Hotel Novotel a Londra

Aiutare gli ami a prenotare l'hotel, l'atteggiamento di servizio della reception è eccellente. Il custode è generalmente. Il giorno della partenza ha detto di nascondere la partenza. A circa 12 a.m., il custode non si muove per sdraiarsi e aprire direttamente.

Servizi molto pensativi e ben gestiti, specialmente l'uomo molto gentile e gentile al di fuori del divano. Si occupava sempre dei clienti prima e alla fine li faceva sentirsi comodi come la loro casa e i loro problemi si possono capire qualunque fosse il problema che gli ospiti facevano il meglio per risolvere. Ho capito male quello che ha detto, così ho avuto la stanza sbagliata, con due letti singoli, e ho già fatto una doccia nel bagno. Continuò a dire di non preoccuparsi e mi ha dato qualche suggerimento e finalmente ho scelto di avere un letto extra per far dormire mio figlio sul suo letto. E poi, mi sono stancata di un lungo viaggio e lui si è simpatizzato con me e ha cercato di offrire un servizio migliore, come chiedere ai custodi di avere qualche spazio disponibile per me e i miei figli per riposare. Apprezzo i vostri servizi pensieri.

Ottimo Hotel a Londra, zona semicentrale London Bridge, a 500 metri dalla stazione metro e 600 mt dal treno che porta a Gatwick aeroporto. Vicino alla metro ci stanno locali (ristoranti, ecc.) ed un mercato, inoltre un ristorante italiano (Padella) che volevo provare, sarà per la prossima volta. Le stanze sono insonorizzate e con dei letti comodi, il bagno spazioso. La colazione ottima ma consiglio di andarci presto così si trova meno gente e si fa con più piacere. Il personale è davvero gentile soprattutto alla reception complimenti. Wifi ottimo. Unica pecca è che in TV mancano canali Italiani (es. Rai)

Qualche disguido durante il check-in. Abbiamo specificato nella nostra prenotazione che abbiamo 2 bambini. Abbiamo anche dichiarato la loro età. Quando siamo arrivati, hanno detto che la prenotazione viene effettuata solo per 2 adulti. Ho mostrato loro tutto quello che dovevo dimostrare la mia prenotazione. Hanno detto che abbiamo utilizzato un agente di terze parti per prenotare (ad esempio trip.com). L'agente ha commesso un errore e dovremmo parlare con lui. (Cosa???? ) Ma mi faranno un favore e parleranno… ?? (Mi stai facendo un favore come ho fatto qc??). Alla fine ci trasferiscono in una suite familiare, aggiungendo che potrebbe essere solo per una notte, potrebbero chiederci di trasferirci e bla bla bla….. Sì, mi hai aggiornato, ma allora! L’atteggiamento del tuo staff è l’intero problema. Ho utilizzato un agente di terze parti, ma è un'azienda che hai approvato. Quando sorgono problemi dai la colpa al cliente? Ho dato un 2/5 per il servizio semplicemente a causa dell'aggiornamento.

I was looking forward to the stay. However when I arrived on Thursday, 16th May around 9:00PM I was told by both receptionists that I had two rooms booked when only one was booked. I booked twice through another party and cancelled both and showed this to them on the app, clearly showing cancellations. They weren't really interested and said it was not their problem but mine! The said that I would be charged a no-show fee after midnight for the room, which would be about £300. I told them several times that I had proof of cancellation but they did not accept this. The told me to call the agents myself and sort it out. I had to send a message and call the agents at this time of night. Fortunately the agency was extremely helpful and said emails had been sent to the property indicating the cancellations and not to worry (unlike the two girls at reception). They then promised to contact the hotel directly and inform them. About 20 mins after sorting it out, the duty manager called me and said that it was sorted, I told them I had already sorted it myself after being told to by those two girls at reception. So it looked like the oversight was the hotel itself, not me, nor the agency. The agency also tried to call them to speak about the issue but nobody picked up the phone, even though there were two on duty and it was quiet. NOT the nicest or friendliest welcome to a hotel at all!! Aside from this, the room had a great view from the 25th floor, bed was not very comfortable and small. Staff were mostly nice, but some were miserable. All the other reception staff we spoke to were lovely. Breakfast was alright. Best thing about the hotel is the views really. I think if I hadn't had such an uncaring welcome, it wouldn't have tarnished my overall view.

