La mia moglie e io abbiamo soggiornato recentemente nella Colhurst House, un bellissimo e affascinante alloggio situato vicino al centro della città di Mount Gambier, dove si è dimostrato ideale, a pochi passi da negozi e ristoranti. La stanza stessa era piacevole e ben mantenuta, completa con la perca aggiunti di una macchina da caffè e te' Nespresso. Mentre la mia esperienza complessiva è stata positiva, purtroppo non posso assegnare all'hotel una valutazione perfetta 5-star a causa di alcuni problemi incontrati durante il processo di check-in. Dopo un lungo e stanco viaggio, l'attesa di un check-in senza saldatura è stata sconvolta quando siamo arrivati e nessuno è stato trovato al receptionist. E' emerso che l'hotel aveva cercato di contattarmi prima, ma, visto che avevo un numero internazionale, non potevano raggiungermi al telefono. Una semplice chiamata per posta elettronica o telefonica (o qualunque numero di app) con controllo delle istruzioni avrebbe alleviato questa situazione. Purtroppo, la situazione si è esacerbata quando il mio email all'hotel è andato senza risposta per più di 30 minuti. Mi dispiace, non ho scelta che fare una chiamata internazionale costosa, che alla fine ha risolto la questione, e grazie a Dio un buon membro del personale è arrivato subito a assistere nel processo di check-in dopo la chiamata. Un altro piccolo inconveniente è stato l'assenza di dettagli sulla password Wi-Fi nella stanza, che avrebbe risolto senza problemi un segno semplice con queste informazioni. Ancora una volta, ho fatto appello a me per inviare una email per la password, ma, deplorevolmente, non ho ricevuto alcuna risposta, e questo mi ha costretto a fare un altro richiamo, chiedendo urgentemente una risposta al mio email.
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