Hotel Novotel a Londra

Aiutare gli ami a prenotare l'hotel, l'atteggiamento di servizio della reception è eccellente. Il custode è generalmente. Il giorno della partenza ha detto di nascondere la partenza. A circa 12 a.m., il custode non si muove per sdraiarsi e aprire direttamente.

Servizi molto pensativi e ben gestiti, specialmente l'uomo molto gentile e gentile al di fuori del divano. Si occupava sempre dei clienti prima e alla fine li faceva sentirsi comodi come la loro casa e i loro problemi si possono capire qualunque fosse il problema che gli ospiti facevano il meglio per risolvere. Ho capito male quello che ha detto, così ho avuto la stanza sbagliata, con due letti singoli, e ho già fatto una doccia nel bagno. Continuò a dire di non preoccuparsi e mi ha dato qualche suggerimento e finalmente ho scelto di avere un letto extra per far dormire mio figlio sul suo letto. E poi, mi sono stancata di un lungo viaggio e lui si è simpatizzato con me e ha cercato di offrire un servizio migliore, come chiedere ai custodi di avere qualche spazio disponibile per me e i miei figli per riposare. Apprezzo i vostri servizi pensieri.

房間很不錯，乾淨衞生，大小合適，還有提供免費水，有冰箱。酒店位置很好，到塔橋、倫敦橋、碎片大廈、博樂市場都是步行距離。搭乘bus到倫敦眼、威斯敏斯特、國家美術館也都很方便。我們有一天選擇步行出行，走走停停也就30分鐘就到了白金漢宮，地圖顯示和步行差不多時間。每天出門酒店服務員都將房間衞生做了一遍，換了垃圾袋，離店還送了孩子鑰匙扣，真的很貼心。下次去倫敦還會選擇這裏。

Qualche disguido durante il check-in. Abbiamo specificato nella nostra prenotazione che abbiamo 2 bambini. Abbiamo anche dichiarato la loro età. Quando siamo arrivati, hanno detto che la prenotazione viene effettuata solo per 2 adulti. Ho mostrato loro tutto quello che dovevo dimostrare la mia prenotazione. Hanno detto che abbiamo utilizzato un agente di terze parti per prenotare (ad esempio trip.com). L'agente ha commesso un errore e dovremmo parlare con lui. (Cosa???? ) Ma mi faranno un favore e parleranno… ?? (Mi stai facendo un favore come ho fatto qc??). Alla fine ci trasferiscono in una suite familiare, aggiungendo che potrebbe essere solo per una notte, potrebbero chiederci di trasferirci e bla bla bla….. Sì, mi hai aggiornato, ma allora! L’atteggiamento del tuo staff è l’intero problema. Ho utilizzato un agente di terze parti, ma è un'azienda che hai approvato. Quando sorgono problemi dai la colpa al cliente? Ho dato un 2/5 per il servizio semplicemente a causa dell'aggiornamento.

I was looking forward to the stay. However when I arrived on Thursday, 16th May around 9:00PM I was told by both receptionists that I had two rooms booked when only one was booked. I booked twice through another party and cancelled both and showed this to them on the app, clearly showing cancellations. They weren't really interested and said it was not their problem but mine! The said that I would be charged a no-show fee after midnight for the room, which would be about £300. I told them several times that I had proof of cancellation but they did not accept this. The told me to call the agents myself and sort it out. I had to send a message and call the agents at this time of night. Fortunately the agency was extremely helpful and said emails had been sent to the property indicating the cancellations and not to worry (unlike the two girls at reception). They then promised to contact the hotel directly and inform them. About 20 mins after sorting it out, the duty manager called me and said that it was sorted, I told them I had already sorted it myself after being told to by those two girls at reception. So it looked like the oversight was the hotel itself, not me, nor the agency. The agency also tried to call them to speak about the issue but nobody picked up the phone, even though there were two on duty and it was quiet. NOT the nicest or friendliest welcome to a hotel at all!! Aside from this, the room had a great view from the 25th floor, bed was not very comfortable and small. Staff were mostly nice, but some were miserable. All the other reception staff we spoke to were lovely. Breakfast was alright. Best thing about the hotel is the views really. I think if I hadn't had such an uncaring welcome, it wouldn't have tarnished my overall view.

La stanza è molto buona e il servizio è molto buono. Due adulti e due bambini che erano stati prenotati a Trip.com in quel momento, ma sono stati organizzati due adulti al negozio, ma dopo aver consultato la reception, posso aiutare a coordinare.Alla fine, sono stati cambiati in una grande stanza a Gaza,

Viaggiando da solo, questo hotel aveva tutto ciò di cui avevo bisogno. Era in un'ottima posizione (attrazioni e metropolitana molto vicine). Lo staff è stato molto utile. La colazione al ristorante era davvero buona! Ho apprezzato lo stile Buffett e c'era una grande varietà indipendentemente dall'appetito che avevi. Ci tornerei!

Situato ad Hammersmith, molto lontano dal centro città. 10-15 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana. Vicino alla linea di autobus per Kensington. Incuneato tra un paio di strade molto trafficate. Un po' di una giungla di cemento degli anni '70. Sembra essere un centro congressi, con un enorme evento di 2 giorni in corso. Molto occupato. Camera ok, ma le cose un po' datate. Ok per la visita all'Hammersmith Apollo, che dista non più di 10 minuti. Colazione affollata, ma ragionevole per un posto grande come questo. Camere troppo care a mio parere, così lontano dal centro di Londra. Ci tornerei se il prezzo è ragionevole.

One of the best hotels we’ve stayed at. It has perfect location as there are a lot of shops around it and its near in the arena where we attended a concert. The staff were friendly and helpful, we also had pur own kitchen in our room. We will definetely come back again  next year.

Bellissimo hotel, arredamento accogliente dall'ingresso alle camere. Bar molto piacevole. Open space affacciato sulla reception al primo piano per un caffè o un drink con maggiore privacy. Accesso diretto dalla stazione ferroviaria adiacente all'hotel, linea ferroviaria per l'aeroporto di Luton. Ogni giorno optiamo per la stazione degli autobus di Bedport a 10 minuti per prendere il 453 che serve London Bridge, Westinster, Picadilly.