Cascate del Niagara: hotel con bar

Siamo andati in questo hotel poche volte, ma questa volta ha avuto un'esperienza molto negativa con il parcheggio dell'hotel, abbiamo chiesto $ 100+ per parcheggiare in hotel, $ 50 per noi ma molto lontano. Quindi abbiamo deciso di trovare noi stessi parcheggi nelle vicinanze, ma sembriamo disordinati quando scendiamo dall'auto e prendiamo tutti i bagagli nella hall. La parte peggiore è quando entri nella stanza, niente frigorifero, cosa? Non tornerò più!

Grande viaggio, posizione di eccellenza e vista. Le cadute erano sorprendenti. Raccomandi il viaggio in barca. Certamente, paghi per la vista. Sia consapevole che il parcheggio è extra all'hotel, non incluso. Tutto era più costoso, specialmente cibo. I ristoranti sono stati sovraccaricati perché erano intorno alle Falle del Niagara. In un momento abbiamo pagato $100 canadesi per il pranzo regolare per due persone.

The ladies were all superb, great staff especially the front desk. the room was supposed to be a falls view room we were placed on the 6th floor, one floor up from the mezzanine, all we saw was trees. also found 3 spiders in the room I was scared ****less as I do not like the creepie crawlies. Over all a great location for the hotel but my view was **** not what they advertised. The wine tasting packages are all in ”niagra-on-the-lake, wego bus takes almost an hour to get there along with transfers to the orange line. Ladies at the on site restaurant are super helpful and warm. Burning spring passes were included but the spa oasis isn't anything to write home about.

La posizione dell'hotel è molto buona, ho alloggiato in una camera doppia con vista sulla cascata e posso vedere il Rainbow Bridge, le American Falls e le Canadian Falls. È il fine settimana e puoi vedere i fuochi d'artificio nella stanza (20:00). Il piano UL dell'hotel è collegato a ****, area ristorazione e parco acquatico, il che è molto comodo. Pensavo che l'inverno fosse la bassa stagione, ma non mi aspettavo che fosse affollato di gente, e molti locali portavano i loro bambini a giocare. Anche se l'hotel è un po' vecchio, le strutture sono generalmente ok, ma il suono del condizionatore d'aria è un po' più forte. È stato un buon viaggio, ma il buon umore alla fine ha rovinato la reception al momento del check-out. In primo luogo, non sapevamo di aver pagato la tariffa della camera in anticipo da Ctrip, ed è stato detratto troppo; poi l'abbiamo scoperto e abbiamo discusso con lui, e lui l'ha cancellato e ha riprovato. La cosa strana è che il POS dell'hotel non ha mostrato l'importo quando abbiamo confermato la firma. Sappiamo solo quanto è stato strisciato quando riceviamo un messaggio dalla banca. E sono tutti pre-autorizzati, quindi la cancellazione non riceverà le coordinate bancarie. Abbiamo lasciato l'albergo con incertezza. Fortunatamente, prima di partire, ho chiesto alla reception di stampare un conto cartaceo, inizialmente mi ha detto di inviare un'e-mail. Quando siamo tornati indietro e abbiamo esaminato attentamente il conto, abbiamo scoperto che era stato detratto un supplemento per il check-in per la terza persona. Alla fine, ho contattato Ctrip, ma Ctrip ha risolto rapidamente il problema e ci ha rimborsato. Anche se l'importo non è buono come essere rimborsato dall'hotel, non voglio più preoccuparmi. Lezione appresa: chiedi sempre alla reception di stampare una fattura cartacea, confermarla, quindi firmare e andartene.

Aveva una breve porta a Niagara Falls da Toronto e deciso di rimanere nel Radisson, poiché è uno dei molti hotel che forniscono la vista delle cadute dalla stanza. Controlla e controlla che siamo puliti e efficienti in tempo. La stanza era pulita e accogliente con una bella vista sulle cadute dei cavalli. La posizione era grande. 20 minuti a piedi fino alla caduta o 5 minuti con il treno inclinato che è vicino.

