Novotel London Paddington

L'Airport Express arriva direttamente alla stazione di Paddington e puoi raggiungere l'hotel in 10 minuti a piedi; la metropolitana e l'autobus sono molto comodi per raggiungere le varie attrazioni della città, e puoi anche raggiungere a piedi Kensington Hyde Park in 20 minuti ; per quanto riguarda gli alloggi ci sono letti matrimoniali e divani letto, molto comodi, i camerieri sono gentili, l'ambiente del ristorante è elegante e anche la tipologia della colazione è molto ricca!

L'hotel è molto vicino alla stazione di Paddington, da cui potete prendere la metropolitana, il treno e l'Airport Express. Ci vogliono solo 8 minuti a piedi dalla stazione di Paddington all'hotel. Le strutture interne sono mantenute in buone condizioni e il personale è disponibile ed efficiente. È stata una bella esperienza e la prenoterò sicuramente di nuovo la prossima volta che andrò a Londra.

È a pochi passi dalla stazione ferroviaria di Paddington, dove puoi scattare foto con il tuo amato orsetto in qualsiasi momento. Ci sono supermercati e ristoranti accanto all'hotel e il ristorante cinese è delizioso. È anche molto comodo raggiungere a piedi Hyde Park.

C'è un ladro in questo hotel, fai attenzione al momento del check-in⚠️Assicurati che la porta della camera sia chiusa a chiave! E' la prima volta che scrivo una recensione quindi non ho molta dimestichezza. Avrei dovuto essere felice di soggiornare in hotel la notte del 31 dicembre, ma quello che è successo ieri sera mi ha lasciato davvero senza parole e anche un po' spaventato. Ieri sera sono tornato in albergo a causa del jet lag, quindi sono andato a letto alle 20:30, ho dormito fino alle 3 circa ma mi sono svegliato, sono andato in bagno e non riuscivo ad addormentarmi (la lucina notturna nella il bagno era aperto), allora mi sono sdraiato sul letto e mi sono pettinato i capelli e, per non disturbare il riposo di mia moglie e mia figlia, non ho acceso la luce e ho abbassato il volume del cellulare. Verso le 3:20, una figura oscura è entrata lentamente nella stanza. Sono rimasto sorpreso e ho urlato. La figura oscura è scappata velocemente e la porta della stanza si è chiusa con un botto. Sono saltato giù dal letto e l'ho cacciato fuori, ho aperto la porta e l'ho inseguito lungo il corridoio (di notte il corridoio era illuminato) ho visto che anche la porta divisoria al centro del corridoio si era chiusa di colpo e il ladro era scappato via senza lasciare traccia. Quindi ho segnalato la situazione all'hotel. L'hotel ha risposto che aveva chiesto alla sicurezza di controllare il piano e non è stato trovato nessuno. Ha risposto che avrebbe controllato il monitoraggio, ma non è successo più nulla. La situazione è stata segnalata anche a Ctrip e anche il servizio clienti ha contattato l'hotel. L'hotel non credeva che ci fosse un ladro, hanno detto di aver controllato la sorveglianza e di non aver trovato nessuno, ma si sono rifiutati di mostrare il video di sorveglianza. Si consiglia di non soggiornare in questo hotel, poiché prima o poi si verificherà un furto. (Sospetto che sia un problema con il personale dell'hotel, ma ovviamente questo è un presupposto soggettivo) Ho chiesto a Ctrip di coordinare la cancellazione del mio soggiorno domani sera (l'itinerario è stato prenotato un mese fa). Dal punto di vista del processo, l'atteggiamento del servizio clienti è stato molto positivo, ma dai risultati non è servito a nulla. L'atteggiamento dell'hotel è stato molto duro e non hanno consentito la cancellazione. Sembra che io possa solo ammettere di essere sfortunato!

il bollitore è rotto e il pavimento del bagno è molto scivoloso quando si fa la doccia. Sebbene la posizione sia ottima, i servizi dovrebbero essere migliorati.

Mi sono sentito bene dopo aver soggiornato qui per la prima notte, ho soggiornato qui per tre giorni consecutivi.

La stazione ferroviaria di Paddington è molto vicina. Se apri la finestra della stanza, vedrai la stazione ferroviaria. È così rumorosa! È strano che non ci sia acqua minerale nella stanza. La colazione era buona.

Qualche disguido durante il check-in. Abbiamo specificato nella nostra prenotazione che abbiamo 2 bambini. Abbiamo anche dichiarato la loro età. Quando siamo arrivati, hanno detto che la prenotazione viene effettuata solo per 2 adulti. Ho mostrato loro tutto quello che dovevo dimostrare la mia prenotazione. Hanno detto che abbiamo utilizzato un agente di terze parti per prenotare (ad esempio trip.com). L'agente ha commesso un errore e dovremmo parlare con lui. (Cosa???? ) Ma mi faranno un favore e parleranno… ?? (Mi stai facendo un favore come ho fatto qc??). Alla fine ci trasferiscono in una suite familiare, aggiungendo che potrebbe essere solo per una notte, potrebbero chiederci di trasferirci e bla bla bla….. Sì, mi hai aggiornato, ma allora! L’atteggiamento del tuo staff è l’intero problema. Ho utilizzato un agente di terze parti, ma è un'azienda che hai approvato. Quando sorgono problemi dai la colpa al cliente? Ho dato un 2/5 per il servizio semplicemente a causa dell'aggiornamento.

La camera dell'hotel era bella e pulita, anche il personale era eccezionale e sempre sorridente agli ospiti dell'hotel. Un sacco di cibo da comprare in giro, in soli 2-3 minuti a piedi e troverai Sainsbury, Itsu, Starbucks e molti altri negozi locali. La stazione della metropolitana di Paddington è a soli 3-5 minuti a piedi dall'ingresso del Grand Union Canal. Molto accessibile.