Siamo lieti che siate rimasti soddisfatti del servizio nonostante il cambio di programma. Anche il Magellan fa parte della nostra famiglia e siamo lieti che possa rappresentare un'alternativa confortevole per il vostro soggiorno. Ci auguriamo di darvi il benvenuto al Sutera@Mantanani in futuro, con condizioni meteo migliori. Thomas Pillai, Resort Manager, Sutera@Mantanani Resort & Spa
musicelf808
Camera Deluxe King con Trasferimento in Barca
Soggiorno: mag 2025
Viaggio con amici
3 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 4 giu 2025
Un hotel isolano dall'ottimo rapporto qualità-prezzo! Servizi: L'arredamento è in stile sud-est asiatico, che adoro. Tuttavia, il lavandino non aveva il tappo di scarico e l'acqua non funzionava quando sono tornato dopo le 22:00. Pulizia: La camera era pulita e ordinata. Ambiente: L'hotel è immerso in una giungla con una vegetazione meravigliosa. Servizio: Ho segnalato l'interruzione dell'acqua alla reception e non sono riuscito a fare la doccia. L'hanno riparata diverse volte, ma era ancora intermittente. Alla fine, ho semplicemente risciacquato e la mattina dopo era tornato tutto normale. Trasferimenti in barca di andata e ritorno: La tariffa della camera include i trasferimenti in barca per due, ma non il trasporto via terra. Attività ricreative gratuite (soggette a disponibilità): Sono disponibili snorkeling e kayak.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il suo feedback dettagliato! Siamo lieti che abbia apprezzato l'arredamento in stile Nanyang, le camere pulite, l'ambiente lussureggiante e le attività incluse. Ci scusiamo per il temporaneo problema idrico e apprezziamo la sua pazienza: è stato prontamente risolto. Cordiali saluti, Thomas Pillai, Resort Manager, Sutera@Mantanani Resort & Spa
Wojiaochaojifeng
Chalet Vista Mare King con Trasferimento in Barca
Soggiorno: dic 2024
Coppia
27 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 6 feb 2025
L'isola è raggiungibile in barca in 45 minuti. È necessario contattare l'hotel in anticipo via email per prenotare il bus navetta e la barca. Di notte si può ammirare la Via Lattea. L'unico ristorante non è costoso. Ci sono cani e mucche molto amichevoli che passeggiano in giro. Lo snorkeling è gratuito e ci sono molte altre attività gratuite. L'aria condizionata è molto buona. Se non si vuole andare sull'isola per una settimana, è una buona scelta soggiornare qui per due notti.
Testo originaleTraduci con Google
6/11
Risposta dalla struttura: Caro Wojiaochaojifeng, grazie per aver condiviso la tua recensione dettagliata! Siamo davvero felici che tu abbia avuto la possibilità di ammirare la Via Lattea e l'atmosfera tranquilla dell'isola. Siamo lieti di sapere che hai trovato il nostro ristorante a prezzi ragionevoli e che hai apprezzato gli animali amichevoli che lo popolano. Siamo anche felici che tu abbia approfittato dello snorkeling gratuito e di altre attività. Apprezziamo il tuo consiglio di soggiornare per un paio di notti: è un modo perfetto per immergersi in tutto ciò che l'isola ha da offrire. Speriamo di darti presto il benvenuto per un'altra esperienza indimenticabile! Thomas Pillai, Resort Manager, Sutera @ Mantanani Resort & Spa
Utente ospite
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
26 recensione
7.7/10
Buono
Pubblicata: 17 lug 2024
Sull'isola di Mantanani, ho prenotato in anticipo tramite Ctrip un bus navetta dal Magellan Hotel al molo. Costava RM78 a persona e il viaggio durava circa due ore in autobus e 45 minuti in motoscafo. Ambiente: Vista sull'oceano impareggiabile. Pulizia: Un po' infestata da insetti, i gechi in camera erano rumorosi e l'acqua del bagno era di mare, un po' salata.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci una recensione così dettagliata della tua esperienza al Mermaid Island. Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato l'impareggiabile vista sul mare durante il tuo soggiorno. Tuttavia, ci dispiace davvero per i problemi riscontrati con i servizi igienici e i servizi in camera. Comprendiamo quanto sia importante per i nostri ospiti un soggiorno confortevole e piacevole e ci scusiamo per non aver soddisfatto le tue aspettative in questo senso. Ti assicuriamo che risolveremo il problema degli insetti e dei gechi e cercheremo di migliorare la qualità dell'acqua nei bagni. Il tuo feedback è prezioso per noi e speriamo che ci darai un'altra opportunità per offrirti un'esperienza ancora più piacevole in futuro.