Siamo stati ospiti dell'albergo ad Agosto 2022, famiglia con due bambini. Il livello di pulizia era pessimo, sia negli ambienti comuni sia nella stanza, il letto veniva rifatto frettolosamente e male, appena arrivati abbiamo trovato delle noccioline sotto la scrivania, probabilmente di qualcuno che ci ha preceduto, che sono rimaste lì tutti i giorni della nostra permanenza. La doccia si allagava perchè lo scarico era difettoso. I prodotti per l'igiene, saponi, shampoo, non erano presenti in camera ed abbiamo dovuto richiederli ogni giorno. Avevamo preso un pacchetto che comprendeva acqua da bere gratuita nel frigobar e pantofole da doccia, ma nulla veniva fornito, bisognava ogni giorno richiedere al personale (di pantofole ne sono arrivate solamente due paia, fino all'ultimo giorno l'albergo non è stato in grado di fornircene quattro che erano quelle che ci spettavano). La colazione era accettabile, sicuramente non all'altezza di un hotel quattro stelle, servita in una sala piccola e spesso insufficiente per gli ospiti. Camera complessivamente poco confortevole perchè non abbastanza spaziosa e con condizionatore rumoroso. Unica nota positiva la gentilezza e l'efficienza dei ragazzi addetti alla colazione. Da segnalare l'ottima posizione dell'hotel, vicino al centro, anche se in zona poco servita da ristoranti e pub.

Puoi vedere Tower Hill non appena esci dalla stazione. Basta fare due passi e girare un angolo. Puoi andare al fiume dopo aver attraversato la strada. Ci vogliono 5 minuti per camminare fino al Tower Bridge. Ha un sonno tranquillo . La posizione è ottima. Colazione inglese standard. , diversi camerieri sono molto entusiasti, adatti a viaggi con la famiglia e soggiorneranno qui la prossima volta.

Situato ad Hammersmith, molto lontano dal centro città. 10-15 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana. Vicino alla linea di autobus per Kensington. Incuneato tra un paio di strade molto trafficate. Un po' di una giungla di cemento degli anni '70. Sembra essere un centro congressi, con un enorme evento di 2 giorni in corso. Molto occupato. Camera ok, ma le cose un po' datate. Ok per la visita all'Hammersmith Apollo, che dista non più di 10 minuti. Colazione affollata, ma ragionevole per un posto grande come questo. Camere troppo care a mio parere, così lontano dal centro di Londra. Ci tornerei se il prezzo è ragionevole.

Ho prenotato questo hotel per vedere il tributo a Taylor Hawkins a Wembley. La posizione non potrebbe essere migliore a due minuti a piedi, il che era un dio mandato all'uscita. L'hotel non è solo vicino a Wembley ma ci sono molti posti dove mangiare, Boxpark direttamente di fronte con un sacco di cibo da strada, bar e intrattenimento. Outlet di design a 5 minuti di distanza. Siamo arrivati ​​all'hotel dalla Scozia alle 9.30 e siamo andati in hotel per vedere se avrebbero tenuto i nostri bagagli solo per sentirci dire che la nostra camera era pronta. Avevamo una camera deluxe che era grande, pulita e confortevole. Bagno moderno (unica nota negativa il soffione della doccia molto piccolo ed economico rispetto al resto del bagno). La camera aveva un frigorifero che al giorno d'oggi era un vantaggio in più. La colazione varia con cibi freddi e caldi. Bella zona bar. Penso che sia ingiusto quanto raddoppiano il prezzo della camera quando è in corso un grande evento, ma ad essere onesti pagherei di nuovo per la posizione e non potrei davvero criticare l'hotel, ci tornerei sicuramente.

Buon hotel, 4 stelle ma non troppo, vicino ai mezzi per il centro, bus, treni Purtroppo la vicinanza alla stazione dei treni rende le stanze come la mia che dava appunto sulla stazione rumorosa.Doveva esserci la sauna ma alla mia richiesta di usarla era fuori servizio. Non troverete canali TV in italiano anche se c'è una TV molto bella. La colazione ottima . Camere fatte ordini giorno. Personale gentile, disponibile, potreste trovare anche chi parla italiano . La zona, Greenwich è bella, verso il porto trovate molti ristorantini anche italiani, noi andavamo sempre al Bianco. Comodo e bello usare anche il battello per il centro costa un po' di più del treno però e un bel diversivo. Tutto sommato consigliato.