Somerset Grand Hanoi

Recensioni su Somerset Grand Hanoi

Somerset Grand Hanoi

49 P. Hai Bà Trưng, Trần Hưng Đạo, Quan Hoan Kiem, Hanoi, VietnamDettagli hotel
Somerset Grand Hanoi
Somerset Grand HanoiSomerset Grand HanoiSomerset Grand Hanoi
Controlla le camere disponibili per le tue date di viaggio
Corrispondenza del prezzo
1 notte

Recensioni degli ospiti

4.5/5
Ottimo
339 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.3
Servizio4.6
Pulizia4.4
Filtra per:
Ordina per:
Tutte le recensioni(339)
Recensioni positive(331)
Recensioni con foto/video(97)
Posizione conveniente(43)
Piscina meravigliosa(31)
Ideale per famiglie(29)
Ottima colazione(28)
Camere ampie(27)
Posizione centrale(16)
Insonorizzazione mediocre(9)
Reception gentilissima(9)
Recensioni negative(8)
vincent@saigon
Camera Premier (2 camera/e da letto)
Soggiorno: giu 2024
Lavoro
17 recensione
2.7/5
Pubblicata: 29 lug 2024
Io e il mio collega abbiamo prenotato un appartamento con 2 camere da letto e siamo stati promossi a un appartamento con 3 camere da letto, anche se eravamo in 2. Le camere erano incredibilmente datate e l'odore all'interno dell'intero appartamento era terribile. Il materasso e la biancheria da letto erano più simili a quelli di un hotel a 2 stelle che a quelli di un hotel a 5 stelle (o 4 stelle). Sicuramente non torneremo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, è stato un grande piacere averti ospitato al Somerset Grand Hanoi. Grazie per aver condiviso il tuo feedback sul tuo soggiorno. Sebbene ci impegniamo a mantenere i più alti standard di soddisfazione del cliente, monitorare la nostra efficacia può a volte essere una sfida. Accogliamo volentieri suggerimenti come i tuoi in quanto indicano le aree in cui possiamo migliorare ulteriormente. Ho preso nota delle tue osservazioni e dei tuoi suggerimenti per migliorare le condizioni della stanza. Ne terremo sicuramente conto quando esamineremo con i rispettivi membri del team. Chiediamo la tua pazienza e comprensione poiché questi miglioramenti potrebbero richiedere del tempo per essere implementati. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto per servirti meglio. Cordiali salutiNguyen Mai HuongResidence Manager
Kok Liang
Camera Executive (2 camera/e da letto)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
12 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 16 lug 2024
Hotel ben posizionato e a pochi passi dal centro storico. Ho prenotato un'unità con 2 camere. I comfort erano eccellenti. Non lontano dalla zona del bar del treno.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente,Siamo lieti di sapere che il tuo soggiorno con noi è stato piacevole. Allo stesso tempo, siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative in termini di servizio e standard qualitativi. Ricevere feedback così positivi dai nostri residenti ci motiva a migliorare ulteriormente il nostro impegno nel fornire un buon servizio.Ancora una volta, grazie per il tuo prezioso patrocinio. Da parte di tutti noi del Somerset Grand Hanoi, non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto.Cordiali salutiNguyen Mai HuongResidence Manager
Kiat
Camera Deluxe (2 camera/e da letto)
Soggiorno: ago 2024
Famiglia
3 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 13 set 2024
Posizione centrale con servizi locali come minimarket, buoni ristoranti (giapponese e il suo Jasper Restaurant), bar all'interno dell'edificio. Il ristorante Pho è nella strada accanto, raggiungibile a piedi, e il Korean BBQ Restaurant è a 200 metri dall'hotel. Anche i servizi di pulizia per pulire le camere e portare via la spazzatura sono eccellenti. Il personale della reception è cordiale e pronto ad aiutare.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente,Siamo lieti di sapere che il tuo soggiorno con noi è stato piacevole. Allo stesso tempo, siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative in termini di servizio e standard qualitativi. Ricevere feedback così positivi dai nostri residenti ci motiva a migliorare ulteriormente il nostro impegno nel fornire un buon servizio.Ancora una volta, grazie per il tuo prezioso patrocinio. Da parte di tutti noi del Somerset Grand Hanoi, non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto.Cordiali salutiNguyen Mai HuongResidence Manager
AlfYY
Camera Deluxe (2 camera/e da letto)
Soggiorno: feb 2024
Famiglia
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 7 mar 2024
L'hotel potrebbe essere vecchio ma, cosa più importante, le camere sono spaziose e sembra di essere a casa. E pulite. La pulizia è molto importante per me. Le camere sono "enormi"! Adoro questa dimensione di oltre 80 mq, è così bello avere camere grandi una volta per tutte!! E i bagni sono puliti e grandi! La posizione è eccellente, è a circa 10 minuti dal quartiere vecchio ma la posizione intorno all'hotel è buona: alcuni bei ristoranti e in genere molto meglio che soggiornare nella zona del quartiere vecchio che può essere un rischio.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente,Siamo lieti di sapere che il tuo soggiorno con noi è stato piacevole. Allo stesso tempo, siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative in termini di servizio e standard qualitativi. Ricevere feedback così positivi dai nostri residenti ci motiva a migliorare ulteriormente il nostro impegno nel fornire un buon servizio.Ancora una volta, grazie per il tuo prezioso patrocinio. Da parte di tutti noi del Somerset Grand Hanoi, non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto.Cordiali salutiNguyen Mai HuongResidence Manager
Aldrich
Camera Deluxe (3 camera/e da letto)
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
8 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 13 gen 2024
Ottimo soggiorno. Soddisfatto dello staff e della camera. Esperienza complessiva positiva con posizione centrale. La foto mostra lo staff che ci ha fornito delle buone opzioni di cibo nei dintorni dell'hotel