Utente ospite
Soggiorno: feb 2024
Coppia
5 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 31 mar 2024
Spiaggia molto bella con buoni servizi. Tuttavia incontriamo varie occasioni in cui non c'è acqua. Ma nel complesso la vista e la spiaggia sabbiosa compensano.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback con noi. Siamo lieti di sapere che ti è piaciuta la nostra spiaggia e che hai trovato soddisfacenti i nostri servizi. Ci scusiamo per eventuali disagi causati dall'occasionale mancanza d'acqua e cercheremo sicuramente di risolvere il problema per garantire un'esperienza più coerente a tutti i nostri ospiti. Apprezziamo la tua comprensione e siamo lieti che, nel complesso, tu abbia comunque trovato la vista e la sabbia spiaggia piacevole. La tua soddisfazione è importante per noi e speriamo di darti il ​​benvenuto di nuovo in futuro per un'esperienza ancora migliore.
Utente anonimo
Soggiorno: dic 2023
Viaggio con amici
346 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 24 gen 2024
Ambiente: Essendo a quasi tre ore dall'isola principale, l'acqua e le spiagge sono ineguagliabili, essendo relativamente incontaminate. Servizio: Il maggiordomo è stato attento. Il prezzo della prenotazione include un comodo trasferimento dal molo. Un luogo ideale per una vacanza rilassante.
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Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo a scriverci una recensione. Siamo davvero lieti che abbiate apprezzato il vostro soggiorno con noi e che abbiate trovato tutto di vostro gradimento. Condivideremo sicuramente i vostri commenti con il team, che sarà lieto di ricevere feedback così positivi. Ci auguriamo di potervi accogliere nuovamente in futuro.
Utente ospite
Soggiorno: apr 2024
Viaggio con amici
1 recensione
5.5/10
Pubblicata: 18 mag 2024
Le recensioni positive riguardano il panorama dell'isola di Mantanani e il servizio offerto dal personale di Ctrip; quelle negative riguardano i servizi e la pulizia. [Posizione]: L'hotel è piuttosto lontano dal centro città. Ci vogliono due ore di autobus per raggiungere il molo dell'hotel, seguite da 40 minuti di barca per raggiungere l'isola. L'autobus parte alle 12:00 dal Magellan Resort, in centro città. Le prenotazioni devono essere effettuate con un giorno di anticipo e il viaggio in autobus è a vostre spese, pagabili al punto di imbarco. Il prezzo del viaggio di andata e ritorno è di RM78 a persona. Vorrei elogiare in particolare il servizio clienti di Ctrip all'estero. Ci hanno contattato con un giorno di anticipo per aiutarmi a prenotare l'autobus e hanno persino verificato la distanza tra il mio alloggio e la fermata. Mi hanno persino chiamato per ricordarmelo quando non ho risposto in tempo. Questa è la seconda volta che sperimento l'efficacia del servizio clienti di Ctrip all'estero (l'ultima volta a Bali, non sono riuscito a trovare un addetto al prelievo in hotel, e Ctrip mi ha aiutato). Fantastico! [Ambiente]: Quest'isola è relativamente remota, con acque incredibilmente limpide e un incredibile mare di meduse. Ovunque si guardi, c'è uno spettacolo meraviglioso, e ogni foto scattata è meravigliosa. Questo scenario merita una notte sull'isola. La mattina dopo, abbiamo fatto snorkeling