Hotel Shama a Johor Bahru

No di prenotazione *********** Scrivo questo messaggio con grande delusione per esprimere la mia insoddisfazione per il mio recente soggiorno presso l'hotel. Come mostrato nel messaggio di posta allegato, alle 10 pm durante il mio soggiorno in una suite a due camere, il bagno in camera da letto principale cominciò a fugare in modo estensivo. Ho fatto tre chiamate al tuo ufficio di fronte, e ogni volta mi è stato detto che qualcuno sarebbe stato inviato immediatamente per affrontare la questione, ma ho aspettato 25 minuti senza risposta. Solo dopo che sono andato personalmente al divano frontale per chiedere che qualcuno ha iniziato a contattare il manutentore usando un telefono cellulare. Circa 15 minuti dopo, qualcuno finalmente è arrivato a fissare il soffitto della camera da letto. Stavo con i miei genitori 70-year-old e il mio bambino 9-year-old, e dopo quasi 40 minuti di attesa a metà della notte, ho ripetutamente chiesto un cambio di stanza per noi di riposare, data l'ora in ritardo. Dopo altri 15 minuti, siamo stati finalmente assegnati un tipo di camera simile. Quando ci trasferissimo dalla stanza 3302 a 2902, ci fu detto che non potevano essere trovate le chiavi all'altra camera da letto e bagno. Dopo più di un'ora di aspettare e aspettare, non era fino a 1:00 che la mia famiglia poteva finalmente riposare. La mattina dopo, al checkout, ho discusso di questo problema con il direttore in servizio e ho chiesto un piano di risoluzione e di compensazione, il direttore in servizio mi ha promesso di tornare al più presto. Sono passati cinque giorni e sto ancora aspettando la sua risposta. Vi invito a affrontare la questione con urgenza e a presentare una risoluzione soddisfacente.