Hotel Raffles a Istanbul

Abbiamo avuto un'esperienza molto spiacevole con le cose nella hall, essendo lì per la vigilia di Natale, io e mia sorella abbiamo deciso di mangiare dentro l'hotel piuttosto che uscire, quindi alle 22:00 siamo scesi nella hall dove c'è un'area lounge, per quasi 15 minuti abbiamo visto che il personale della lounge ci superava senza chiedere se volevamo ordinare, quindi ho chiamato una delle cameriere e lei è venuta verso di noi con gesti furiosi, prima che iniziassi a chiedere mi ha detto se aveva una stanza in hotel e io ho detto di sì, ha continuato qual era il numero della sua stanza e io ho risposto, di nuovo con la sua faccia fredda e il suo comportamento maleducato ha continuato ”sotto il nome?” E io ho risposto, si è girata di nuovo verso la sua scrivania senza chiederci cosa volessimo ordinare e dalla sua scrivania è andata direttamente alla reception per verificare le mie informazioni!!! Sono rimasto a bocca aperta quando ho visto questo, un comportamento davvero maleducato e poco professionale. Sono rimasto completamente scioccato dal fatto che sia andata alla reception per verificare le informazioni, ma la parte peggiore è stata che dopo aver verificato e visto che eravamo effettivamente ospiti dell'hotel, si è girata verso la sua scrivania e ha continuato a ignorarci. Non ho mai visto in tutta la mia vita una cameriera permettersi di comportarsi in questo modo con gli ospiti di un hotel a 5 stelle. A questo punto abbiamo chiesto a un'altra cameriera se poteva prendere il nostro ordine, le abbiamo poi chiesto se l'hotel avesse un altro ristorante e lei ha risposto di sì, ma la cucina è chiusa dopo le 22:30. Non consiglio questo hotel a nessuno che voglia godersi la struttura dell'hotel, il personale non è amichevole con gli ospiti, la sala da pranzo è su un piano ma per una persona come me che vuole spuntini più facili e un'area relax non era proprio una buona opzione, per non parlare del fatto che quando siamo tornati in camera ci siamo sentiti davvero pesanti e frustrati da questo comportamento. Avremmo dovuto andare oggi a rilassarci prima di partire, ma per quanto riguarda l'esperienza di ieri abbiamo semplicemente deciso di fare il check-out presto e lasciare l'hotel. hotel perché non ci è piaciuto tollerare l'atteggiamento di questa cameriera (è una donna bassa con i capelli castani corti) consiglio al direttore generale di vedere il video di ieri e di recensire il loro personale!