in una zona piena di pesci. Ce n'erano così tanti che si potevano vedere senza nemmeno usare esche o mangiare. Era meraviglioso. [Pulizia e servizi]: Non sembrava affatto un resort di lusso. La stanza era infestata da mosche, gechi e formiche: era davvero incontaminata. I rubinetti, le docce e i servizi igienici erano gravemente arrugginiti e avevano un aspetto squallido, persino peggio di hotel che costano solo poche centinaia di yuan. Chi soffre di misofobia dovrebbe essere preparato. I rubinetti e l'acqua della doccia erano probabilmente purificati con acqua di mare; avevano un sapore salato. [Cibo]: Abbiamo prenotato un pacchetto con colazione inclusa, un buffet con poco da offrire, ma abbastanza abbondante. Pranzo e cena sono stati sorprendentemente deliziosi, con piatti come il kway teow fritto e il riso fritto, più graditi ai palati cinesi. Bevande incluse, il costo medio si aggirava sui 70-80 yuan a persona. Il viaggio è stato piuttosto lungo, quindi non abbiamo trascorso molto tempo sull'isola. Siamo arrivati intorno alle 4:00 del mattino del primo giorno e siamo ripartiti alle 13:00 del secondo. Siamo tornati in città alle 5:00. Il segnale dell'isola era scarso, con il Wi-Fi disponibile solo nella hall, quasi completamente inutilizzabile. Non ci sono attività serali, il che è adatto a chi ama la tranquillità, mentre chi preferisce la vita notturna può divertirsi.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la sua recensione dettagliata e per aver condiviso la sua esperienza! Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato lo splendido scenario di Mermaid Island e le sue acque cristalline, nonché l'eccellente servizio del team di assistenza clienti di Ctrip. Apprezziamo sinceramente le sue gentili parole! Apprezziamo anche il suo feedback costruttivo sulle strutture, l'igiene e il cibo. Ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati con le condizioni della camera e gli infissi arrugginiti. Comprendiamo quanto siano importanti il comfort e la pulizia e prenderemo sicuramente in considerazione i suoi commenti mentre lavoriamo per apportare miglioramenti. Ci dispiace anche che la colazione non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma siamo lieti di sapere che il pranzo e la cena siano stati più piacevoli. Grazie ancora per la sua attenta recensione. Speriamo di darle nuovamente il benvenuto in futuro e faremo del nostro meglio per rendere il suo prossimo soggiorno ancora più confortevole! Cordiali saluti, Thomas Pillai, Resort Manager, Sutera@Mantanani Resort & Spa
Utente ospite
Soggiorno: lug 2023
Famiglia
6 recensione
7.5/10
Pubblicata: 1 set 2023
L'Isola delle Sirene è davvero bella e vale la pena andarci, ma è lontana da KK, a 2 ore di macchina dal molo e a 45 minuti di barca. Mi viene il mal di mare quando il vento e le onde sono forti. Prendi non puoi effettuare un ordine perché è lontana, quindi posso solo noleggiare un'auto. Il viaggio di andata e ritorno costa circa 400-500 RM. L'acqua di balneazione sull'isola è filtrata e ha un odore di pesce. Il ristorante ha una piccola selezione di piatti, ma sono delizioso e il prezzo è ragionevole, dopotutto l'acqua fresca e gli ingredienti vengono spediti via mare, è sufficiente una notte di soggiorno.