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza positiva di soggiorno! Siamo lieti di leggere che sei stato ben accudito dal nostro team al Somerset Grand Hanoi! Le tue gentili parole saranno condivise con il nostro team, poiché ricevere feedback da residenti come te ci ispira a migliorare continuamente la nostra erogazione di servizi. Ti ringraziamo ancora una volta per aver scelto di soggiornare con noi e non vediamo l'ora di riaverti presto. Cordiali saluti Nguyen Mai Huong Responsabile della residenza
Utente anonimo
Camera Executive (2 camera/e da letto)
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
5 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 17 giu 2024
Nel cuore della città e del quartiere vecchio. Molto comodo per vedere le attrazioni. Proprio accanto alla reliquia della prigione
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, Grazie per la tua recensione. È stato un piacere ospitarti. Abbiamo apprezzato la tua recensione e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto. Cordiali saluti Nguyen Mai Huong Responsabile della residenza
TangTimothy
Camera Deluxe (2 camera/e da letto)
Soggiorno: apr 2024
Viaggio con amici
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 giu 2024
Fantastico appartamento servito situato nel cuore di Hanoi. Tanti servizi e ci siamo goduti il ​​nostro soggiorno!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza positiva di soggiorno! Siamo lieti di leggere che sei stato ben accudito dal nostro team al Somerset Grand Hanoi! Le tue gentili parole saranno condivise con il nostro team, poiché ricevere feedback da residenti come te ci ispira a migliorare continuamente la nostra erogazione di servizi. Ti ringraziamo ancora una volta per aver scelto di soggiornare con noi e non vediamo l'ora di riaverti presto. Cordiali saluti Nguyen Mai Huong Responsabile della residenza
Utente anonimo
Camera Deluxe (3 camera/e da letto)
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
12 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 dic 2024
Good location Nice gym Pool area Tennis court Children playground Pool table Table tennis table
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Valued Customer,We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again.Your sincerelyNguyen Mai HuongResidence Manager
Khin Moh Moh Aung
Camera Executive (2 camera/e da letto)
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 dic 2024
Great location. Good amenities. Supermarket is in level 1. Very big and clean. Recommend to stay there.
Traduci
6/8
Risposta dalla struttura: Dear Valued Customer,Thank you for your review. It was our pleasure to have you stay with us. We look forwrad to welcoming you backYour sincerelyNguyen Mai HuongResidence Mananger
Danielle
Camera Deluxe (2 camera/e da letto)
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 nov 2024
It's very clean ,however the pool is very cold. There's also a ping pong table ,which is surprising.
Traduci
6/10
Risposta dalla struttura: Dear Valued Customer,We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again.Your sincerelyNguyen Mai HuongResidence Manager
Dreamer8585
Camera Deluxe (2 camera/e da letto)
Soggiorno: set 2024
Famiglia
33 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 23 ott 2024
Good Points -Customer Service from front counter are superb with friendly communication -Chambermaids are pleasant and well verse on their job - Good facilities with swimming pool, gym room, table tennis, pool table -Fully equip like hardware cutleries, washing machine, hair dryer & toiletries -Negative Points -Shower water pressure low with inconsistent cold & hot -Dressing table alignment need to rectify properly with using strong metal support L-shape below as to prevent leg injury to any staying guests as shown on picture. anytime the wood base might drop and injure in-house guest legs
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Valued Customer,We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again.Your sincerelyNguyen Mai HuongResidence Manager
Utente ospite
Camera Executive (2 camera/e da letto)
Soggiorno: set 2024
Famiglia
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 ott 2024
The location, facilities, and the service of the staff are all excellent. On the fourth floor, there was a swimming pool, table tennis table, and billiard table, so I could have a good time with my family and staff.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Valued Customer,We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again.Your sincerelyNguyen Mai HuongResidence Manager
Utente ospite
Camera Executive (1 camera da letto)
Soggiorno: set 2024
Lavoro
1 recensione
3.7/5
Pubblicata: 18 ott 2024
Generally it’s a good hotel for a family trip and the food is good too
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Valued Customer,Thank you for taking the time to share your stay experience at Somerset Grand Hanoi.It is very encouraging for us to know that you had several delightful moments during your stay and most importantly, that you felt home-away-from-home!We are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivate us to further improve our commitment to delivering good service.We thank you again for your valued patronage and look forward to welcoming you back at any one of our serviced residences.Yours sincerely,Nguyen Mai HuongResidence Manager
Utente ospite
Camera Executive (2 camera/e da letto)
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 gen 2025
Central location, attentive personnel, well equipped apartment, good breakfast with variety of dishes and freshly made juice. An outdoor pool (not heated), play area and gym. Overall good value.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Valued Customer,We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again.Your sincerelyNguyen Mai HuongResidence Manager
Utente ospite
Camera Executive (1 camera da letto)
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
1 recensione
2.7/5
Pubblicata: 19 nov 2024
rooms Not so clean and not modern. Dust everywhere, reminds me like an average airbnb, not business trip friendly imo, weird staff at the pool area
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Valued Customer,Thank you for your stay with us. We noted your comments and will check accordingly. Look forward to welcoming you back to serve you better.Your sincerelyNguyen Mai HuongResidence Manager