Agenti di front desk molto cortile e professionali. Bella stanza con comodo letto e doccia. Wi-Fi non è in grado di raggiungere la stanza e mostra costantemente “nessuna connessione internet”. Dopo aver informato il desk front at checkout che questo era l'unico sfortunato assenso al mio soggiorno, ho chiesto che la commissione per l'installazione $CAD5.00 fosse creditata come gesto di buona volontà. Dopo aver controllato con il suo manager, la sua risposta era no. Sono un membro di Wyndham Rewards Diamond che spesso si prenota attraverso Trip.com a causa dei tassi invincibili. Questo manager ha molto da imparare sulla custodia dei clienti. Un piccolo gesto di buona volontà, come questo, mi avrebbe convinto a tornare, ma ora non c'è più motivo per questo: ci sono molti hotel in questo settore che hanno strutture operative coperte dal loro onere di installazione.

Le camere sono pulite e una bella vista sul Veil di Bridal cade. Ottimo servizio, tutti i membri del personale sono molto gentili e amichevoli. È molto conveniente per Clifton Hill e la tour della barca Horn Blower.

Bene soggiorno all'hotel. Buone posizioni. Solo il rimborso è che ho dovuto pagare per il parcheggio hotel. Ho viaggiato negli Stati Uniti tutta questa settimana e questo è stato l'unico hotel per cui ho dovuto pagare il parcheggio.

Vivo in una stanza che può vedere il paesaggio di lama. Posso vedere la pancia dalla stanza. Tuttavia, le strutture sono un po'vecchie, l'acqua è raccolta in un po'di acqua e in un po'di acqua.

I booked a King-size bed suite for Labor Day weekend from here and then read so many negative comments about it (well I normally read the reviews before booking a stay but this time was a last minute booking and I found a good deal with only a couple suites left so I booked it right away), so I was worried. As many reviewers wrote the line to check-in was long (it was 3:45pm when we got there), yet there was a note saying they are currently updating the system/software, and the manager did come out and apologized for the wait by saying she was short of staff. Also, before Starbucks closed the staff made some ice capp (sample size) for the line. Both the manager came out addressing the wait and the coffee were nice gestures. Throughout the 20 mins wait I did see a few transaction problems with credit cards not going through and booking issues from specific booking sites. When it was our turn, the guy who served us did not greet us but only asked for my last name and then told me there was a parking fee and resort fee, and told me 2 times that there would be a $150 deposit, which I knew beforehand, and then asked me to sign. From the indifferent facial expression on the 3 check-in staff I could tell they had a long (and possibly rough) day enduring the frustration from the technical issues and customers who might have bias from reading negative reviews before coming. While I am a customer expecting good customer service, believing they should portrait the expected professionalism, that includes at least a decent greeting and smile which I can normally get from a cashier at a supermarket, I would lower my expectation this time to not let anything affect my mood with my loved one for this stay. Maybe I had expected worse, but honestly this was actually not bad at all. (On our way up we came across 2 cleaning ladies who greeted us with smiles) So we got a suite on the top floor - I must say it is super clean and pleasant! The toilet tank has a little leak to the bowl so there is a small ongoing water sound but that is the only imperfect thing inside the suite. I am very pleased with the room. I read before about someone drank the bottled water and got charged, there's actually a price tag/note on the bottle. So to be fair people need to read for what is communicated to you. To make the resort fee well spent I had a swim before it closed (although it is expensive to pay $20 for a swim and it is hard to agree with such ”resort fee”). Again, it was clean and pleasant. The water wasn't warm enough for small kids as I saw some could only stay for a few minutes then left, so it was good for real swimmers like us who could enjoy a small-kids-free swim time. Many booking sites said there is a sauna room but we couldn't find one, the staff at the reception said he didn't know there is one, and we caught another staff near the pool and asked and he said many years ago there was one but not anymore. The daily specials at the restaurant Don Cherry and the breakfast menu are costing nothing more than any other entry level restaurants/chain eateries nearby so I think it is good and convenient to just dine in downstairs, especially on rainy days. So I am writing this to provide a more balanced view. I believe many who think their expectations unmet would vent by writing a bad review, and I do believe bad experiences do happen, yet at the same time most won't care to share their experiences if things are fine and okay. For me, after reading so many negative comments I feel that I can give my honest review to show the other side of the coin - This is only fair for the hotel and the staff who did do a great job, like the staff, Eva, who cleaned our room, and those who stock the pool with clean towels and keep the area clean :-) (My deposit was clear upon check-out, unlike some reviewers wrote that they did not get back the money after a week) Read less