Testo originaleTraduci con Google
6/18
Risposta dalla struttura: Dear valued guest,Thank you for sharing your experience! We’re so glad to hear that you enjoyed your time on Mermaid Island and found it worth visiting. We understand that the journey can be a bit long, and we appreciate your patience with the travel time and seasickness. We also appreciate your feedback on the bathing water and the limited dish selection at the restaurant. It's great to hear that you found the food delicious and reasonably priced despite the challenges with fresh water and ingredients.We hope that, despite these few inconveniences, you were able to relax and enjoy the beautiful surroundings. Thank you again for your valuable feedback, and we hope to welcome you back in the future!Regards,Thomas PillaiResort ManagerSutera@Mantanani Resort & Spa
Utente ospite
Soggiorno: set 2023
Famiglia
5 recensione
2.0/10
Pubblicata: 8 ott 2023
Inizialmente volevo dargli qualche stella, ma dopo averci pensato non posso negarlo: chi non è mai stato sull'isola può comunque andarci. 1 Eat: La camera prenotata su Ctrip include solo la colazione, ma non il pranzo e la cena. Le prenotazioni su altre piattaforme includono colazione, pranzo e cena, all-inclusive, quindi pranzo e cena possono essere ordinati solo presso il ristorante dell'hotel, e c'è solo un ristorante e nessun altro. Non importa se è più caro, ma l'importante è che non sai quale ha un cattivo sapore, quindi devi provarli uno per uno, che in pratica è una trappola, e io sono un po' senza parole. Ho anche comunicato con il servizio clienti di Ctrip e l'agente è riuscito a negoziare un prezzo tutto compreso. Perché Ctrip non ha potuto? La comunicazione tra Ctrip e l'hotel è stata infruttuosa. 2 Snorkeling: Ci sono così tanti coralli morti che sono scioccanti da vedere, è meglio proteggere l’ecologia. 3 Gioco: Lo scenario è davvero ok, il cielo è pieno di stelle, le lacrime blu stagionali, o la vista sul mare è pittoresca, e le montagne di spazzatura sull'isola mi fanno rimpiangere così tanto le Maldive. Mi biasimo per essere ignorante e ignorante.Come potrei trattare un'isola così bella è stata così danneggiata e tutti i tipi di detriti corallini lavati sulla spiaggia, è impossibile esprimere a parole il mio dolore. Chi non c'è mai stato può andarci, dopotutto è un mondo in discesa!
Testo originaleTraduci con Google
6/8
Risposta dalla struttura: Gentile ospite,Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti riscontrati durante il tuo soggiorno. Apprezziamo molto il tuo contributo e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza.Cordiali saluti,Thomas PillaiResort ManagerSutera@Mantanani Resort & Spa
Dounainingmengcha
Soggiorno: feb 2024
Viaggio con amici
3 recensione
2.0/10
Pubblicata: 29 mar 2024
Non abbiamo mai soggiornato in questo hotel perché il servizio navetta dell'hotel parte solo una volta al giorno. Inizialmente avevamo programmato di andare al Magellan Hotel per prendere un autobus, ma si è rivelato troppo complicato, quindi abbiamo detto all'hotel che avremmo dovuto prendere un taxi per il molo. Tuttavia, l'addetto alle prenotazioni al telefono non ci ha detto il nome completo del molo, quindi il personale dell'hotel locale che ci ha prenotato l'auto ci ha prenotato nel posto sbagliato e abbiamo perso il traghetto. L'hotel si è rifiutato di cancellare la nostra prenotazione. Non paragonate il livello di servizio locale a quello in Cina; è ancora al livello di 10 anni fa. Che questa sia una lezione per noi.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver condiviso il tuo feedback sul tuo recente soggiorno presso il nostro hotel. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con il servizio di trasferimento in barca e per il problema di comunicazione verificatosi durante la prenotazione del taxi. I tuoi commenti sono stati debitamente presi in considerazione e lavoreremo per migliorare i nostri servizi per evitare che simili problemi si verifichino in futuro. Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per qualsiasi malinteso possa essere sorto. Ti informiamo che prendiamo sul serio tutti i tuoi feedback e che affronteremo queste problematiche con il nostro team per garantire un'esperienza migliore ai nostri ospiti in futuro. Apprezziamo la tua comprensione e speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto in futuro per un soggiorno più positivo.
Auni Farhanah
Soggiorno: feb 2023
Viaggio con amici
1 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 19 mar 2023
Mantanani è davvero bellissimo. L'unica parte aspetta la barca da molto tempo. Se vuoi fare snorkeling, devi aspettare altre persone. La camera premium chalet vista mare è la migliore. Al tramonto aggiungi RM16/persona, ne vale la pena.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback con noi. Siamo lieti di sapere che ti è piaciuta la bellezza di Mantanani. Ci scusiamo per il disagio derivante dall'attesa della barca e per gli altri ospiti durante lo snorkeling. Prenderemo sicuramente nota del tuo feedback e lavoreremo per migliorare i nostri processi. Siamo entusiasti di sapere che hai trovato la camera premium chalet vista mare la migliore e che l'aggiunta del tramonto ne è valsa la pena. Speriamo di darvi presto il benvenuto a Mantanani per un altro piacevole soggiorno.
