Hotel con vista sulle montagne a Otaru

"Abbiamo prenotato la migliore stanza sul piano superiore e abbiamo trascorso 7 notti in questo alto fine e molto costoso ryokan/hotel. PROS: Il cibo è fantastico in termini di presentazione, gastronomia e servizio. Il posto è immacolatamente pulito. Le viste sono fantastiche! Abbiamo confortevoli Yukatas e il posto ha una vibrazione tradizionale molto bello.  CONS: Sembrano completamente inappropriati ad ospitare persone che non parlano giapponese. Nessuno parla inglese in questo posto. Nessuno di tutti! Scrivono che possiamo “premere 9 e chiamare la ricezione”, ma una volta che lo fate – non si può avere alcuna conversazione con nessuno. Anche quando si arriva in persona alla ricezione, nessuno può davvero comunicare con voi, anche con Google Translate.  Essi mostrano una flessibilità zero. L'approccio è – è il nostro modo o l'autostrada. Tutto è estremamente gentile, ma non a sinistra, non a destra! Abbiamo organizzato un servizio di lavanderia? La risposta è “no!”. Possiamo comunicare con voi tramite WhatsApp o email? – No! Possiamo venire a colazione più tardi? No. Possiamo cenare più tardi, perché non possiamo venire prima solo questo giorno? No! Basicamente, se vuoi dormire un po' più tardi durante la tua vacanza – dimenticarlo! Oppure sono per colazione alle 8 o alle 8:30, o andiamo a fame! Posso comprare la tua Yukata? – No! Inoltre, ci è stato chiesto di indicare ogni giorno quale tempo intendiamo uscire – qualcosa che aggiunge pressione, come in vacanza si potrebbe voler improvvisare, piuttosto che pianificare le loro uscite.  Dato che questo posto copre prezzi eccezionali, la mancanza di caratteristiche ospitali più basilari (comunicazione, lavanderia, flessibilità orientata al cliente) è sorprendente! Ora ci fermiamo ad un altro Ryokan, a 90 minuti di distanza, e vediamo che tutti possono parlare un po' di inglese e il posto è molto più concentrato sulle esigenze di un viaggiatore straniero, piuttosto che sulla salvaguardia della santa rigidità di un sistema esistente. "