Hotel Family-friendly a Lucerne

We stayed in this hotel as part of a pre cruise with AMA Waterways. The location was excellent as we we able to walk to the center of town in 10 minutes. The staff was courteous and attentive. Breakfast was in the Mekong restaurant in the basement. The service and the food was good. The only complaint was the mildew smell in our room. ( 3303) . It was not just our room as we had other guests of our tour with the same problem. When we said something to the desk, they sent housekeeping up to open the windows to air it out. A temporary fix, as soon as we closed the windows and turned the a/c back on the smell returned . It so bad at night that we had to wash our clothes on the ship as they to absorbed the mildew smell. Lucky we only had a two night stay! Hopefully this is remedied.

La posizione è buona, chiude il monumento del leone e si trova a pochi passi dal lago. La stanza è molto fredda, il riscaldamento non funziona davvero poiché è controllato dal governo della città, quindi dovresti portare la tua coperta riscaldata se vieni in inverno. La colazione è la stessa per 5 giorni e il flusso libero di bevande e gelati è buono

C'è acqua calda gratuita 24 ore su 24, c'è un supermercato con prezzi speciali in isolamento e viene fornita la cena. Ci vogliono 10 minuti per andare alla Stazione Centrale ed è facile raggiungere tutti i punti panoramici. Ma la cosa più bella è che il bagno e il bagno non sono chiusi a chiave.

Avete goduto il soggiorno di 4 notti a AMERON. Molto raccomandato. La stazione di Luzern è a pochi passi dalla stazione, la stanza è pulita e spaziosa con macchina per caffè e letti confortevoli.

Hotel in posizione centrale, comodo per raggiungere i mercatini di Natale della zona. Nel gruppo avevamo un cane e si sono adoperati per farci trovare una cuccia in camera. Stanze spaziose e pulite, kit di benvenuto apprezzabile. Unica pecca la colazione che è risultata scarna e i prezzi del ristorante che risultano alti. Con due zuppe in 4, e due piatti principali in 4 con birra abbiamo speso 130 euro. Nel complesso consigliato

Ho prenotato una doppia e una singola da venerdì su sabato in internet davano un offerta di buono sconto a chi mangiava al ristorante ho prenotato al telefono menzionando alla promozione purtroppo la conferma da parte loro e andata in Spam e chiamando dinuovo mi hanno confermato tutto ok .abbiamo speso al ristorante fr 380.-avremmo dovuto beneficiare di fr 160 sulle camere ,al Momento del conto ci e stato detto che non abbiamo prenotato l azione quando era sul bancone ricezione fuori all entrata abbiamo pagatofr 720.-con una colazione non consumata non c è stato modo di sapere perché non ho beneficiato dell azione il giorno era giusto il menù era quello che davano .Il covit li ha resi disonesti x il resto bella struttura.

É già la seconda volta che pernottiamo in questo hotel perché ce ne siamo innamorati. Il personale educatissimo, gentilissimo è disponibilissimo. Camere spaziose e bellissime. É situato in un ottimo punto perché a 200 metri c’è la fermata del tram via ogni 10 minuti. Ristorante spettacolare buonissimo tutto, soprattutto la paella. La colazione abbondante e deliziosa. Veramente da provare

Note: I'm posting this after first sending it to the Monopol to allow them a chance for a fair response. They did not respond. We stayed in Monopol for 3 nights in late August 2024. The hotel is convenient to the train station. The room was OK until at 11:00 our first night we noticed a water leak dripping down from the ceiling...into my open luggage. Since there was NO PHONE is our room, I had to walk down to the front desk, and found no one there. A sign directed me to call (#61?), but no one answered. Went back up to the room and tried to clean up the mess. Went down to the a 2nd time...still no one there and no one answering the phone. 10 mins later we went down a THIRD time and finally found a clerk and another employee. Their solution was to offer us another room for the night only....we would not be moved into it since it was promised to another guest the next night. We opted to stay in our room so as to not have to move all our things for a just a few hours. The next day the front desk manager (Paul?) told us he fixed the leak. The next night the leak began again, this time by the bathroom door. It soaked the carpet and forced us to jump over the the soggy carpet to get into our bathroom. We informed the front desk, and the manager assured us it would be fixed, and said issues like this happen...”It's an old hotel” he said. He apologized for our inconvenience. There was no attempt to compensate us for the unsatisfactory room beyond an offer to give us a free breakfast the next morning, something we had already paid for. A staffer offered to throw my wet clothes in the dryer, but not to wash them from the funky water that dripped onto them. We got a meek ”We're sorry” when we checked out. We understand that an issue like this can affect any single night in any hotel. However, when the problem goes to a SECOND night, after we were promised it was fixed, then the lack of resolution is unacceptable. Our room was clearly not up to full price standards, and yet the Monopol was willing to charge us that much, and offer only a ”we're sorry” as a management response.