Awang Aszhar
Chalet Vista Mare King con Trasferimento in Barca
Soggiorno: lug 2025
Coppia
4 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 9 ago 2025
Sutera @ Mantanani Resort is the kind of place where time slows down. Comfy air-conditioned rooms, a beautiful stretch of sandy beach, and the sparkling blue sea just steps away. I spent my days snorkeling among colorful fish, kayaking in calm waters, and enjoying island-hopping trips. The restaurant and bar kept me well-fed and refreshed, and the friendly staff made the stay feel extra special. A true hidden gem for anyone craving the ocean breeze, we even can see aKinabalu from the island.
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Risposta dalla struttura: Dear Awang,Thank you for sharing your lovely experience! We’re delighted you enjoyed the cozy rooms, beautiful beach, ocean activities, and warm hospitality. It’s wonderful you caught a glimpse of Mount Kinabalu too—we look forward to welcoming you back to our little slice of paradise!Thomas PillaiResort ManagerSuetera@Mantanani Resort & Spa
Lynie
Camera Deluxe King con Trasferimento in Barca
Soggiorno: lug 2025
Coppia
1 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 9 ago 2025
Lovely, beautiful and peaceful anniversary getaway at Sutera @ Mantanani 💙🏝️ It was amazing! This is our 2nd trip to Sutera Mantanani. My husband brought me here once before, and that trip was soo nice that I have to surprise him with another trip to Sutera Mantanani. Kami stay di Deluxe Room atas spa – masih dapat gorgeous beachfront view, so tiap pagi bangun terus dengar bunyi ombak. Room clean & comfortable, ada aircon sama hot shower, tilam pun soft jadi tidur memang nyaman. Pagi-pagi Palau jalan pigi pantai, boleh nampak Gunung Kinabalu dari jauh – memang breathtaking oh. Kami enjoy snorkeling dalam air biru, kayaking tepi pantai, main layang2 sambil rasa angin laut, try ATV ride pusing sekitar kawasan, also kami ada buat batik sendiri (boleh bawa balik 🖌️🌺) sebagai kenangan. Malam ah, baring di pasir sambil tengok starry night ✨, dengar bunyi ombak – rasa peaceful betul. Breakfast okay saja, pilihan tidak begitu banyak, tapi cukup untuk start the day. Overall, memang berbaloi & akan recommend sama family and friends. 🌊
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Risposta dalla struttura: Dear Lynie,Thank you for sharing your beautiful anniversary experience! We’re delighted you enjoyed the beachfront views, activities, and peaceful atmosphere. It’s always a joy to welcome returning guests, and we look forward to your next visit.Thomas PillaiResort ManagerSutera@Mantanani Resort&Spa
RDZ1
Camera Deluxe King con Trasferimento in Barca
Soggiorno: lug 2025
Viaggio con amici
1 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 8 ago 2025
A wonderful island escape with stunning sand beaches, clear turquoise water and excellent snorkelling and diving opportunities
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Risposta dalla struttura: Dear RDZ1,Thank you for your kind words! We're thrilled you enjoyed the beautiful beaches and marine life. We hope to welcome you back for another island escape soon!Thomas PillaiResort ManagerSutera@Mantanani Reosrt&Spa
Swen Ng
Chalet Premium Twin con Trasferimento in Barca
Soggiorno: apr 2025
Viaggio con amici
6 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 21 lug 2025
it’s a private island. me & my friends has a great peaceful weekend in sabah!
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Risposta dalla struttura: Dear SwenThank you for your kind words! We're so glad you and your friends enjoyed a peaceful weekend on Sutera@Mantanani. Hope to welcome you back soon!Thomas PillaiResort ManagerSutera@Mantanani Resort & Spa